Gypsophila Club Marine 5*

Хотелось бы услышать комментарий службы работы с гостями или менеджеров, будет ли наведен порядок на ресепшен !!!!!????????????????????????????????????????????????????????????

Собираемся 26-го августа и все больше пугаемся. В этом году пока ни одного положительного отзыва. Неужели отель так испортился? Считаю, что ресепшен – это визитная карточка отеля. Многие пишут, что мало времени находятся в номерах, я и сам там только ночую, но считаю, что отдых начинается с заселения и как тебя заселять, такое и будет первое впечатление об отеле. Ведь первое впечатление самое сильное. Тем более люди с дороги и хотят быстрее попасть в уютные и хорошие номера. А плохое заселение уже подпорчивает отдых, хоть и дальше будет все хорошо. Надеюсь, наведут порядок в отеле, а то так всех клиентов растеряют.

САМ СТОЛКНУЛСЯ С ЭТИМ В МАЕ 2011.ЗАСЕЛЯЮТ СРАЗУ НО НА 1ЭТАЖ ГДЕ СЫРО.Я ДОЛГО НЕ РАЗГОВАРИВАЛ,СКАЗАЛ РАБОТНИКАМ РЕСЕПШЕНА ЧТО Я СИЖУ НА ДИВАНЧИКЕ У ВАС В ФОЙЕ И ЖДУ ВАШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО НОМЕРАМ.ТУТ НАРИСОВАЛАСЬ РАБОТНИК ТЕСТУРА"НАРМИНА" И ПОДХОДИТ КО МНЕ И ГОВОРИТ,А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ИДЁТЕ ЗАСЕЛЯТЬСЯ НА 1 ЭТАЖ,КТО ЖЕ ТУДА БУДЕТ ЗАСЕЛЯТЬСЯ))) Я ЕЙ ГОВОРЮ ЧТО ВЫ НАРМИНА И ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ) А Я СИЖУ НА ДИВАНЧИКЕ В ИНТЕРНЕТЕ И ЖДУ 2 ЭТАЖ.НУ НЕ ДОЛГО ЖДАЛИ С ЖЕНОЙ,ЧАСА 1.5).А ТАК ОТЕЛЬ ХОТЬ ПО ПЛОЩАДИ НЕБОЛЬШОЙ НО ХОРОШЕГО УРОВНЯ СЕРВИСА.ВСЕМ СОВЕТУЮ

Представители отеля перед началом сезона появлялись чуть ли не каждый день - нахваливали отель. Люди купили путевки. А как возникли проблемы, так представителя отеля не видно не слышно (с 24 апреля). Мы, правда, еще путевки не купили - отслеживаем отзвывы...

Ребята - будем надеяться на лучшее !!! Уверен - что со второй половины мая - все нормализуется !!!!

Не надо настаивать себя сразу на плохое! Нам в прошлом году тоже предложили номер на первом этаже, но мы отказались и номер поменяли, правда немного подождали, но это не важно, мы ехали отдыхать, а не портить себе настроение такими мелочами!!!

Мы тоже постоянные гости Амары, ездим ежегодно и не по одному разу в этот чудесный отель. Сравниваем с другими странами, да и по Турции поездили, но кроме Амары ехать никуда не хочется. Соотношение цены/качества здесь, на наш взгляд, оптимально, особенно ориентрованным на семейный отдых. По пунктам хочется прокомментировать отзыв:
1) Заселение всегда занимает время в любом отеле, и эту данность необходимо принять: если отель полностью заполнен, свободный номер появляется только по отъезду предыдущих постояльцев, к тому же уборка требует время. Либо номера могут иметь технические неисправности, и даже при кажущейся свободе номера он может на данный момент являться непригодным к заселению. Относительно денег в паспортах, во всем мире существует понятие чаевых, а 20-50$ в качестве благодарности за оперативность/подбор желаемого номера вряд ли можно расценивать как серьезный дополнительный заработок.
2) Начало сезона всегда является периодом устранения мелких недочетов в отелях, налаживается четкая работа, поэтому до конца мая/начала июня не следует принимать во внимание незначительные помарки в работе любого отеля.
3) И главное: при позитивном настрое мелочи не испортят отдых, а придраться при желании можно к чему угодно, всегда и везде. Поэтому, желаю всем хорошего настроения и чудесного отдыха! Сами едем в Амару очередной раз в июне, по возвращению обязательно напишу свой свежий отзыв :)

Ну вот и реакция отеля, и похоже менять никто ничего не собирается. Очень жаль. Любому человеку заплатившему за тур более 8 тыс. долларов нет никакого дела до "периода устранения мелких недочетов". Проще всего оправдать меркантильные интересы " техническими неисправностями". Могу порадоваться за уровень Вашего благосостояния, когда 200-250 долларов за четыре часа нельзя "расценивать как серьезный дополнительный зароботок". Ну и чаевые - это благодарность за качественно выполненную работу, а не способ добиться ее выполнения. Амара - замечательный отель, и если возникла проблема в работе его отдельного звена, то не лучше ли эту проблему решить, а не пытаться убедить себя и остальных, что все нормально, что испорченный день отдыха быстро забудется благодаря замечательной работе всех остальных служб отеля. Правильно написал Дмитрий, что ресепшен - это визитная карточка отеля, но пока она на уровне профсоюзного санатория. Амара позиционирует себя как отель достаточно высокого уровня, и очень хотелось, чтобы этот высокий уровень начинался с порога , а не на следующий день после прибытия. Мелкие недочеты можно приобрести и за более умеренную плату.

