АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 11.05.13
Страны, города: 6 / 9
Отзывов: 4
Комментариев: 17
Читательский охват: 2455
Фото: 0
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Отдыхала В одиночку в
мае 2013
19.05.13 - 02.06.13
- Рекомендую отель

4.8

5 размещение

5- сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали вдвоем,мама и 2-х летняя дочка.

Отдыхали вдвоем,мама и 2-х летняя дочка.

1) Общее впечатление-очень красиво,дорого.богато.Дворец и дворцовая территория!Чистота,цветы,большие территории с зеленой травкой,бегали босиком,но зелени(деревьев и кустарников)маловато,понравилась дорожка для массажа стоп,рыбки в пруду вокруг главного ресторана,гамаки на соснах.Пляж чистый,песок,но море большую часть отдыха штормило,были сильные волны,но мы все равно купались)Дорожки на территории располагают к прогулке.Брала коляску на рецепции,вечером дочка могла в ней уснуть во время прогулки вдоль моря,но так как было шумно(громкая музыка,вечерняя анимация) мы уходили в сторону вилл,там тихо,красиво и пахло фиалками.

Также понравилось,что отель находится в 5 мин.езды на машине(такси) до центра Белека,где есть магазины и аптеки.

2) Размещение и номера- Минус за то,что я сразу попросила дать тихий , нормальный номер для мамы с маленьким ребенком,но мне отказали,сказали что у меня форест вью! Это был номер с видом на фонтан и вход в отель,а также паркинг и 1этаж!а где же форест?) Вечером гремела музыка,а рано утром шум от автобусов,машин.Опять на рецепцию,мою просьбу учли и сразу же дали то,что просила!Одно НО это был 2 этаж,просила выше -не дали.

Внизу расположен японский ресторан и вечером,запах еды,жареной рыбы шло все в комнату.Приходилось закрывать дверь.Но ближе к ночи все выветривалось и можно было спать с открытой дверью,дышать свежим воздухом.

Этот неприятный момент скрашивал большой просторный номер с огромными кроватями,мягким напольным покрытием,разные виды подсветок,особенно на огромном балконе,удобно когда ребенок спит и шикарный вид на сосновый лес и горы вдалеке.Брала кроватку-манеж для ребенка,но она в ней спать отказалась,увидев сколько места есть у мамы))Приятным был подарок в номере для ребенка-Белый медведь в черных очках.прикольный!Память!Также в номере белый махровый халат и тапочки и для ребенка розовый халат по возрасту и тапочки!Очень удобно.Комфортно.Мини-бар обычный ,всегда вовремя наполняемый.Wi-fi периодически ,то работал ,то нет,надо искать место.Я нашла...В ванной комнате))Телефон в номере также большую часть времени не работал,и по вопросам нужно было идти на рецепцию. Уборка хорошая,но ватные палочки и диски,забывали класть почему-то и бумажные салфетки в коробке.

В ванной стоит стеклянная перегородка,что очень неудобно,когда моешь ребенка!!!Воду в душе было очень сложно настроить на теплую!!! она менялась сама то в холодную,то в сильно горячую..((Не обожгите ребенка!!!Контролируйте воду своей рукой постоянно.В ванной порадовал дет.горшок,подставка для ног,и дет.ванночка.

3) Питание - рай для любителей поесть.Оно просто круглосуточное,разнообразное,вкусное.Множество ресторанов,баров,а также достойный детский ресторан.Меню особо не менялось,но куриный суп с рисом был всегда,картоф.пюре,рис,отварное мясо,овощи ,фрукты,вода,соки.Детское питание в банках!!!Все свежее,сама лично видела,как в спец.баночки работник брал еду на анализ.Но и сами также пробуйте,что даете ребенку.А еще особо отмечу шатер с турецкой выпечкой и печеным картофелем в фольге,айран,чай.Очень понравился!

Сухие растворимые смеси и каши,чьи детки едят,если не хватит- продаются в аптеках в центре Белека!Если нет такого,можно найти аналог.

4) Персонал и обслуживание- очень доброжелательный,внимательный! Особенно на рецепции,все вопросы и просьбы решались быстро.В главном ресторане официанты сами приносят напитки,но иногда не приносят!!! приходилось самой ловить официантов,просить,чтоб принесли хотя бы воды((Это очень портило настроение.Было бы лучше ,если бутылка воды уже стояла бы на столе!Бывало,что вместо белого вина мне принесли красного,и когда я указала на это,официант "обиделся" и четко обходил меня(нас) стороной,не замечая.Пришлось просить 2й раз,типа" так и быть" принес....но пить я уже не стала.Вот такой негатив.Но есть и хорошие отзывчивые ребята)

5) Мини-клуб- очень хороший.дочка ходила туда с удовольствием!

