АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отдыхал С семьей в
июне 2012
01.06.12 - 12.06.12
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

2 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Заселили быстро. Номер нормальный все работало. Сервис...

Заселили быстро. Номер нормальный все работало. Сервис, персонал не удовлетворительно. Питание всегда можно найти что покушать. Мясо брали 2 раза больше не пробовали. Тараканы на раздаче где Паста можете встретить. Внешне отель симпатичен, а так грязно. Официанты хамоваты. Сам ресторан впечатление оставил не очень. Столы , полы грязные, чистых приборов не допросишься. При заселении дали бутылку воды и все, с водой напряг. Мы ходили в супермаркет и покупали воду и соки там. Если случается какая то проблема, которую надо решить персонал отеля сразу не говорит не по русски не по английский просто не понимает тебя. Анимация слабовата если ее вообще можно назвать анимацией. Развлечений нет, сами себя развлекайте. Спасали экскурсии, аквапарк. Детской комнаты нет, то есть она есть для вида. С детьми там делать вообще нечего. Не очень хорошее отношение к людям с зелеными браслетами. Наслаждались погодой и морем, отель не много подпортил отдых. Менеджер Катя на любые просьбы не реагирует, только махает головой, что все решим и исправим, только чтобы от нее отстали. Персонал себя ведет соответственно как захочет и нахамит, и послать может, может не обслужить, как бы вежливы не были. Если оставлять 1 $ регулярно то приборы у Вас будут. Свою работу выполнять не хотят а еще ждут чаевых. Завтрак 07,-00, Обед 12,30-15,00, Ужин 19,00-22,00. Бар на бассейне с 11 до 17.00. Бар на пляже с 11 до 17.00. Напитки местного производства, вода Пиаццо Кафе с 18.00 до 23.00 с 23.00 за дополнительную плату. Напитки местного производства, вода. Оазис бар с 16.00 до 17. 00 бесплатно дают мороженое, картофель фри. Мы не пробовали напитки, говорят пиво еще можно брать. Полотенце можно получить одно на целый день у бассейна с 10.00-17.00. Отель к сожалению портит отдых хотя были настроены позитивно. Вокруг отеля мусор, недостроенные отели. Калитка на пляж закрывается в 19.00, потом в обход к главному входу, что тоже не удобно.

Конечно Вам решать, но мы семьей туда больше не поедим. Рыбок посмотреть, понырять можно и в другом месте. До 4 отель не дотягивает даже для Египта. Отдыхали в 4 в Египте есть с чем сравнить

Добавлено 18.06.12 09:57 (2 122 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:12 18.06.12

Добрый день, Валентина!
Спасибо Вам за время которое Вы уделили написанию отзыва.
Позвольте мне его прокомментировать. Касательно воды - гости получают 1 бутылку по приезду, потом можно брать воду в стаканах в ресторане и в барах, либо приобретать ее в магазинах или барах в отеле.
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны сервисом, так как наш персонал проходит постоянные тренинги по поддержанию высоких стандартов обслуживания.
Каждый месяц в отеле проходит аудит Европейской компании на предмет гигиеничности и безопасности питания. Наш отель постоянно получает самые высокие\безопасные показатели.
Ворота на пляж действительно закрываются в 19:00, но главные ворота открыты 24 часа в сутки. Я надеюсь, что Вы понимаете, что это делается только в целях безопасности наших гостей.
Если у Вас есть желание обсудить Ваши комментарии подробней, то, пожалуйста, пишите мне на мой e-mail - gr@tiranislandsharm.com.
С уважением,
Екатерина Давыдова
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв