АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
133 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Парой в сентябре 2024
24.09.24 - 02.10.24
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

В целом хорошо, но не уверена, что вернемся

Приехали рано утром, заселили только в 14:00. На ресепшен не все сотрудники приятные, хотелось бы поменьше надменности, но ок, и так сойдет. С выездом тоже было неудобно, уезжали поздно вечером, позднее выселение нам было недоступно.

Обо всем:

1) Расположение и вид. Ехать из аэропорта близко. Вид на территории просто умопомрачительный, невероятная красота. Вокруг горы, рядом нет отелей, сказка.

Сама территория логичная и понятная, довольно большая, много зеленых зон: гамаки, качели. Неплохая анимация днем и вечером. Бассейн хороший, но прохладный, почти никто не купался. Аквапарк очень понравился.

2) Питание. Завтраки и обеды +/- одинаковые, не все было вкусно, но найти блюдо по душе получалось всегда (мы совсем не привередливые). Ужины тематические: за неделю были паста, креветки и суши, мексиканская, турецкая кухни. Есть веганский и диетический угол + детский ресторан. Детские стульчики тоже были. Официанты приносят напитки, работают быстро, персонал в большинстве очень душевный. Сам ресторан очень большой, и тут нюанс: постоянно ощущение балагана и столовки, звон тарелок, крики, люди носятся. Хлеб гости перебирают руками, ну это вообще позор, неудивительно, что потом в отзывах пишут про ротавирусы…Тарелки иногда бывают грязные, с потертостями. Столы не всегда были чистые, но найти место проблем не составляло.

3) Море и пляж. Галька на берегу и большие камни в воде, но мы плавали без тапок как и многие другие. Море хорошее, просто замечательное. Некоторые лежаки грязные, не всегда убран мусор, но персонал все время бегает и что-то делает, видимо не успевают. Лежаки свободные были, но в самом конце (приходили мы где-то в 10:30), культура занимания лежаков полотенцами во всей красе.

Полотенца пляжные выдают, но иногда попадались просто мерзость, с огромными неотстиранными пятнами 🤢

Есть пирс, с которого можно заходить в воду, а также пандус с перилами.

По пляжу ходят предлагают спа со скидкой. В спа ходили кстати, хаммам холодный, + пытаются впарить массажи, мол у вас все запущено))

На пляже еще есть водные развлечения, но если не умеете торговаться - сильно переплатите этим хитрецам.

4) Номер и уборка. Убирали примерно через день, иногда каждый день. Чаевые мы оставляли, но уборка все равно средняя. Белье поменяли один раз, на новом пододеяльнике и наволочке неотстиранные оранжевые пятна 🤢🤢, ну это вообще без комментариев.

Сам номер уставший, если искать, то дефектов много. И у нас были две кровати, хотя мы ехали парой. Их просто сдвинули и накинули сверху матрас, из-за этого головой упирались в зеркало и лампы. Как я поняла, это частая практика. В номере: шампунь, гель, ватные диски, иголки и нитки, тапочки.

Итого, отель неплохой, но за свою стоимость хотелось бы меньше косяков.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • расположение
  • горы
  • грязные полотенца и белье
  • промоутер водных развлечений
  • балаган в ресторане
Добавлено: 03.10.2024 17:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 751 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Алина,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Спасибо за то, что нашли время и столь подробно поделились своими впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и инфраструктуру отеля, работу всего нашего коллектива.
Очень приятно, что Вы оценили работу персонала. Мы уделяем огромное внимание понятию Довольный гость и стараемся устранить недочеты в работе, допустимые в организации работы отеля, но в то же время недопустимые в плане сатисфакции наших дорогих гостей. По поводу отрицательных моментов, указанных в Вашем отзыве, по возможности будут приняты определённые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
Несмотря на неуверенность в повторном посещении нашего отеля, надеемся, что следующий свой отдых Вы вновь предпочтете провести вместе с нами, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых у нас оставил в Вашей памяти только положительные впечатления.
С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (468) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Алина
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.09.2021
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 376
  • Фото: 0
0 Благодарностей