К сожалению, при чтении отзывов на данном сайте при выборе отеля на глаза так и не попался ни один отзыв, в котором бы четко подчеркивалась наиболее важная для нас проблема данного отеля (и соседних с ним), а именно – недоступность моря на протяжении большей части светового дня.

Отдыхали вдвоем с подругой с 27.06.2013 по 07.07.2013 в стандартном (superior) номере 12101 от туроператора TEZ-tour.

1.Ресепшн.

Приехали очень удачно в 13:30, пока заполнили карточки – практически 14, то есть время поселения. Однако в номер мы попали только в 16:30. Причем с нами в тезовском автобусе из аэропорта в наш отель приехало несколько человек. И их отправили по номерам сразу же по приезду, даже 14 часов не стали ждать. Нас сначала попросили подождать, потому что перестал работать ксерокс. Затем сказали, что наш номер убирают (номер был заранее указан в анкете, которую мы заполняли при приезде в отель). Повторное обращение – предложение отдохнуть и подождать. Еще одно в 15 часов – дали браслеты (не понятно - почему было не дать браслеты сразу) и попросили подождать. Пошли пообедать, но основной ресторан до 14:30 и мы уже опоздали на обед. И только когда терпение иссякло, и подруга пожаловалась в Guest Relation, вдруг сразу все проблемы на ресепшн исчезли. Более 2,5 часов ожидания при поселении (и это после 14 часов) на наш взгляд непростительны ресепшн такого хорошего отеля, а так же непростительно то, что браслеты выдали в 15, а не сразу. Непонятно чем мы им не понравились – вели себя абсолютно спокойно и корректно. Возможно, конечно, был не убран именно предназначенный для нас номер, но происходило это после 14 часов, то есть стандартного времени поселения, так что пребывание прошлых жильцов никак не могло быть продлено, раз номер был изначально предназначен нам еще в анкете. При выезде из отеля был интересный момент на эту же тему. Пока ждали возле ресепшн трансфера в аэропорт, к нам подошел тот же самый старший менеджер ресепшна, который был при нашем поселении и который и тормознул нас на 2,5 часа. Он стал интересоваться нашими впечатлениями об отеле и после рассказа о проблеме при поселении выразил удивление и сказал, что, наверное, в тот день дежурили девушки из гест-рилейшн. Когда же мы многократно уверили его, что это был как раз именно он сам персонально, то он сначала продолжал не понимать, а потом извинился и пообещал “хороший подарок, если мы еще раз приедем в их отель”. Дивно! Была еще одна проблема с ресепшн. Самолет назад у нас был 19-ти часовой, и когда за день до отъезда мы уточнили время трансфера, то вечером пошли продлить пребывание в номере на 3 часа (это допустимо за дополнительную плату, и мы точно так же делали в предыдущем отеле). Нам сказали, что никакой предварительной оплаты продления делать не нужно, а расплатиться нужно будет при выселении. При этом менеджер ресепшна сделал пометку в компьютере, но карточки-ключи поменял только когда я, перестраховываясь, повторно спросил необходимо ли это. По новым карточкам мы нормально попали вечером в номер, но на следующий день (в день отъезда) примерно 11:45 (то есть около времени стандартного выезда) подруга пошла сдавать пляжные полотенца и не смогла попасть в номер по карточке. Я был в номере, открыл, проверили, оказалось и моя карточка не действует. Позвонил на ресепшн – мы же вчера специально ходили и фиксировали продление (и даже по повторной просьбе нам поменяли карточки). Нам ответили, что сейчас принесут новые карточки. Через 5 минут приходит человек, но оказывается не по этой проблеме, а за вещами для доставки их при выезде. То есть и пометка о продлении тоже не учлась службой вывоза багажа. Потом были принесены новые карточки, которые нормально открывали дверь, а старые даже сначала забыли забрать, и взяли после моего напоминания. Ресепшн явно выделяется в худшую сторону на фоне остального сервиса отеля.

2.Номер.

Самого простого уровня в этом отеле (superior). Доплата у туроператора за улучшенный номер была невелика, но прочитав, что они в корпусах, которые дальше от моря, решили выбрать стандартный. Отель выполнил все пожелания, которые мы указали при покупке путевки: не первый этаж; ванная; большая двуспальная кровать; не для курящих; в тихом месте. В номере все очень хорошо – мебель, кровать, хорошее постельное белье, белоснежные полотенца. В холодильнике ежедневно возобновляемые баночки с кокой-фантой-спрайтом-пивом. Уборка номера, возобновление воды и мини-бара, смена белья и полотенец – все качественно, самостоятельно, без напоминаний, никакого вымогания чаевых (иногда давали при встрече). Телевизор LCD с кучей каналов и с 2-мя USB-входами (mkv не видит, avi и mp3 играет нормально). Кондиционер довольно шумный, но похож на шум прибоя, и спать под его шелест приятно. В номере нет напольных весов. Наверное, чтобы не обижать отдыхающих. И напрасно – очень полезно для самоограничения при питании по системе все включено.

