Отель очень неприятно поражает в момент заселения - во-первых, грузинским персоналом, который ведет себя как на базаре, во-вторых, нежеланием услышать клиентов, в-третьих, несвоевременным заселением (даже прилетев с задержкой рейса в 8 часов и прибыв в отель после 14 по местному времени, мы ожидали заселения как минимум час), в-четвертых, они совершенно не считают себя обязанными предоставлять именно тот номер, который вы заказали (в частности, нам вместо 2-х комнатного фэмили рум был предоставлен "де люкс рум", в котором пришлось размещаться моему мужу, мне, 2 детям и маме ), в-пятых, после заселения с опозданием и куда попало никто даже перед вами не извиняется. Напротив, как, говорят вы можете быть недовольны, если в вашем номере есть джакузи.

Также Относительно номерного фонда - сантехника старая, некоторая фурнитура отваливается, джакузи протекало, в санузле вентиляционная труба была залита монтажной пеной из-за чего там постоянно оставался неприятный запах, кондиционер центральный - невозможно было установить температуру ниже 27 градусов, при работе шумит страшно, похоже на двигатель самолета при взлете.

Персонал - более 120 человек грузины, по английски не говорят, по русски вроде говорят но не всегда тебя понимают, или делают вид что не понимают. Попросишь одно - датут что-нибудь другое. Однажды вина плеснули в три стаканчика по капле из остатков в бутылке, на удивленный вопрос "Это все?" - уверенный ответ "ДА". Оффицианты за 3 км пахнут дешевым сладким парфюмом, так что при их приближении аппетит пропадает на совсем. Меню примерно одинаковое каждый день. Специальное меню для детей состоит из выборки из блюд для взрослых, что по их мнению может подойти для вашего ребенка - например порошковое картофельное пюре, рис, макароны, грибная подливка и нечто под названием "куриное".

Из прочих недостатков - постоянно мокрые стулья в ресторане во время обеда благодаря соотечественникам, предпочитающим обедать в плавках, вместо пляжных полотенец тонкие тряпочки, гордо именуемые парео, галька на спуске в море очень больная для ног.

О концепции все включено - не дай вам бог вынести что-нибудь из ресторана - за вами проследят и все вам сосчитают, о чем везде тактично развешены объявления крупными буквами. Когда ребенок в ресторане использует слишком много бумажных салфеток - на лице обслуживающего персонала читается немой укор.

Единственный огромный плюс отеля, который порой позволяет абстрагироваться от всех недостатков - прекрасная зеленая территория, отлично организованные площадки для занятий с детьми, в том числе лунапарк, а также многочисленные площадки для различных игр и спорта.