Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Ужасное отношение к гостям отеля
Пишу отзыв прямо по горячим следам.
Мы прилетели прямо сейчас в Хургаду в отель 01.11.2023г. С тур оператором tez tour! Мы прилетели в 11 часов вечера и в аэропорту представитель tez tour заявляет, что везет нас в другой отель гораздо хуже чем этот, в Sunny days! По каким причинам они не знают, на горячей линии тоже не говорят «непредвиденные обстоятельства, отель расторгнул контракт»!
Время ночь, тез тур отвечает дежурными фразами и не отвечает на вопросы! Саид-региональный директор (который не может ответить не на один вопрос), (имя и должность с его слов). Документы не представил, бейджа нет, когда я спросила, как я должна узнать, что вы действительно представитель? Предоставьте, подтверждающие документы, мне было отвечено: “вот на моем коллеге рубашка tez tour”.
Повезло, что нас было 4 семьи и мы настояли на том, что нас отвозите в BLEND CLUB AQUA RESORT 4*, хотя нам говорили мы вам вообще ничего не обязаны, мы щас отвезем вас туда и уедем и вы будите там сами как хотите. Общались очень грубо и слышать не хотели о том, что им придется везти нас в отель который мы забронировали.
По прибытию в отель BLEND CLUB AQUA RESORT 4* нам уже подготовили документы на заселение, но по итогу так и не заселили. Оказалось, что tez tour не оплатил наш отель, хотя мы все оплатили и на руках имеем ваучеры с печатями и датами.
Обойдя отель мы не нашли ни намека на tez tour. Нет ни одной бумажки, ни папки с вылетами других туристов.
Мы спросили на ресепшен сюда вообще привезли туристов tez tour? Нам ответили, что мы первые, получается, что tez tour продает билеты в один отель, а заселяет в более дешевые.
Дмитрий Мотин оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
10:10 05.11.23
Простите,но что за ерунду вы пишете?в чем виноват отель в данной ситуации?вас нае.ал тез тур.или отель должен был просто так,без оплаченого номера заселить вас и еще 4 семьи?вот из-за таких как вы,и бывает иногда,что ликарный отель с плохим рейтингом(я не про этот отель,а вообще).
10:20 05.11.23
Отзыв был для привлечения внимания и будет удален. Тез тур очень долго продавал туры в этот отель но ни одного туриста от них никогда не были в этом отеле их просто сюда не везли, обманом увозили в другие. у них даже нет договора с этим отелем. К отелю и персоналу претензий нет.
Добавить комментарий
Добавить комментарий