Русскоговорящие девушки,молодые,внимательные,ответственные,добрые,веселые-присмотрят за ребенком,если нужно куда-то отойти,да и просто передохнуть!!!Для меня это был главный критерий при выборе отеля!

Внимание мамы! Минусы : 1) Некомфортное кондиционирование,как ресторана,так и игровой комнаты!!! Очень дует в одном направлении и холодновато!после моря-бассейна можно простудится.Смена температур,сами понимаете...В игровой кондей на потолке в середине,и дует четко в пол.Можно его регулировать,но это не спасало,детки потные,раздетые,продует быстро.Пробовали выключать,но в комнате становилось очень душно! 2) детские туалеты для мальчиков и девочек,плохо моются!Грязновато!

Все остальное прекрасно,развлечения,занятия,подарки,прогулки на лошадях и в мини-зоопарке(платно),игровая площадка безопасная...Но будьте всегда внимательны,добры не только к своему ребенку ,но и к другим деткам.Детей много.

6) Здоровье- будьте готовы к тому,что большинство чихает,кашляет,сопли,как взрослые так и дети.Начиная с аэропорта,самолета и заканчивая отелем,где место сбора людей из многих стран.И нас это"дело" не обошло стороной! Но своими силами справились,в страховую не обращались.Никаких отравлений не было,эпидемий тоже.Соблюдайте режим,оберегайте ребенка от солнца,в воде долго не сидите,что было сложновато,т.к. мою дочу с моря было не вытащить.На вечер надевайте носочки-кофточки(с капюшоном лучше),прохладно.Запасайтесь лекарствами(надеюсь, они вам не пригодятся),хорошим настроением и в дорогу!

7) Куда не ходили-рестораны а-ля карт,бассейны,спа-салон.

Добавлено 05.06.13 01:45 (5 523 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:16 06.06.13

зря в спа-салон не ходили)))там прекрасные бассейны (и для маленьких деток тоже) и ,главное, для мам-сауны и хаммам

01:49 07.06.13

мы зашли в спа один раз посмотреть,все очень красиво,понравилось) Но,время так и не нашли посетить....А бассейнов у нас и дома хватает,а вот моря нет(((

14:01 12.06.13

Уважаемая Елена,

Для начала хотим поблагодарить Вас за то, что Вы остановили Ваш выбор именно на отеле "Ela Quality Resort", а также за то, что нашли время написать отзыв.

Мы хотим высказать наше сожаление в том вопросе, что не смогли дать Вам номер, соответствующий Вашим пожеланиям при заезде, однако надеемся на Ваше понимание в том вопросе, что поскольку наш отель постоянно заполнен на 100% в летний сезон, и освобождающиеся ежедневно 70-75 номеров в этот же день заполняются заезжающими гостями. Именно поэтому мы просим всех гостей по возможности писать нам заранее о пожеланиях по размещению.

Также хотим обратить Ваше внимание на то, что самой тихой зоной нашего отеля являются корпуса Lake House, стоимость проживания в которых не отличается от соответственных номеров в основном корпусе. Для удобства гостей, проживающих в данных корпусах, один из бассейнов отеля расположен прямо посередине, между этими домиками, а также на этой территории расположен один из снэк-баров отеля, где можно не только пообедать, но и позавтракать. Также три ресторана а-ля карт расположены на этой же территории.

Гостям, которым в первую очередь важно тихое размещение, мы рекомендуем именно эту зону, которая полностью ограждена от каких-либо источников шума, и в которой не проходит каких-либо мероприятий, не играет музыка, и в которой даже не разрешается прыгать в бассейн.

По всем вопросам и пожеланиям во время пребывания гости могут обратиться в отдел по работе с гостями, который расположен напротив ресепшн.

Мы также учли Ваши комментарии относительно сервиса и уборки, и начальники соответственных отделов уже пересмотрели работу в упомянутых участках. Персонал данных отделов был предупрежден и повторно пройдет курс по стандартам качества и обслуживания гостей.

Напоследок хотим поблагодарить Вас за столь подробный отзыв, который поможет нам в улучшении качества обслуживания наших гостей.

Мы будем рады приветствовать Вас вновь в отеле "Ela Quality Resort", а также всегда будем рады Вашим дополнительным пожеланиям.

С уважением,

Александра Кутлу
Отдел продаж и маркетинга
Ela Quality Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (4)