И снова в полюбившемся нам отеле"Fame Residence Kemer & Spa", 5*

Мы с женой выбрали местом своего отдыха в 2024 году Турцию и опять отель "Fame Residence Kemer & Spa", 5*, в котором уже были в ноябре 2023 года и который нам очень понравился. Хотя цены на поездки в Турцию значительно выросли, нам удалось уложиться в запланированный для этих целей бюджет. И в этом большая заслуга менеджеров турагентства "1001 ТУР", его отделения на Белорусской в Москве. Их ценовое предложение, которое практически осталось на уровне предыдущего года, полностью нас устроило, и вот уже в начале ноября мы с большим удовольствием пили крепкий и ароматный "кофе по-турецки" в баре отеля, наслаждаясь солнечным утром и прекрасной погодой.

В этом отеле мы провели 15 незабываемых дней и хотели бы еще раз поблагодарить руководство и всех сотрудников отеля за гостеприимство и созданные комфортные условия для хорошего отдыха.

По итогам отдыха в ноябре 2023 года мы уже размещали на этом сайте детальный отзыв об отеле "Fame Residence Kemer & Spa" и о Кемере. Отзыв можно найти на сайте (был опубликован в декабре 2023 года) и называется "И опять в "Fame Residence...", но теперь в Кемере!". Хотя этот отзыв содержит подробную информацию об отеле, все же решили дополнить его новыми впечатлениями, теперь уже о пребывании в нем в ноябре 2024 года. Нам не удалось подготовить и опубликовать настоящий отзыв сразу же после отъезда из отеля, но надеемся, что на момент публикации никаких существенных изменений в деятельности отеля не произошло. Уверены, что оба отзыва будут интересны для тех, кто рассматривает Турцию и этот отель в качестве места своего отдыха.

Однако все по порядку:

1. Ресепшен

В этот раз мы прибыли в отель очень поздно вечером, практически к концу ужина. Получив "браслеты", поспешили на ужин. В ресторане было очень много посетителей, даже несмотря на то, что время, отведенное на ужин, подходило к концу. Было ясно, что отель переполнен. Олеся на Ресепшен нам сообщила, что остался всего лишь один свободный номер на первом этаже. Нам было предложено временно поселиться в этом номере на две ночи и уже потом переселиться в другой номер, который они постараются найти для нас согласно нашим пожеланиям. Мы с пониманием отнеслись к данной проблеме и приняли предложение Олеси, зная по опыту прошлого года, когда была аналогичная ситуация, что свои обещания здесь выполняют. На утро следующего дня мы еще раз уточнили состояние дел с номером, и теперь уже Руководитель Ресепшен Диана, которая была в курсе данного вопроса, подтвердила, что наши просьбы находятся на контроле и номер будет заменен.

Ровно через два дня менеджер Eray порадовал нас , и вскоре мы уже раскладывали свои вещи в номере, который нас полностью устроил. При последующей встрече Диана поинтересовалась нашими впечатлениями о предоставленном номере, что, конечно же, было очень приятно.

В дальнейшем мы неоднократно обращались в Ресепшен с целью получения нужной нам информации и всегда были полностью удовлетворены работой этого очень важного подразделения отеля.

Хочется поблагодарить Руководителя Ресепшен Диану за хорошую организацию работы Ресепшен и уважительное отношение к гостям отеля, а также менеджеров Олесю и Eray - за профессионализм в работе и способность с должным вниманием относиться к нашим просьбам и пожеланиям.

2. Номер

Нас заселили в уютный номер с балконом на третьем этаже с видом (в сторону порта) на соседний отель и море. Это был стандартный номер в отличном состоянии и со всей атрибутикой для данной категории номеров отеля. Не будем описывать наполняемость и все опции номера, так как данная информация подробно изложена в нашем предыдущем отзыве.

Сразу хотим поблагодарить нашу трудолюбивую горничную Elif, которая занималась уборкой в нашем номере, заменой полотенец и контролировала наполняемость мини-бара и чайно-кофейного набора, за ее добросовестный труд.

И еще...

В предыдущем отзыве мы писали о недостаточном количестве, на наш взгляд, телевизионных программ на русском языке. Возможно, что администрация отеля обратила внимание на эту просьбу, так как количество популярных российских каналов в этот раз было больше.

3. Питание

Во многих отзывах достаточно часто перечисляются чуть ли не все позиции обширного "меню" ресторана отеля, поэтому отметим лишь отдельные, по нашему мнению, основные моменты, которые привлекли наше внимание:

- подачи пищи - "шведский стол",

- большой выбор разнообразных блюд и нет никаких очередей при их выборе и получении, ассортимент в меню удачно сбалансирован с учетом вкусов и запросов гостей отеля,

- здесь вкусно готовят,

- всегда качественные и свежие продукты, овощи и фрукты,

- большой выбор фруктов: яблоки (2-3 вида), груши, сливы, виноград, дыни, хурма, мандарины, бананы, грейпфруты, фруктовые салаты - хороший выбор для ноября месяца и на все вкусы,

- чистота в помещениях ресторана, кафе и баров, грязная и использованная посуда не задерживается на столах и очень быстро убирается,

- открыли для себя услугу, которая называется "Поздний ужин" (-1 этаж отеля) - здесь можно поужинать до 00.00 часов.

