Уважаемая Екатерина Викторовна

Выражаем вам огромною благодарность за внимание к нашему отелю, но нам бы хотелось внести некоторые поправки в ваш отзыв, так многое описанное Вами - неправда:

1. "Бронировали тур через Курортмаг" - к сожалению мы не работаем с данной компанией и насколько нам известно от вас приходили заявки как минимум от двух турфирм, кроме того и через третих лиц.

2. "Общаясь с менеджером Светланой" - у нас нету менеджера Светланы и за бронирование отвечают администраторы.

3. "оплатить комплексное питание за 200 грн. в день" - комплексное меню стоит 170 грн.

4. "день первый - ужин ГРЕЧКА. День второй, обед ГРЕЧКА" - меню у нас разнообразное, кроме того у клиентов есть выбор, и они могут выбрать то что им по душе.

5. "Есть вариант выбрать картофель-пюре" - и не только... повторяюсь меню разнообразное, и Вы заказывали разные блюда, при чем мясные каждый день!

6. "подавали овощи (горькие огурцы, завядший болгарский перец и листочек салата с потемневшими от старости краями). К концу отпуска ужасно хотелось мяса" - ну так это вообще абсурд, так как мясо каждый день и в достаточном количестве! Все клиенты наоборот говорят, что порции настолько огромные, что съесть невозможно.

7. "это ВАРЕНОЕ мясо на шпажках заваленное те ми же несвежими овощами." - "на вкус и цвет" как говорится.... Жалоб на шашлык никогда не было.

8."Ну с этим мы смирились, пробежались в деревню (туда-обратно 5 км) и купили необходимые напитки и шоколад." - во первых до ближайшего магазина 500 м, а во-вторых все необходимое есть в ресторане и фито-баре!

9. "Через 10 минут прибегает уборщица." - в нашем отеле такими вопросами занимается технический работник или в крайнем случае могла зайти горничная, спросить в чем проблема.

10. "ВАУ! Бассейн! целых 10 метров длиной! " - данную информацию мы не скрываем, она есть на нашем сайте, где также показаны реальные фото бассейна.

11. "записаться на хваленный тайский массаж." - у тайки действительно один выходной день в неделю и кроме того график работы сотрудников Вам предоставили в первый день пребывания.

12. "Извините, массажиста сегодня тоже нет, только завтра. " - массажист работает каждый день, Вы же не уточняете, что Вы отказывались от услуг массажиста-мужчины и других специалистов мужчин, мотивируя это ревнивым мужем.

13. "А что же можно сделать сегодня? Только ванну Клеопатры" - не только. В прайсе множество процедур, и администраторы Вам предлагали, но Вы мило улыбались и отказывались...а почему Вы не рассказываете, что получили бесплатные процедуры?

14. "Обещают через 10 минут исправить. Ждемс... Час ждем, два ждем" - парная выключилась автоматически, а включили ее ровно через 10 минут. Зачем Вы ждали 2 часа?

15. "Из 20-ти каналов работающих 13. из них есть русские передачи на 2-х. Причем эти каналы в 21.00 по местному блокируется. Новости в мире так и не узнали... Жаль..." - странно как же все остальные узнают новости в мире, или Вы считаете всех проживающих и отдыхающих здесь невежами????

16. "деревенский менталитет берет верх." - что в Вашем понимании "деревенский менталитет"???

17. "Территория в Респекте очень маленькая. СПА тоже." - для 27 номеров, территория и СПА --центр более чем достаточно

18. "милого Респекта на краю деревни (кстати, дорога на Респекте заканчивается) Трускавец показался нам Лас-Вегасом." - а никто никогда и не называл Сходницу Лас-Вегасом. Сюда приезжают лечится и дышать свежим воздухом, если Вам такой отдых не подходит, есть масса других вариантов.

На протяжении всего отдыха улыбка не сходила с вашего лица, Вы секретничали и мило общались с персоналом и все вас устраивало. Поэтому возникает вопрос : Откуда такое недовольство? Что изменилось по дороге домой? Складывается впечатление, что статью "заказали".

Мы стараемся удовлетворить потребности наших клиентов, всегда прислушиваемся и реагируем на все замечания.

А чтоб узнать как на самом деле в "Респекте", приезжайте и убедитесь сами))))