Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2012
- Рекомендую отель
01.06.12 - 15.06.12
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Первый раз в Турции....
Все прекрасно, все супер!!!!! Персонал-МОЛОДЦЫ!!!!!!
Недостаток - не сразу расселили, и нам пришлось спать на диванах в холле отеля.
И существенный недостаток - ВОРОВСТВО в номерах. Правда история закончилась хорошо. Деньги нам подбросила старшая горничная. Но неприятный осадок все же остался. Даже если мы и забыли закрыть сейф - то это не повод воровать оттуда деньги!!!!! Да еще целых 150$. Промурыжили нас целый день, и только тогда, когда я сказала, что буду заявлять в местную жандармерию, то прошли со мной в номер, якобы посмотреть, не проглядели ли мы в 4 глаза деньги в сейфе, и в это время деньги подбросили. Когда я пересчитывала при них пачку привезенных с собой денег, старшая горничная сама заглянула в сейф и указала мне на якобы пропавшие купюры.)))))))))) Так что будьте осторожны! Всегда проверяйте заперт ли ваш сейф.
Питание - разнообразное и вкусное. Детям тоже всегда можно что-нибудь найти поесть.
За территорией следят. Пляж - чистый! Заход в море не очень приятный, но терпимо.
Побольше бы зелени и цветов!!!!!!!
Аннимация тоже понравилась. Было все разнообразно и весело! Старший деть ходил на детскую аннимацию каждый вечер!
Напитки кчественные, за исключением соков и вино немного разбавленно!
Обслуживание быстрое и приятное. Особенно понравился бармен в баре у бассейна - высокий и кучерявый, зовут его Эльдар вроде бы. И еще турчаночка в Лоби-баре. Всегда улыбается и приветлива!!!!!
Возможно, вернемся в отель еще раз! Но хочется посмотреть чего-то еще.)))) Для разнообразия.
Да - забыла еще сказать про услуги парикмахерской и Бани. Дочери заплели турецкие косички - быстро, качественно и красиво.
В бане тоже все отлично: и помыли, и чаем напоили. А массаж - это что-то. Уносишься на крыльях далеко-далеко!!!!!!!!Умнички!!!!
Добавлено
21.06.12
15:51
(1 772 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:24 11.07.12
Спасибо Вам большое, Марина за прекрасный отзыв о нашем отеле, мы рады, что Вы оценили по достойнству работу нашего персонала и поставили высокие оценки нам.
Только одно омрачает - когда гости пишут о том, чего не было на самом деле. Ситуация, которую Вы описали про воровтсво не совсем соотвутсвует действительности. Во-первых, после Вашего обращения на рецепцию в ту же секунду был вызван Ваш отельный гид. В Вашу комнату сразу же поднялись менеджеры нашего отеля, а именно - менеджер рецепции, охраны, административно-хозяйственной части, генеральный менеджер и представитель Вашей туристической компании - Элвин. Сейф был открыт при Вас и выше перечисленных работниках и Вы сами обнаружили деньги. Во-вторых, после того, как инцидент был исчерпан, Ваш супруг спустился на рецепцию и приносил свои извенения. Более того, заявление о пропаже, которое было написано ранее, Ваш супруг самостоятельно порвал на рецепции, что зафиксировали наши камеры. В дополнении, Вы написали тур оператору Pegas о том, что не имеете более никаких притензий к отелю.
Однако, по приезде домой Вы излогаете ситуацию иначе.
С уважением,
Oтдел по работе с гостями
Ирина Гончарова
14:24 12.07.12
Ирина, спаисибо, что прокомментировали. Но не надо все переворачивать с ного на голову. После написания заявления нас мурыжили до вечера 17 часов. И только когда я пришла на рецепшен и нашла Элвина, нами занялись вплотную. А то все говорила сейчас-сейчас, подождите полчасика и т.п. Пропажу денег заметил муж. Он отправился в номер, чтобы взять денег на экскурсию. Сейф оказался открыт.И он не досчитался 150$. После он сразу нашел меня. Я тоже поднялась в номер и проверила в сейфе все!!!!!!!!! Там денег не было. А старшая горничная за моей спиной, часиков в 18.00 решила посмотреть в сейф сама. После этого там появились денежки.))))))) Заявление мы забрали потому, что не ругаться приехали, а отдыхать. К тому же, не бывает дыма без огня: горничную, что убиралась у нас на этаже, вероятно уволили через 2 дня. Появилась там другая уборщица. Стали бы они увольнять свой честный и трудолюбивый персонал, если бы все было хорошо и по-честному? Этот инциндент общей картины отдыха не испортил. В этом отель может и не виноват, а виноваты отдельные люди. Так что, Ирина, не надо искажать факты.
Добавить комментарий
Добавить комментарий