Територія

Курорт Portofino – це величезне містечко одно- та двоповерхових будиночків з номерами для туристів. Містечко простягнулося більш ніж на 1 км вздовж узбережжя Червоного моря і десь до 600-700 м в ширину. Між будиночками знаходяться басейни, сади, 6 ресторанів та інша інфраструктура (2 рецепції, спортзал і спа, дайвінг-центр). Вся територія дуже доглянута і ретельно прибирається щодня. Між основними локаціями курсує спеціальний автобус, також по всій території можна переміщатися на безкоштовних веломобілях. Містечко оточене пустелею, за межами території тільки маленький магазинчик і аптека. До найближчого міста потрібно замовляти трансфер. Майже по всій території працює добротний безкоштовний вай-фай.

Номери

У кожному будиночку 2 або 4 просторих номери приблизно по 50 кв. м. У дорожчих номерах балкони номерів виходять на море, у простіших і віддаленіших від моря - на сад, або на басейн. У самому номері багато місця - простора душова, коридор з великою кількістю місця для зберігання речей. Крім двох широких ліжок для дорослих є також окреме ліжко для дитини. У номері - новий телевізор з кабельним, робочий стіл і 3 стільці, чайник і холодильник, безкоштовний інтернет. Пляшкову воду оновлюють щодня. Хороша звукоізоляція, сусідів не чути.

Харчування

Харчування за системою “все включено” смачне і різноманітне. На території 5 основних ресторанів - Soprano (міжнародна кухня), Mediterranean (середземноморська), El Khan (близькосхідна), L’Asiatique (азійська) і Alfredo (італійська). Також один раз за тиждень перебування можна безкоштовно забронювати a la carte морський ресторан Shell Fish. Частина меню у всіх ресторанах змінюється щодня, на початку відпочинку вам видають розклад. Також кожного вечора в одному з ресторанів влаштовують Portofino Night - святкову вечерю з спеціальним фокусом, під час якої кухарі намагаються вразити гостей особливими стравами. За 2 тижні відпочинку не виникло жодних проблем з травленням або сумнівів щодо свіжості продуктів.

Сервіс

Персонал дуже ввічливий, доброзичливий (особливо до дітей) і намагається допомогти. Лінійний персонал - єгиптяни, старші менджери - європейці зі знанням англійської та німецької. Прибирання номерів відбувається кожен день, але заміна постільного і рушників - рідше. Чайові вітаються, але і без них послуги надаються на належному рівні.

Море

У Portofino більше кілометра власного піщаного пляжу з пологим входом у воду. Глибина до 1 м біля берега безпечна для дітей. Є захищена від вітру бухта. На пляжі сотні парасольок і шезлонгів, завжди можна знайти вільне місце. Для любителів плавання на глибині і дайвінгу є окремий пірс на краю коралового рифу. У морі велике різноманіття тропічних риб, але для того, щоб побачити ексклюзивні види (дельфінів, черепах або дюгонів) треба дозамовляти екскурсії на катері.

Розважальна програма

На кожен день пропонується різноманітна анімаційна програма для дітей і дорослих. Програма ненав'язлива - можна брати участь, можна ігнорувати. Вдень це зазвичай спортивні ігри, аеробіка або йога. Ввечері - танцювальні, світлові або вогняні шоу, концертна програма. Пропонується багато екскурсій за додаткову плату (дайвінг на катері, сафарі в пустелю, виїзд в Луксор у долині Нілу). Оскільки готель орієнтується на європейців, то ціни на екскурсії доволі високі, але допустимий торг.

Атмосфера

У Portofino дуже спокійна обстановка. Близько 22.00 анімація завершується і на курорті стає дуже тихо, без нічних гулянь. Багато гостей приїжджають на відпочинок з дітьми, але завдяки величезній території завжди можна знайти ділянку пляжу або басейн без гамору навколо. Основну кількість гостей складають німці (здебільшого пенсійного віку) і польські сім’ї. В Марса Алам немає прямих рейсів з країни-гною, тому росіяни зустрічаються рідко. Через це з персоналом теж краще спілкуватися англійською, бо російської вони не знають.