Как и в прошлом году мы не ощущали какого-либо предвзятого отношения к гостям в зависимости от их национальности со стороны официантов и барменов. Ко всем гостям было уважительное и доброжелательное отношение с желанием как можно быстрее выполнить вашу просьбу. Однако мы не исключаем, что у кого-то могли быть примеры негативного характера таких взаимоотношений, задержки в обслуживании и т.д., но это однозначно досадное исключение из правил и отсутствие обоюдного взаимопонимания. У нас не было никогда таких случаев не только здесь, но и в других турецких отелях. Мы обычно поступаем следующим образом: зайдя в ресторан сразу же выбираем первое блюдо и только потом с тарелками идем в зал (где стоят столы), выбираем свободное место и ставим на стол тарелки c уже выбранной едой, сразу же показываем официанту где мы будем сидеть и просим поставить на стол, cкажем, два бокала воды, затем идем за вторым блюдом. Большинство официантов и барменов знают русский язык и все прекрасно понимают. Возвращаясь обратно мы видим практически всегда, что наши просьбы выполнены: cтол сервирован, на нем наши тарелки с едой и бокалы с водой (или бутылочки с водой рядом с чистыми бокалами), убрана грязная посуда (если была) рядом с нашим столом. Возможно такой способ поможет вам избежать каких-либо недоразумений и нежелательных ситуаций.

Хочется поблагодарить Ezgi, Selda, Dilhan, Sumeyye, Aida, Erkan (бармен на пляже) и других официантов и барменов за их работу и создание гостеприимной атмосферы. Но и гостям отеля нужно понимать, что сотрудники отеля не прислуживают, а обслуживают нас, поэтому улыбка с нашей стороны и доброе слово в их адрес будут существенными дополнениями к нашему уважительному отношению к ним.

Искренняя благодарность шеф-повару отеля - профессионалу в своем деле, великому труженику, организатору всей системы питания, приветливому и общительному человеку.

После отдыха в Турции всегда набираешь избыточный вес, который потом очень трудно привести в норму. Чтобы это не сильно вас коснулось в отеле есть СПА-салон и фитнес-зал.

4. Служба по работе с гостями (Guest Relations)

Казалось мы уже многое знаем о Турции и Кемере и можем здесь хорошо ориентироваться, но все же возникали вопросы, c которыми мы обращались к Ивонне (Ivonna) и Aнне (Anna) - менеджерам Guest Relations. Они всегда приветливы и стараются оперативно помочь и предоставить нужную для вас информацию, всегда открыты и доступны для общения либо в своем офисе, либо в местах сосредоточения гостей (в ресторане во время завтрака или ужина, на пляже, во время массовых мероприятий и т.д.). Они общаются с вами даже заочно, отвечая на вопросы на соответствующих туристических сайтах или "отзовиках". У них важная работа, c которой отлично справляются, за что большая благодарность с нашей стороны.

5. Безопасность

Как было отмечено нами в предыдущем отзыве здесь все под контролем крепких и внимательных мужчин. Мы наблюдали, что и в дождь, и в темное время суток они всегда на своем посту.

6. CПА (SPA) - cалон, фитнес-зал, крытый бассейн внутри здания с подогревом, cауна, хамам и т.д.

Опять воспользовались услугами массажистки Niluh и попали в ее чудесные руки. Ходили в фитнес-зал, посещали сауну, хамам, соляную комнату и плавали в закрытом бассейне - все достойно и на хорошем уровне. Что касается закрытого бассейна, хотелось бы, чтобы температура воды в нем была выше, хотя электронный термометр показывал +29 градусов С.

7. Интернет и Wi-Fi

Все работало без замечаний и в номере, и в помещениях отеля, и на территории и пляже.

8. Пляж

Подробно о пляже мы писали в предыдущем отзыве и все это опять подтверждаем, однако, хотим добавить cледующее:

- пляж покрыт крупной галькой и для удобства входа в море имеется специальный трап с поручнями, который перекрывает гальку пляжа, но не уходит "далеко" в море, поэтому заходить на него из воды трудно и не всегда удается полным людям, особенно женщинам. Рекомендуем запастись специальными пляжными тапочками, чтобы заходить в море и выходить из него не боясь повредить ноги. Надеемся, что Администрация отеля обратит на это внимание и увеличит длину трапа. Можно зайти в море по лестнице на пирсе,

- имеется уходящий в море пирс, который используется совместно с гостями соседнего отеля. На всю длину пирса в два ряда установлены шезлонги, на которых можно разместиться и позагорать, но, как мы поняли, аренда шезлонга именно на пирсе - это платная услуга. Обращаем внимание любителей отдыха на пирсе - на данном пирсе нет площадки с баром и со столиками, как часто бывает в крупных пляжных турецких отелях.

