Lotus Muine Resort & Spa 4*

Путешествовали во Вьетнам в январе 2011 самостоятельно, без турагентства.

Выбор в пользу этого отеля сделали по 2м причинам - 1) новый отель, 2) приличные фото отеля на сайтах. Но, как потом оказалось, эти плюсы обернулись минусами))

Начну по порядку.

Общее впечатление: Сомнения закрались, как только нас высадили из такси на отшибе. Отель расположен как бы на границе между тур поселком Муйне и городком Фантьет. Вокруг можно сказать никакой инфраструктуры. До туристической зоны с магазинчиками, ресторанами и пр., где можно просто прогуляться, добираться только на такси ~2 долл в одну сторону.

Номера: На ресепшн нас встретили как-то сумбурно, хотя туристов на checkin больше не было. Вокруг суетилось много персонала, которые по сути ничего не делали. Остается только догадываться как они справляются с большими групповыми заездами. В итоге нам предложили бунгало с видом на море, упомянув при этом, что это upgrade. Т.е лучше чем у нас было забронировано, но за те же деньги. У нас была бронь на стандартный номер с видом на море. Ну, думаем, может здесь повезло. Оказалось, что это то самое бунгало, которое выходит окнами на стену соседнего бунгало, а кусочек моря виден далеко справа, если поворачивать голову)) Кроме того, в номере стоял запах туалета. Мы тут же сказали, что отказываемся от upgrade. Они сказали, что все занято. После дискуссии нам все-таки нашли альтернативу, снова бунгало на 2ой линии рядом с бассейном, море было видно уже лучше и главное - не было запаха. В номере все было чисто, красиво и соответствовало тому, что мы видели заранее на фотографиях. Удобная кровать. Подушки очень высокие и не удобные. Номер небольшой, но достаточно просторный. В душе есть все необходимое. А вот с тапочками не повезло)) Во Вьетнаме есть традиция (особенно в 2-3 * отелях) вместо одноразовых тапочек предлагать знаменитые вьетнамки в гостиницах, но они многоразового использования. Предполагается, что они хотя бы их моют. Так вот у нас в номере они были грязные. Мы тут же вызвали менеджера, который извинился и нам их заменили.

Питание: у нас был включен завтрак - шведский стол. Оценили его на 2ку, вроде бы стандартный завтрак для такого уровня отелей во Вьетнаме, но не вкусно. Пишу так, потому что нам было с чем сравнить, т.к. до этого мы были в Сайгоне, Ханое и Хюе (Хуэ), где нам тоже предлагали завтраки. Забегая вперед скажу, что потом мы переехали в другой отель и там завтрак был лучше. Разнообразие - на 4, а по вкусу на 1, вот и получается в итоге 2)) Для справки: Соки фреш во Вьетнаме подают с большим количеством льда, а еще любят добавлять сахар, сгущенку. Поэтому лучше сразу предупредить, что вам нужен просто фреш без добавок. правда стоимость может измениться, но не значительно.

Персонал и обслуживание: про персонал я уже упомянула выше. Скажу, что по природе вьетнамцы очень услужливы, доброжелательны, всегда улыбаются искренне, оставляют самые приятные впечатления. И в этом отеле - не исключение. Но, складывается мнение, что они не совсем знают как конкретно помочь. Т.е. они вроде бы хотят, но не знают как, поэтому суетятся, как будто у них нет прописанных обязанностей. В итоге все это сказывается на сервисе. Менеджмент страдает. Кстати в этом отеле менеджеры - корейцы. Персоналу как минимум нужно тренинг провести. Английский знает только управляющий персонал, рядовые сотрудники общаются с трудом.

Территория: Про месторасположение я упомянула. Про территорию согласна с предыдущими отзывами. Зелени мало, наверное, потому что отель новый. А вот пляж - ужас! Его нет. Камни, булыжники, отсутствие песка. Лежаки - у бассейна и на лужайке перед "пляжем". Войти в море опасно из-за острых огромных камней. Поэтому у моря безлюдно и неуютно. В Муйне сильные ветра и волны, поэтому его так любят кайт-серферы.

Кстати, в Муйне сточные трубы с так называемой переработанной водой выходят прямо в море, поэтому будьте готовы заранее. Море не совсем чистое.

Кто отдыхает: Как мы поняли, отель рассчитан на корейцев по понятным причинам и русских. В период, когда мы отдыхали, было много корейских семей с детьми, который активно веселились, устраивали игры у бассейна. Заснуть после переезда в 1ую ночь я смогла с трудом.

Итого, мы решили переехать, т.к. ожидания наши не оправдались. Вот если бы они сразу сказали, что у них далеко не 4 звезды, а хотя бы 3, показали фото "пляжа" и территории, а не только красивых номеров, снизили цены, хотя бы на период открытия, понимая, что сервис страдает, номера не готовы к заселению и пр. Тогда бы и вопросов не было. За ту же стоимость и даже ниже на побережье можно найти гораздо более выгодные условия проживания. Нет ничего хуже быть обманутым на отдыхе)