Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.1 Неподтвержденный отзыв
Пожалели, что выбрали этот отель, определенно стоило выбрать получше сеть
Отдых сентябрь 2024
В отеле полностью отсутствует сервис, проблемы отказываются решать ( при заселении в стандартном номере, где по информации с официального сайта должны быть 2 односпальные кровати и 1 двуспальная - по факту оказалась сломанная кушетка, которая абсолютно не подходит для сна 2 и 3х летнего ребёнка)
Персонал всех уровней(и guest relation Наталья и все кому она звонила, и на ресепшен) отказались каким-либо образом решать проблему, сказав что не будет ни матраса, ни улучшения, ни замены этой «лежанки» (фотографии приложены к отзыву)
Ребенку пришлось спать с нами
Также по вечерам сотрудники отеля (узнавшие про нашу ситуацию ) писали в рабочие чаты о нашей проблеме и сообщения даже от них игнорировались там (а представитель тур оператора ответил мне - «ну старый отель, а чего вы хотели» - цитата)
Анимации практически нет ни взрослой ни детской, дети в мини клубе предоставлены сами себе - зато каждый вечер после ужина к гостям подходят аниматоры и просят прям при них оставить хороший отзыв здесь
Все вечерние программа - приглашенные артисты или шоу, анимации отеля не видно в течение дня (кроме молодого человека аниматора , который зовет поиграть в дартс)
На мини диско 1 аниматор (реже 2) детей не заводят ( половина сидит смотрит и уходит )
Номера очень уставшие
Хороший ОРИГИНАЛЬНЫЙ алкоголь наливают только в лобби баре (в остальных местный) - бутылки с хорошим алкоголем прячут в шкафы, чтобы не выставлять на всеобщее обозрение и нальют только при конкретной просьбе
На завтраке, обеде и ужине - официантов практически нет - персонала просто не хватает на такое количество посетителей
В баре почти всегда огромные очереди и работает 1 единственный официант, который просто не успевает обслуживать (хотя они очень стараются)
Вход в море болезненный из-за большого количества камней - поэтому лучше покупать специальную обувь, особенно детям + очень глубоко сразу и маленьким детям не подходит
Лежаков не хватает так как с самого утра все и на море и к бассейнов занято полотенцами (а в нормальных отелях - это запрещено)
Еда обычная, можно найти что поесть, кроме завтрака - тут кроме омлета и каши есть нечего, в основном каждый день одно и тоже
(Увидели у детей молочные коктейли пакетированые, пошли узнать на ресепшен про них, сказали что принесут в номер, принесли 1 раз 4 шт, затем сказали что они закончились и вообще нужно платить )
На этом пожалуй все, отель своих денег и 5 звезд не стоит
Управляющему менеджеру все равно на своих гостей, пытаются экономить на всем на чем только можно экономить, даже на персонале, в отель не вернемся - очень пожалели и расстроились, что выбор в этот раз пал на эту сеть