АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
301 +72 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С семьей в октябре 2024
01.10.24 - 06.10.24
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Бесподобная годовщина свадьбы (21!)

Мы приехали уже вечером, решив прогуляться по Краснодару. Таким образом, мы избежали очереди на ресепшен.

И тем не менее, успели посетить аквапарк (крытый).

В общем, забегая впереди, скажу: немного (чуть-чуть) моросило нас ожидание халатов. Почему-то в нашем двух-комнатном номере не оказалось халатов и тапочек. На третий день принесли! Ура!) В халатах удобно почещать банный комплекс . И вообще, они заменяют домашнюю одежду, и экономят место в чемоданах. А сотрудники отеля как раз говорили, что халатов может не хватать из-за того, что некоторые гости увозят халаты с собой.. М-дааа..

все остальное просто шикарно! При чем, купили тур мы заблаговременно и периодически поглядывали и читали отзывы (перед поездкой). И начитавшись отзывов , даже были мысли отменить поездку. Но муж настоял ничего не менять. Случилось горе в семье и смена обстановки была как нельзя кстати.

Мы не пожалели ни разу!

Пляж не на первой линии. Да это супер! После таких плотных завтраков и обедов променад это просто спасение! До пляжа 10 минут пешком. Совсем неспешна-15. По тенистой аллее.

На пляже огромный пирс с детскими зонами, сан.комнатами, душем, кабинками для переодевания, отличным баром! Лежаки, тенты, полотенца -все бесплатно! На пляже проводятся развлечения для детей и взрослых.

В баре разнообразные закуски, самые вкусные орешки, хот-доги, мороженое, наггетсы. В обед первое. И безалкогольные напитки. Так же на пляже можно взять сапборд и, как мы поняли, удочку. Всё бесплатно.

Еда в отеле супер!

Возможно, в разгар сезона отель не справлялся. Но нам было все вкусно и всего вдоволь. Мы отдыхали и в Турции, и в Египте, и в Диминикане. На «нашем» море были несколько лет назад. Очень приятно удивит Алеан.

Самое приятное: дочка( 3,8) забыла в отеле Бельчонка, сувенир- символ отеля. Я написала в службу по работе с гостями и наш бельчонок приехал к дочке , его передали с другими гостями, которые из нашего города.

А так же наша маленькая растеряша забыла в номере зайчика Алило (интерактивная игрушка, которая поет песни, рассказывает сказки и мтиэи, поет колыбельные и пр.) И эта проблема была решена! Спасибо Елене - руководителю по работе номерного фонда! Она отправила нашу игрушку почтой🙏🏻 Спасибо огромное!

Ваша отзывчивость, ваша работа и забота говорит о вашем стремлении завоевать место в сердцах ваших гостей! И это получается!

Мы вернемся 109%!!!

Всего медиа - 2 Фотографий - 1 Видео - 1

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.9 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • платная парковка. и она далековата
Добавлено: 20.10.2024 23:33
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 410 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте. Едем через пару недель с детками в этот отель. Старшей 3. Подскажите как тепло в отеле, в номере и передвижению до бассейна? Что взять одеть деткам туда?
Здравствуйте! Боюсь, что я вам не подскажу.. Мы были месяц назад. Но друзья там отдыхают и зимой. Никогда не жаловались, на холод в номерах. Я мама тревожная и взяла бы пижамки, на всякий случай
Уважаемая Юлиана!
Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва об отдыхе в нашем отеле. Огромное спасибо Вам за такой подробный и позитивный отзыв об отеле Alean Family Biarritz.
Очень приятно узнать, что Вы остались довольны питанием, пляжем, разнообразием закусок и напитков в снек-барах, а также работой службы по работе с Гостями.
Окружить Гостей заботой и вниманием - наша главная задача, нам приятно получать высокую оценку работы персонала. Счастливы, что отдых в отеле подарил Вам так много положительных эмоций.
Мы ценим не только комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям.
Приносим Вам извинения за отсутствие в номере халатов и тапочек. Данная ситуация для нас не является стандартной. Руководителю номерного фонда была передана информация для дальнейшего разбирательства и выявления причин сбоя в предоставлении сервиса.
Юлиана, надеемся, что впредь Alean Family Biarritz станет для Вас и Ваших родных неиссякаемым источником радости и ярких впечатлений. До новых встреч!

С уважением,
Мишенин Кирилл Сергеевич
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (251) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Юлиана
Россия
Волгоград
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.02.2024
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 1 941