9. Анимация (в ноябре 2024 года)

В основном для взрослых:

- на улице - занятия йогой, дартс, бочча (петанк), дискотеки и другие развлекательные музыкальные мероприятия при хорошей погоде, бассейн,

- в помещении (-1 этаж) - групповые гимнастические занятия в закрытом бассейне, бильярд, боулинг, игровые автоматы, бинго, дискотеки и другие развлекательные музыкальные мероприятия при плохой погоде. Здесь также есть небольшая библиотека.

Для детей:

- на улице есть небольшая площадка с качелями и горкой, а также небольшой круглый бассейн (примыкает к бассейну для взрослых), дискотека для детей, в которой всегда принимают участие аниматоры,

- в помещении (-1 этаж) - небольшой детский бассейн (примыкает к закрытому взрослому бассейну), детская комната для игр, игровые автоматы, дискотека для детей (при плохой погоде).

Можно и самостоятельно организовать свой досуг. Особенно вечером рекомендуем не спеша прогуляться по живописной дороге-променад вдоль моря в сторону порта и попасть на территорию городского парка Лунного Света (Moonlight Park, анг.) - отличное место для отдыха с насыпным песчаным пляжем и дельфинарием. Здесь приятно посидеть на берегу, послушать музыку и полюбоваться закатом.

10. Территория отеля

Мало что можно добавить к нашему предыдущему отзыву. Территория отеля по-прежнему заботливо ухожена, везде порядок и чистота.

11. Cтатус отеля

По нашему мнению отель предназначен для людей, которые хотят отдохнуть в комфортных условиях и в спокойной обстановке, без постоянных шумных мероприятий и ночных гулянок. Здесь хорошо сочетается домашний уют с динамичностью нашей жизни. Основной состав отдыхающих - взрослые люди и возрастные пары в возрасте (40-50-60)+. Присутствовали и молодые люди, которые c большим удовольствием принимали участие во всех мероприятиях, проводимых в отеле, но практически было очень мало семей с маленькими детьми.

Отель функционирует и развивается в неком "камерном" формате: небольшая территория, узкий круг гостей, все на виду, уютная атмосфера, узнаваемость персонала, большее внимание к гостям со стороны сотрудников отеля и т.д. Обратили внимание, что в отеле очень много знакомых лиц по прошлому периоду отдыха в нем, как среди иностранцев (в большей степени), так и среди русскоязычного окружения. Это говорит о том, что здесь очень много единомышленников, которые разделяют и наше мнение касательно отеля "Fame Residence Kemer & Spa", 5*, где созданы комфортные условия для отдыха.

По национальному составу в отеле преобладал немецкий контингент, но мы не испытывали никаких трудностей и дискомфорта при общении с иностранцами. Все были очень дружелюбны.

Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что со стороны сотрудников отеля ко всем гостям было уважительное и доброжелательное отношение - и это одна из главных и важных характеристик отелей семейства "Fame Residence ..."

Анализируя отзывы гостей отеля мы заметили, что не все и не всегда учитывают основные и важные именно для себя приоритеты при выборе отеля, хотя в наше время информации о том или ином отеле предостаточно. Очень часто именно это и является причиной не сбывшихся ожиданий от отдыха. Следует обратить внимание на некоторые аспекты по данному отелю (по итогам отдыха в ноябре 2024 года):

- касательно питания - здесь нет сверхбольшого ("огромного") количества позиций на "шведском столе" ресторана, что присуще для больших турецких отелей (но и цены за проживания в этих отелях намного выше); cвежевыжатый сок и импортный алкоголь не бесплатны,

- на территории отеля нет "водных горок", футбольных, волейбольных, баскетбольных площадок и теннисных кортов,

- на пирсе нет площадки с баром,

- все шумные мероприятия на улице в ноябре практически всегда заканчивались к 24 часам,

- касательно отдыха с детьми - здесь нет отдельного зала в ресторане для родителей с детьми, хотя специальные высокие детские стульчики для кормления детей имеются; детей (в ноябре) было очень мало и в основном дошкольного возраста.

Отель не предоставляет упомянутые услуги, и это заранее известно, но все перечисленные моменты не влияют на категорию (классификацию) отеля, которая определяется на основе иных критериев, поэтому сравнивать его с другими пятизвездочными отелями не совсем корректно.