Спасибо, что причислили меня к сотрудникам отеля :)
Согласна с Вами, Killerxy, недочеты и недостатки необходимо устранять, принимая во внимание отзывы. Но поверьте, Амара не заслуживают оценки 3,8. Если же говорить о цене - без проблем! Можно поехать в соседнюю Зигану, или выбрать другие отеля региона. Не думаю, что отдых там окажется безупречным. Турция в целом очень подорожала. Почитайте мой отзыв о Кубе: мы отдыхали в одном из самых дорогих и престижных отелей региона, и наш отдых начался как раз с чертовски ужасной работой ресепшена. Только перелет туда занял суммарно почти сутки, чтоб на ресепшена услышать, после оплаты в Москве более 10тыс евро, что "ваш номер не оплачен туроператором" (правда, после 10 минут аргументированной полемики выяснилось, что это ошибка), далее "с доплатой всего лишь в 5000евро мы можем предоставить Вам президентский люкс, а сейчас номеров нет", и т.д. Но даже эти, явно гораздо более неприятные перипетии, не заставили меня поставить низкую оценку отелю. Давайте судить объективно.

Понимаете Ольга, «незначительные помарки в работе любого отеля» согласен, что бывают. Но читая отзывы на этом сайте, тех, кто был в этом году в данном отеле и больше половины отзывов на оценку тройку и всё в основном по заселению, то это уже не «незначительные помарки», а закономерность становится.

Дмитрий, соглашусь с Вами, сигнал для отеля очень серьезный, нужно предпринимать экстренные меры. Но я очень хорошо, не понаслышке, знаю политику руководства этого отеля, и уверена, что недостатки будут устранены в самое ближайшее время. Поверьте, я также выбираю отель и считаю деньги, взвешивая соотношения цена/качество, и, тем не менее, все равно купила тур именно в Амару, зная, что вдругих отелях если и лучше, то явно за большую стоимость. Отель очень ориентирован на клиентов, и лично мне отдыхать в Амаре очень комфортно. Не сомневаюсь, что отзывы будут приняты во внимание руководством отеля, и в самое ближайшее время ситуация с расселением/номерами изменится в лучшую сторону.

Все надеемся на это.

Ольга, в том то и дело, что отель не из дешевых. Есть отели подешевле и, вроде как уровень, должен быть пониже, но тем не менее там отсутствуют вышеуказанные недостатки. Например Simena sun club - были в том году - великолепный отель. Queen's Park Tekirova 5* -пока отслеживаю отель. Отзывы первых отдыхающих на майские все отличные. Просто смысл тогда переплачивать за Амару?

Отдыхаем в отеле в настоящий момент. Приехали 08.05 в 9 часов утра и получили номер ровно через 5 минут. И как мне показалось, ситуация с расселением нормализовалась.Кстати, в отеле новый ген. менеджер. Раньше он успешно управлял Amara Beach. Всё будет хорошо, не волнуйтесь.

Друзья, здравствуйте. Хотел бы тоже пару слов сказать. В этом году, как пишут и представители отеля и туристы, что произошла модернизация номеров, потому наверное и появились дополнительные накладки. Борис, прав, в отеле произошли кадровые перестановки, поэтому, будем надеяться, что все станет Еще лучше, чем было. Кстати, вот тут все пишут, что на первых этажах жить плохо, что сырость и т.п. но лично я в прошлом году жил с семьей именно на первом этаже. Никакой сырости не было, белье на балконе сохло по 2 раза за сутки. отдыхали в конце июня-начале июля, может к тому времени все уже прогрелось и просохло, а в апреле- мае влажно, не готов делать выводы...

Вопросы с заселением в номер - происходят во всех отелях мира ! И ни чего с этим не поделаешь :( !!!

Посмотрим как встретит нас в эту субботу Ресепшен Амары !!! Обязательно отпишусь ! Надеюсь ,что Все будет Хорошо!

А нас в этом году (апреле) заселили быстро. Да и в прошлые посещения... Приехали рано утром, оформили необходимые документы, пошли позавтракали (в это время убирали номер) - вернулись -все готово. НИЧЕГО НИКОМУ НЕ ПЛАТИЛИ.

Уважаемый Killer и дорогие гости,
Прежде всего, позвольте извиниться за запоздалый ответ.
Спасибо, что Вы смогли по достоинству оценить питание и анимацию в нашем отеле. В этом году, помимо трёх ресторанов а ля карт, для любителей изысканной трапезы появился завтрак по-средиземноморски. Мы не забыли и наших маленьких гостей, и расширили меню детского буфета. При помощи специальных насосов, которые качают песок из морских глубин, нам удалось организовать чудесный песчаный пляж с пологим входом в море. Да, гости отеля правильно отмечают некоторые перемены в менеджменте. Уверены, что они положительно скажутся на процессе заселения. Очень рады, что Вы в четвёртый раз выбрали для отдыха наш отель. Надеемся, что Вы останетесь довольны размещением и сервисом вцелом.
С уважением и надеждой на скорую встречу,
Искренне Ваша команда
Amara Club Marine Nature

Отличный Ответ Команды Amara !!!!

Вы Молодцы - видно , что стараетесь !!!! И кстати процесс заселения - уже у Вас на Высшем уровне !!!