Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал С семьей в
июле 2013
- Воздержался
01.07.13 - 15.07.13
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
ужас
Этот отдых был полностью испорчен.Я была в этом отеле в прошлом году,и могу сказать что в этом году сервис отеля ужасен.Во-первых меня поражало количество грязных тарелок и приборов в ресторанах.Еда в ресторане не очень.На ресепшн ребята были не столь дружелюбные,совсем не улыбчивые,такое ощущение что им вся работа надоела и они совершенно не хотят работать.Положено было в номере убираться один раз в день,но у нас один раз забыла уборщица убраться,я звонила,ходила на ресепшн просила чистые полотенца и туалетную бумагу и мне это хозяйство принесли только через полторачаса,как улитки блин!На след.утро часов в 8.30 мне стучатся в дверь,я выхожу и тут уборщица пришла убираться!Нельзя было не будить меня и во время убираться?И что самое ужасное что случилось за эту поездку...Моя 5-летняя сестра отравилась в этом отеле,мы ее повезли в больницу,говорят кишечное отравление,честно говоря не выяснили из-за чего,но отравилась она очень сильно,рвало,живот дико болел,кушать не могла,пришлось под капельницей лежать,представляете 5-летнего ребенка,который не может ничего делать,плачет и говорит я умираю и зовет врачей?Приехали домой,тоже ее в больницу повезли никак вылечиться не может,вообщем 5 дней уже болеет.Вся наша семья приехала больная после отдыха с насморком,кашлем,отитом,говорили какая-то инфекция в отеле ходит,так оно и есть...
А в прошлом году нам отдых в этом отеле понравился,второй раз поехали,такой ужас.
Так что аккуратней пожалуйста,выбирайте пока другой отель,если не хотите получить заболевания
Добавлено
09.08.13
14:13
(1 525 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:27 11.08.13
Здравствуйте,Аня. Искрене расстроены, что Вам пришлось пережить некоторые неудобства в нашем отеле.Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом! Конечно всегда неприятно читать отзывы такого характера. Но конструктивная критика всегда имеет место быть. В первую очередь мы приносим свои извинения, что Ваш отдых прошёл совсем не так, как Вам хотелось. Все Ваши замечания переданы руководству на рассмотрение.
На даный момент у нас нет никакого масcового отравления в отеле,после всех заявлений в интернете ,были взяты пробы воды и продуктов,проведен медосмотр всех работников отеля,но ничего не нашли.Также официальное опровержение от нашого руководчтва было в тот же день,когда появилась первая статья в интернете. Единичные случаи конечно же встречаются,но это не только в нашем отеле ,но и возможно в других отелях и другой стране.Также не забывайте про аклиматизацию. воду хлорированую в бассейне,перегрев,солнечный удар,переедание,несовместимость продуктов и даже не вымытые руки-так что на самом деле много факторов которые вызывают недомогание и болезнь человека.
Хотели бы сказать о том, что все жалобы мы принимаем во внимание
Желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с данными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть
С уважением, департамент по связям с гостями
JACARANDA CLUB&RESORT
04:04 13.08.13
Анна а что вы хотели там 99./' сотрудников выходцы из казахстана и тд!!!!
13:25 14.08.13
Запомните, если вы едете с маленькими детьми на море, то и купайте их в МОРЕ!!! Нельзя маленьких детей купать в общем бассейне, это должна знать каждая мама! И отель тут не причем!А не отдохнули Вы, потому что у вас ребенок болел, и это никак не вина отеля!
20:38 13.09.13
Если отель принимает гостей с маленькими детьми и не ставит ни каких условий их пребывания в нём, то дети не должны заболевать НИГДЕ!
Все общественные места отеля должны быть чистыми и безопасными для здоровья детей ...и взрослых тоже.
19:37 18.09.13
То есть, что, ни турецкие, ни наши врачи не могут понять, что это? Странно, очень странно. А есть фотографии антисанитарии какие-то? Свидетельства? Я просто выбираю отель для отдыха и хочу знать точную информацию, написать можно все что угодно…
Добавить комментарий
Добавить комментарий