Более подробную информацию по классификации отелей в Турции, уровню сервиса и выбору питания можно найти на сайте Ассоциации Туроператоров России (АТОР) в статье "Что должно быть в отелях Турции уровня 3*, 4* и 5* ?"

По нашему мнению, в своей категории 5-ти звездочных отелей "Fame Residence Kemer & Spa", 5* - это отличный отель и соответствует этой категории.

12. Месторасположение отеля и шопинг

Эта тема подробно изложена в предыдущем отзыве. Но хотели бы добавить следующее:

- открыли для себя парк Лунного Света (Moonlight Park, анг.) - рекомендуем обязательно посетить (cм. пункт "Анимация"); рядом с этим парком находится этнографический музей-заповедник под открытым небом "Folklorik Yoruk Parki",

- посетили продовольственную ярмарку-базар (работает по понедельникам); цены выросли и по некоторым позициям стали даже выше, чем в Москве, поэтому рекомендуем по планируемым покупкам заранее уточнить цены в вашем городе; здесь мы обычно покупаем известный кофе KURUKAHVECI MEHMET EFENDI в заводской пластиковой упаковке по 100 грамм и чай (также в заводской упаковке) - цены ниже, чем в "Migros"; покупаем различные приправы и специи для приготовления мяса, рыбы, cолений и т.д.,

- в Турции также покупаем (в "Migros") Keçiboynuzu pekmezi (Carob Molasses, анг.) - Сироп из плодов рожкового дерева, фруктовые вина "Sevilen", а еще, в специализированном магазине для животных в Кемере - средство от клещей "Bravecto" для нашей собачки (цены на это средство значительно ниже, чем цены в Москве),

- опять совершили поездку на городском автобусе № 8 в Анталию в Migros Shopping Mall, стоимость поездки в долларах не изменились по сравнению с предыдущим годом - 2 USD на одного человека в одну сторону, но дешевле оплачивать в турецких лирах, оплата по-прежнему - непосредственно у водителя автобуса; при возвращении в Кемер (как правило бывает, поздно вечером) водитель довезет вас до отеля, в котором вы живете (либо он спросит вас об этом, либо вы при подъезде к Кемеру скажите ему название отеля),

- в Кемере можно обменять наличную иностранную валюту в специализированных обменных пунктах; курс американского доллара к турецкой лире во всех обменных пунктах в Кемере (где мы обменивали наличную валюту) был одинаков; обратили внимание, что курс USD к TRY в обменном пункте Migros Shopping Mall в Анталии был выше, чем в Кемере, т.е. более выгоден,

- не забывайте, что в Турции действует система "Tax free", которая присутствует в основном в крупных торговых центрах; в тех отделах магазинов, где применяют данную систему, обязательно попросите заранее на кассе оформить на купленные товары соответствующие документы (чеки об оплате) по Тaх free, но имейте в виду, что для этого необходимо будет предоставить ваши паспортные данные для включения их в упомянутые документы, поэтому важно иметь при себе загранпаспорт, или его бумажную копию, или фотографию с паспортными данными в вашем мобильном телефоне (у нас приняли эти данные с фотографии в мобильном телефоне); имея на руках оформленные в магазине по Tax free документы вы должны предоставить их на таможенном пункте аэропорта "вылета" и только после проверки и еще одного оформления документов сможете получить в аэропорту возврат причитающейся вам суммы денег (мы получили наличными в USD). На таможенном посту нас также попросили показать оформленный по Taх free товар, поэтому рекомендуем иметь его при себе со всеми бирками и ярлыками в ручной клади, чтобы не "заморачиваться" с основным уже сформированным багажом. Не будем информировать вас о месте расположения таможенного пункта и кассы возврата денег в аэропорту Анталии, так как их расположение, процедура и порядок оформления документов в аэропорту может меняться, но советуем об этом обязательно заранее поинтересоваться в Интернете.

И в заключении...

При выборе отеля в Турции мы всегда стараемся придерживаться следующих критериев:

- это должен быть пляжный 4-х или 5-ти звездочный отель,

- отель должен находиться вдали от городского шума,

- в отеле должен быть подогреваемый плавательный бассейн, так как стараемся отдыхать в Турции, как правило, весной (март - апрель), фактически уезжая из зимы в цветущую весну, и/или осенью (октябрь - ноябрь), продлевая лето,

- при выборе отеля исходим из того, что отдых должен быть экономически обоснованным.

И все это мы уже вторично получили в отеле "Fame Residence Kemer & Spa", 5*, где хорошо отдохнули в период с 3-го по 17 ноября 2024 года, да, и погода способствовала этому.

Отель хорошо известен в турагентствах, популярен среди желающих в нем отдохнуть и из года в год поддерживает высокий рейтинг.

Отель рекомендуем. И если у нас появится возможность посетить его вновь, обязательно это сделаем.