Отдыхал Парой в
июле 2011
- Не рекомендую отель
23.07.11 - 30.07.11
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
настоятельно рекомендую не ездит в ужасный отел rixos! я...
настоятельно рекомендую не ездит в ужасный отел rixos!
я оставался в номере сюит, когда заселяли только, и каково же мне было увидеть, грязные покрывало, прям в глине в постеле пятна от крови.
сервис на 2 с минусом утром, на завтрак вообще кошмар 6 раз просил принести чай!!!
как только заселялся, взяли депозит в 2000 долларов.
рестораны не понятно дорогие, не было Бы так обидно платит за обед такие бабки если бы было вкусно!
более менее нормальный ужин, обходиться в 200$ при этом ничего вкусного вам не подадут.
Ресепшн не приветливый, чуть что отсылают не понятно куда, сервис на 2 с минусом
я думаю проблема отела, нету контролирующих менеджеров в отеле, за такие деньги.
что обидно, за всю неделю Постельное белье, поменяли всего один раз!
когда выселялся пытались + 700 долларов впихнут сверху, не понятно за что, и только потом, после того как настоял ну не может быт что с вечера до утра
не понятно за что + 700 долларов к счету прибавилось, даже не извинились сказали ошибка компьютера!!!
Добавлено
31.07.11
18:09
(1 012 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
11:39 10.08.11
С наилучшими пожеланиями от Rixos Premium Бодрума. Как поживаете? Мы прочитали Ваше письмо и преложили усилия чтобы выяснить время Вашего пребывания, номер комнаты и Ваше имя. К сожалению в конечном итоге нам не удалось это выянить.
Прежде всего мы приносим извинения что мы не превзашли Ваши ожидания.
Тем немение я любезно хочу Вас спросить, сталкиваясь с неудобствами сообщали ли Вы об этом администрации отеля.
Как Вы знаете мы изменили концепцию отеля от” всё включено” на” комната + завтрак”. По правилам отеля при заселении со всех гостей берётся депозит. Это делается для того чтобы пользуясь барами и ресторанами гости не носили с собой наличные деньги. Это облегчает работу и отелю и гостям. При выезде из отеля из депозита вычитаетаются все расходы гостя, а остаток депозита возвращается.
Постельное бельё меняется раз в два дня, но если гость желает чтобы бельё меняли каждый день, мы с радостью выполняем пожелания гостей.
Что касается ошибки в счёте в сумме 700$ ,наша бугалтерия провела раследование и выяснила причину этой ошибки.
Мы приняли во внимание жалобы на ресторан и на уборку и приложим максимум усилий для улучшения сервиса в отеле.
Нам очень важно мнения и желания наших гостей, так как самое главное для Rixos Premium Бодрума это 100% удоволетворение потребностей гостей.
Уважаемый гость, я хочу поблагодарить Вас за то что Вы поделились с нами своим мнением и за потраченое на это Вами время. Мы с нетерпением ждём Вас в числе наших гостей снова.И с удовольствием предоставим Вам сервис на высшем уровне.
С уважением
Guest Relation Manager .
11:39 22.08.11
Интересное кино!!!!!!!!!!! Значит уважаемому Guest Relation Manager не удалось выяснить ни имя гостя отеля, ни номер в котором он проживал. Зато ошибку в счете бухгалтерия все таки обнаружила. А что в счете данные клиента или хотя бы номер комнаты не указываются??? Весь комментарий сплошное лицемерие!!!
16:35 07.06.12
Представитель отеля Rixos Premium Bodrum 5* , я бы тоже хотела знать, как же Вы нашли ошибку не зная фамилии и номер комнаты.
Ваш комментарий к отзыву вранье. Вы этим только понижаете рейтинг Вашего отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий