за последние 30 дней
В целом хорошо, но не уверена, что вернемся
Приехали рано утром, заселили только в 14:00. На ресепшен не все сотрудники приятные, хотелось бы поменьше надменности, но ок, и так сойдет. С выездом тоже было неудобно, уезжали поздно вечером, позднее выселение нам было недоступно.
Обо всем:
1) Расположение и вид. Ехать из аэропорта близко. Вид на территории просто умопомрачительный, невероятная красота. Вокруг горы, рядом нет отелей, сказка.
Сама территория логичная и понятная, довольно большая, много зеленых зон: гамаки, качели. Неплохая анимация днем и вечером. Бассейн хороший, но прохладный, почти никто не купался. Аквапарк очень понравился.
2) Питание. Завтраки и обеды +/- одинаковые, не все было вкусно, но найти блюдо по душе получалось всегда (мы совсем не привередливые). Ужины тематические: за неделю были паста, креветки и суши, мексиканская, турецкая кухни. Есть веганский и диетический угол + детский ресторан. Детские стульчики тоже были. Официанты приносят напитки, работают быстро, персонал в большинстве очень душевный. Сам ресторан очень большой, и тут нюанс: постоянно ощущение балагана и столовки, звон тарелок, крики, люди носятся. Хлеб гости перебирают руками, ну это вообще позор, неудивительно, что потом в отзывах пишут про ротавирусы…Тарелки иногда бывают грязные, с потертостями. Столы не всегда были чистые, но найти место проблем не составляло.
3) Море и пляж. Галька на берегу и большие камни в воде, но мы плавали без тапок как и многие другие. Море хорошее, просто замечательное. Некоторые лежаки грязные, не всегда убран мусор, но персонал все время бегает и что-то делает, видимо не успевают. Лежаки свободные были, но в самом конце (приходили мы где-то в 10:30), культура занимания лежаков полотенцами во всей красе.
Полотенца пляжные выдают, но иногда попадались просто мерзость, с огромными неотстиранными пятнами 🤢
Есть пирс, с которого можно заходить в воду, а также пандус с перилами.
По пляжу ходят предлагают спа со скидкой. В спа ходили кстати, хаммам холодный, + пытаются впарить массажи, мол у вас все запущено))
На пляже еще есть водные развлечения, но если не умеете торговаться - сильно переплатите этим хитрецам.
4) Номер и уборка. Убирали примерно через день, иногда каждый день. Чаевые мы оставляли, но уборка все равно средняя. Белье поменяли один раз, на новом пододеяльнике и наволочке неотстиранные оранжевые пятна 🤢🤢, ну это вообще без комментариев.
Сам номер уставший, если искать, то дефектов много. И у нас были две кровати, хотя мы ехали парой. Их просто сдвинули и накинули сверху матрас, из-за этого головой упирались в зеркало и лампы. Как я поняла, это частая практика. В номере: шампунь, гель, ватные диски, иголки и нитки, тапочки.
Итого, отель неплохой, но за свою стоимость хотелось бы меньше косяков.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Спасибо за то, что нашли время и столь подробно поделились своими впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и инфраструктуру отеля, работу всего нашего коллектива.
Очень приятно, что Вы оценили работу персонала. Мы уделяем огромное внимание понятию Довольный гость и стараемся устранить недочеты в работе, допустимые в организации работы отеля, но в то же время недопустимые в плане сатисфакции наших дорогих гостей. По поводу отрицательных моментов, указанных в Вашем отзыве, по возможности будут приняты определённые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
Несмотря на неуверенность в повторном посещении нашего отеля, надеемся, что следующий свой отдых Вы вновь предпочтете провести вместе с нами, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых у нас оставил в Вашей памяти только положительные впечатления.
С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?