3.Питание.

В главном ресторане Зодиак все великолепно – и разнообразие и красота оформления блюд, и вкуснота, и чистота сервировки, и быстрота уборки. Особенно хороши говядина и баранина, зеленые и желтые дыни, зеленый и красный виноград без косточек. Сотрудников в ресторане больше, чем отдыхающих – постоянный процесс совершенствования. У моря постоянно очень вкусное мягкое мороженное. В а-ла-карте рестораны не ходили – надо записываться и вдобавок дресс-код.

4.Развлечения.

Настольный теннис. Три стола в защищенном от ветра и солнца месте рядом с бассейном. Столы в нормальном состоянии, ракетки поношенные. Часто играли, когда море было закрыто. Большой теннис. Два постоянно свободных корта. Играли только один раз и всего полтора часа – слишком жарко (даже в 9 часов) и неудобно в сандалиях (кроссовок с собой не было). Шоу подруге понравились, а анимацию она нашла очень слабой. В бассейнах купались мало. Вода прохладная, ни чем не пахнет. Есть бассейны разно глубины до 170см. Возле них хорошие зонтики, шезлонги, подушки, но мы там не загорали. Основная часть отдыхающих проводит время именно у бассенов, а не у моря. Пляж чистый. Песок утюжат катком. Хорошие плетеные зонтики со сплошной тенью. Хорошие шезлонги. Большие пляжные полотенца. Много свободного места. Мало народу. Ходят несколько верблюдов. На больших катаются. А маленького верблюженка, который все время лежал привязанный на краю пляжа, мы подкармливали яблоками, бананами с кожурой, апельсинами, грушами и даже взятыми для не пришедшей собаки сосисками, колбасой и хлебом. Ест все и любит фотографироваться. Ездили на экскурсию на кораблике в заповедник Рас-Моххамед ныряли там с масками у красивых кораллов – очень хорошо.

5.Море.

