Отдыхали в Болгарии с 16 января первый раз. Приехали в отель в 15.00. Как и предупреждал оператор, по окончании Новогодних каникул жизнь на курортах если не умирает, то хотя бы возвращается в нормальное русло. Отель был заполнен максимум на треть. Персонал был просто рад, что хоть кто-то приехал - внимательные, радушные, вежливые. Номер, который предложили, понравился с первого взгляда - хорошо продуман, чистый, большой, нормальный вид из окон. Шкаф, комод, достаточное количество плечиков - с размещением вещей или их сушкой проблем не было. Правда в номере не работали отопительные батареи ( кроме полотенцесушителя в ванной), но в комнате было очень тепло. Так до конца отдыха и не понял, за счет чего тепло - пол без подогрева. (Правда друзья из соседнего отеля сказали, что у них так же - батареи холодные, а в номере жарко. Они даже скрытые инфракрасные обогреватели искали ;)) Уборку номера, смену полотенец и халатов делали каждый день. В ванной есть розетка, фен, зеркало, косметическое зеркало, одноразовые зубные щетки с пастой, набор для бритья и т.д. По номеру недостатков два - нет посуды для приготовления еды (дважды разогревали ужин), хотя тарелки, кружки и прочее есть, и недостаточная звукоизоляция двери номера - когда дети бегают слышно.

Холл отеля оформлен под библиотеку, тут же зона wi-fi - много диванов со столиками. Вечерами сидит толпа народа с ноутбуками. Камин жгли кажется круглые сутки.

Завтраки в ресторане отличные - шведский стол разнообразный. Есть все - овощи, мясное, молочное, соки, выпечка, фрукты. Но тоже есть недостаток - если блины пекут прямо у вас на глазах, то яичницу делают на кухне и хоть и ставят на подогрев, но она остывает. Обедали мы всегда в горах, а ужинали в механах, кроме самого первого раза, когда ели в ресторане отеля. Кстати, на ресепшене отеля можно поменять валюту по очень выгодному курсу - лучше предложения не видели.

В сауны, парную и бассейн ходили каждый день - очень помогало снять напряжение с мышц. Температуру в сауне держат 80 градусов, но когда мы попросили сделать 90 , то сделали - вот оно преимущество малого количества народа.

От отеля до подъемника ходит автобус по расписанию, но пешком в лыжных ботинках 8 минут. Водителей на автобусе два - работают по сменам. Так вот один постоянно находится около автобуса и только в автобус садишься, он тут же тебя отвезет не глядя на расписание. А второй постоянно куда-то уходил и похоже о расписании имел самые смутные представления- дважды уходили пешком не дождавшись отправления. Пришлось нажаловаться на нарушение расписания сначала на ресепшн, а потом туроператору.

У отеля есть комната хранения лыжного инвентаря, поэтому ботинки на ночь для сушки оставляли там.

В следующий раз поедем в этот же отель и другим рекомендуем, только как видно из других отзывов не в Новогодние каникулы.