Оценка относится конкретно к отелю Камелия фулия.

(Все, что в комплексе общее - без нареканий).

Звездность и цена отеля предполагали нормальные условия проживания - как бы не так :(

Нахожусь в Фулии сейчас, уже 4-й день, 3 из них в номере 3525 - Ни одна из возникших в первый же день проблем до сих пор не решена!

1. С самого начала не стекает вода в раковине (см. фото) - много раз говорила на ресепшн, ходила на гестрелейшн - пока все по старому

2. сломана дверца от душа. В первый раз она упала чуть ли не на голову.

Говорила на ресепшн, говорила на гест релейшн - ситуация та же: они ее вешают (это я и сама могу сделать), но она не работает (см. видео)

3. В первую ночь впечатление заполировало постельное белье - мятое и все в заломах, ложиться противно. (см.фото), честно говоря, усомнилась, что его вообще меняли при заселении - сейчас оно как бы разглажено, но также мятое и в заломах (о белье тоже говорила, надеялась, что поменяют на нормальное - если поменяли, и это новое такое мятое - то остается только развести руками)

Очень надеялась, что что-то изменится с обращением на гест релейшн и приходом понедельника - не изменилось.

И не говорите, что я слишком много хочу - за ту немалую цену, которую я заплатила, я ожидаю адекватного уровня сервиса. В том числе работающих раковин, дверок в душе и нормального постального белья.

Это весьма недешевый отель, 5*, соответственно предполагается хотя бы нормальный уровень проживания.

На вопрос, посоветую ли друзьям - определенно нет!

В прошлом году была в Селин - все было отлично. В этом поехала в Фулию, вроде территория одна, тоже пятерка, все должно быть хорошо - сейчас жалею.

Конечно, все, что общее - территория, бары, бассейны - все хорошо.

Но вот размещение - за пределами нормального.

! ВАЖНО - если вы с детьми - в номерах с "видом на сад" музыка из Назар бара громко орет через закрытые окна-балконы, и она не прекращается в 23 часа. Т.е. если ваши дети не умеют засыпать при шуме, то проблемы гарантированы. (забавно, но в барах у бассенов этой громкой музыки не слышно, неплохо бы отелю подумать над акустикой)

п.с.

Сегодня вечером после повторного обращения на гест релейшн и публикации отзыва, наконец, починили дверцу от душа - Ура!!!

Сантехник тоже явно был... теперь вода перестает стекать не на 3 секунде, а на 10й - но все равно уже прогресс.

НО! - еще через 2 дня раковина все также засорена, а на дверце душа забыли поправить уплотнитель (на фото видно) - в итоге лужи на полу все равно.

Постельное белье за 5 дней ни разу не меняли. Кондиционер (кстати, плохой, берите свой), боди бальзам, мыло - тоже ни разу не добавляли.

Уборка - я одна, от меня мусора мало, но по некоторым "крошкам" на полу видно, что только постель застилают. А сегодня даже чая-сахара-воды не добавили...

Так что оценку отелю оставляю без изменений, и знакомым его категорически не советую - за эти деньги можно найти гораздо более приличное размещение, где относятся к гостям с большим уважением.