Посмотрев на красивые виды территории отеля, и конечно же фото бирюзового океана, мы приобрели тур в отель Iberostar origin laguna azul 5*. Собственно, территория отеля и океан (если повезёт с погодой) - это единственное приятное за время нахождения в отеле.

Номер. Старая мебель, ржавая сантехника, облезлые стены, грязное панорамное окно, рваные шторы, очень старое постельное бельё и полотенца в пятнах, ржавый холодильник, всегда шумный кондиционер, тараканы. Очень сильно требуется ремонт и обновления.

Столовая, бар, снэк-бар. Это полная антисанитария, и что самое страшное, для работников пищеблока, очевидно, это нормально! Тараканы на столе для приёма пищи, на духовом шкафу, на полу. Битая посуда. Тарелки попадались не мытые, а просто протёртые тряпкой! Колёса тележки для перемещения посуды пушистые от огромного количества намотанных годами волос! Освещение в столовой приглушенное, очевидно для того чтобы посетители многого не увидели. Стены и потолки в дырах! Несколько раз за 10 дней были протечки воды прямо в зоне где находится пища! Это ужас.

Еда. Бананы, ананасы жареные, тушёные, пареные, варёные. Выставляли еду очень дозировано, жарили мясо маленькими порциями. Скудно, не разнообразно, не вкусно.

Сервис. А сервиса по просту нет! И чаевые ничего не меняют. Даёшь презент, тебе улыбаются, и швыряют презент под стол. Ежедневно оставляла презенты горничной в номере, и даже писала записки с просьбой заменить бельё и полотенца, в итоге презенты забирались, бельё и полотенца поменяли один раз, но так как бельё и полотенца очень уставшие, особой разницы замечено не было.

Снэк-бар, это зона, которая больше похожа на курятник. Птицы в свободном полёте, гадят на столы и стулья, для того чтобы сесть надо найти чистое местечко. В других странах, в отелях 5*, уборка в местах приёма пищи происходит как бы не заметно, а здесь, это мероприятие прям показательное, продолжительное, обязательно с грязной тряпкой и старым инвентарём.

Лобби. Протекает крыша в нескольких местах, стоят вёдра для сбора воды. А кое где вёдер не хватает и стоят лужи, и воду не убирают водосгоном нигде! Можно упасть на ступенях, которые ведут в столовую, или на территорию, или тебя может ударить током, так как лужа возле розетки и никто из сотрудников не торопится убрать воду в лобби. Они ходят, но ничего не делают!

Территория. Большое спасибо садовникам и работягам за ухоженную территорию! Это единственное, что радовало за время нахождения в этом бедовом отеле.

Океан. Это сказка, если повезёт с погодой!

Пляж убирался процентов на 60%, очень не спешно. Туалет и душ на пляже отсутствует! В отеле 5* отсутствует туалет и душ на пляже!!?! Это нормально?

Помыть ноги от песка возможно только в одном месте возле бассейна.

Бассейн и туалет возле бассейна. Слишком хлорированная вода в бассейне. Много песка в бассейне. Глубина-метр с небольшим. Подсветки нет, ночью можно легко уйти в воду. Подсветки на территории отеля вообще нет! Этот как!? Темень полная.

Туалет на территории отеля не убирают от слова совсем! После дождей там стоит вода, плюс всё что не убирается: моча, фекалии. Я не преувеличиваю! Это адская смесь!!!

Под конец нашего отпуска произошло отключение электричества, 18-19 октября. Свет был только в лобби, и во время приёма пищи в столовой.

И это ещё тот кошмар. Кондей не работает, влажность высокая, одежда не сохнет, воды нет, в туалет не сходить!

Мы знали, что сервис на Кубе хромает, предположили, что океан сгладит недостатки сервиса, плюс у сети Иберостар всегда хорошие отели(или раньше были хорошие?!). Но это действительно перебор! Отсутствие нормального (я не говорю про изыски!) питания, элементарного сервиса со стороны персонала, длительный и сложный перелёт...

только ради океана?

на этот остров ради океана!?

и, на мой взгляд, океан не перекрывает всех неудобств отдыха на Кубе.

Я не делала фото всего негативного о чем пишу, я была в шоке.

Первый и последний раз.