Горизонтальная часть кораллового рифа тянется от берега метров на 150 и покрыта водой от 0 до 50 см в зависимости от места, ветра, волн, прилива. В некоторых местах можно лечь в воду взрослому или побарахтаться ребенку. Туда заплывают рыбы (некоторые виды и не очень много). Люди ходят по горизонтальному кораллу в специальных тапочках, смотрят через маски или фотографируют (даже через воду). Мы не ходили. Плавать там нельзя. Есть маленький пятачок с углублением на 20 см больше. Он постоянно заполнен теми, кто не любит плавать, плотность населения там очень высокая. В 150 метрах от берега риф отвесно обрывается на глубину 25-30 метров. Нормальный вход в море для плаванья происходит по 150-ти метровому мостику (на нем несколько скамеек), заканчивающегося кабинкой с ячейками для вещей (тех, кто плавает), но без скамеек. С двух сторон кабинки в море идут две металлические лесенки. Проход на мостик (и в само открытое море) жестко регламентируется сотрудниками спасателями данного отеля (разумеется в целях безопасности отдыхающих). От заката и по крайней мере до 9 часов утра проход на мостик заведомо закрыт – есть воротца на входе в мостик и перед лесенками ведущими из оконечной кабины в море. В знак этого вывешивают красный флаг перед мостиком и над кабиной. Самостоятельные попытки преодолеть закрытые ворота пресекаются (в первое утро пребывания пошли купаться в 6 утра и были остановлены при перелезании через закрытые воротца на мостик и в данном, и в соседнем отелях). Самое ранее теоретически возможное открытие доступа к открытому морю – 9 часов, когда начинается рабочий день дежурного спасателя. Но реальное открытие определяется решением дежурного спасателя на основании его оценки волнения и течения. За наши 10 дней пребывания время открытия доступа к морю располагалось в интервале от 11 (редко) до 14 часов. Если учесть, что светает где-то в 4 утра с небольшим, а темнеет около пол 7-го вечера, то от 50 до 70 процентов возможного времени купания доступ к морю блокирован. При чем в соседних отелях доступ к морю в большинстве дней открывали (при этом открываются калитки перед ступеньками к морю и красный флаг заменяется на зеленый) еще позже, чем в нашем, а закрывали раньше, и они купались меньше нашего. Само волнение в момент запрета на взгляд не велико. В Черном море, где нет ограничений по входу, люди спокойно купаются при гораздо более сильных волнах. Правда спуск по ступенькам с мостика при волнении более труден, чем заход в Черном море с берега, но ни один отель данного района и не пытается сделать, например, плавучее дополнение к мостику. Ступени лесенок ведущих из кабины к морю забиты (когда зеленый флаг) народом, так что войти в море не просто. Кто-то одевает или снимает ласты. Кто-то боится войти. Кто-то стоит и просто беседует с купающимися знакомыми. Некоторые боятся плавать и смотрят со ступенек через маски. Явно необходимо гораздо большее число лесенок. Но доступ к морю (мостики заканчивающиеся кабинкой с лесенками) примерно так же устроен у 2-х отелей севернее и 6-ти южнее, к которым мы плавали. Чувствуется, что доступ в море считается во всех отелях этой группы третьестепенным элементом (возможно потому, что большинство отдыхающих довольствуется лежанием у бассейнов). Вдоль рифа иногда бывает течение. Иногда слабее, иногда сильнее. То в одну сторону, то другую. Для спасателей сила течения является одним из критериев не поднятия зеленого флага. Для меня течение было одним из самых больших преимуществ моря в Шарме по сравнению со спокойным морем в Хургаде. 2 километра с маской и ластами вдоль рифа против течения, а потом назад по течению – прекрасная нагрузка. В результате, несмотря на отсутствие весов в номере и неконтролируемое и очень вкусное питание мы не только не поправились как в прошлую поездку, а похудели на 1,5-2 килограмма каждый. Однако при плаванье без ласт сильное течение действительно проблематично – наблюдали, как попавший в него подросток буквально стоял на месте и даже откатывался назад, не смотря на приличные усилия и технику плаванья. Помог ему спасатель с кругом на веревке. Так что спасатели не зря едят свой хлеб. (Но ограничивать из-за этого вход в море всем все равно считаю недопустимым – каждый свободен в выборе). Коралловый риф и живность на нем вдоль всей данной группы отелей (2 на север и 6 на юг) примерно одинакова. По одному разу видели мурену, ската (40см) и маленькую (100-120 см) акулку. Попадаются крылатки, кузовки иногда по несколько сразу. Большие рыбы под метр встречаются редко. Большинство видов представлены очень массово, некоторые стаями. В принципе можно никуда не плавать – по сто метров в каждую сторону от мостика вполне достаточно для несказанного удовольствия простого созерцания обитателей рифа с поверхности или ныряния и фотографирования. Но есть еще и удовольствие от плаванья против течения (когда оно есть) – необходимо грести даже для удержания на месте, а для продвижения вперед уже вполне активно задействовать и руки, и ласты – и забываешь об окружающей живности. Кабинка, из которой идет лесенка в море, высотой метра 4. Еще одно очень приятное удовольствие – это прыгать с нее в море. Подруга сначала упрямилась, а потом было не оттащить. В принципе моря можно достичь по горизонтальной части коралла в специальной обуви, но когда красный флаг близкий подход к прибою преследуется и освистывается охранниками, а когда зеленый – проще и быстрее дойти по мостику. Волны на море относительно небольшие, даже когда из-за них красный флаг. Из-за высокой солености воды плавучесть выше, чем на Черном море, так что лежать на спине на волнах очень легко, можно даже задремать, подложив руки за голову. Нырять с маской интереснее, чем в более мелкой бухте в Хургаде (где дно в 3-5 метрах, песчаное с коралловыми островками), но до дна (более 25 метров) мне было не донырнуть. К спасателю (охраннику моря) нашего отеля сначала испытывали только негативные эмоции из-за запрета купаться. Но потом отношение сменилось на положительное, так как он поднимал зеленый флаг на час раньше соседних отелей, а закрывал купанье вечером на полчаса позже. За что ему большое спасибо. Вдобавок к высказанным ранее идеям по улучшению доступа к морю (добавочная плавающая оконечная часть ступенек, большее число лесенок, скамейки у ячеек для сумок) можно добавить необходимость многократного звукового оповещения всего отеля, включая всех комнат о вывешивании зеленого флага. Наш корпус был у моря, но невозможно все время бегать смотреть на флаг находясь в номере или играя в теннис. А пасти зеленый флаг с лежаков на пляже тоже довольно грустное и изматывающее нервы дело. Пару раз мы так и пролежали на лежаках до обеда, ничего не делая и смотря на флаг. Можно, например, включать в момент поднятия зеленого флага гимн или религиозную музыку – главное чтобы всюду слышно.

6.Вывод.

Отель прекрасен. Но для человека приехавшего к морю (при чем не загорать на пляже или плавать в бассейне, а прежде всего плавать и нырять в море) никакие достоинства в убранстве и обслуживании в данном или соседних отелях не могут компенсировать недоступность моря на протяжении большей части светового дня. Для нас повторная поездка в данный отель или любой из соседних отелей исключена. Отелю же, столько вкладывающего в улучшение сервиса в питании, обслуживании в номере и уборке территории, можно посоветовать обратить внимание на качество работы сотрудников ресепшн, и главное на решение проблем доступа к морю, наверняка это не такие уж большие материальные затраты на фоне всего остального великолепия.

7.Оценки.

Оценку 2 за размещение поставили за блокировку доступа к морю на протяжении большей части светового дня. Специальной графы для этого нет и размещение наиболее близкий вариант. Остальные компоненты размещения вполне нормальны, за исключением ресепшн, которому бы в отдельности тоже поставили бы 2.