Отдыхал С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель
26.09.23 - 04.10.23
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Непроверенный отзыв - не влияет на рейтинг
Отель далеко не 5* максимум 4 и то с натяжкой
Отдыхали с 26.09.2023 по 04.10.2023 Приехали семьей с 5 месячным ребенком. Перелет Туркиш из МСК (внуково) - Анталия. Перелет прошел отлично, единственное рейс задержали на 2 часа. Из аэропорта до отеля 45 минут (у нас был индивидуальный трансфер) насчет автобуса не знаю. Для родителей с маленькими детьми, в Турции нет люлек и детских кресел, по этому ребенка придется везти на руках или воспользоваться индивидуальным трансфером где все предусмотрено.
Приехали мы в отель в 09:00 объяснив менеджеру, что у нас 5 месячный ребенок, нам сказали, что постараются заселить раньше, но в итоге мы прождали до 14:00.. якобы все было занято.. у нас было бунгало не основной корпус и мы просили место потише от шума…
Плюсы:
Зеленая, красивая территория
Система ультра all inclusive, правда еда через 7 дней начинает надоедать
Красивая пляжная линия
На этом плюсы данного отеля заканчиваются…
Минусы:
1. Шум. Если вы живите в бунгало это отсутствие какой либо звукоизоляции от слова совсем. Номер достаточно уставший, но самое ужасное, это двери. Они старые, деревянные и шум от закрытия… Слышно вообще все!! Но самое неприятное это музыка (дискотека) из соседнего отеля Цезарь с 21:30 до 00:00.. то есть выбирая бунгало, ты рассчитываешь на тишину и покой..но к сожалению это не про этот отель…
2. Уборка очень плохая, у нас за все время поменяли постельное белье один раз и то после жалобы (об этом ниже)... На полу песок, прежде чем лечь в кровать, отряхиваешь ноги.
3. Для нас было транным расписание завтрака, обеда, ужина. Оно не совсем удобное.
Первоначально данный отзыв был опубликован 02.10.2023.. однако после публикации нам в номер безудержно начали звонить менеджеры по работе с клиентами с просьбой зайти к ним. Соузу в этот день у нас была произведена уборка, поменяли постельное белье и добавили комплимент в номер в виде бесплатного вина которое итак на баре и сладостей из столовой, за исключением некоторых фруктов… далее менеджер по имени Элиф, сообщила, что очень сожалеет и предложила бесплатно продлить наше пребывание в отеле до 18:00 (вылет у нас был в 21:00), так как я изначально планировал его продлять, я согласился. После чего последняя попросила удалить отзыв, хотя по факту в нем было написано все по факту. Но Но так как не хотелось себе далее портить отдых, я пошел на встречу и удалил его (в приложенных фото он будет)… на следующий день, а точнее утром нам принесли уведомление, о том что выезд в 12:00, а после менеджер сообщила, что максимум смогут сделать до 15:00… хотя обещали до 18:00…
Заключение:
Очень спорные чувства. С одной стороны отель не плохой, зеленый, семейный отель, а с другой очень шумный и старый.. плохая уборка, шум из соседнего отеля.. однообразная еда, ну и менеджер который к сожалению не держит свое слово. Закос под премиум с уровнем не более стабильного эконома за немаленькие деньги. Цена не соответствует качеству. Надеюсь данный отзыв поможет стать отелю лучше, а тем кто выбирает отель для семейного отдыха сделать правильный выбор, либо мериться с недостатками которые к сожалению есть. К отзыву добавил ранее удаленный отзыв и переписку с менеджером, ну и фото всей грязи за 250 тыс на 7 дней..
Благодарности гостей
Отзыв который просили удалить
Благодарности гостей
Отзыв который просили удалить
Номера
Потолок в номере за 250 тыс
Номера
Уборка номера
Прочее
Прочее
Номера
Уборка номера за 250 тыс
Прочее
Переписка с менеджером
Никита оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Зеленая территория
Минусы отеля
Шумный
грязно
плохая уборка
однообразное питание
страшные номера
мухи
отсутствие клиентоориентированности
сервис
Добавлено
05.10.23
23:19
(3 191 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:47 09.10.23
Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Девушка которая не выполнила свои обещания была отстранена от работы.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий