АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
185 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Amara Family Resort,Armas Regency (отель был переименован 01.12.24)
Отдыхала Парой в сентябре 2023
14.09.23 - 21.09.23
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
14 - 21 сентября

Ужасные номера и обсуживание

На данный момент отдыхаем в отеле Amara Family Resort . Забронировали номер в главном здании ( Main building Land view). Номер 157 получили в 15 часа дня , в котором стоял едкий запах краски , мы оставили балкон открытым ( в належде что проветрится) и так же сообщили о проблеме на рецепшин . Спустя 3 часа нам сказали , что проблему устронили , но по приходу в номер запах стал ещё хуже , они просто забрызгали вест номер освежителем воздуха . Позвав работника отеля , они согласились что запах ужасный и предложили просто помыть пол , якобы запах уйдёт . Другой номер нам никто не хотел давать, а так как я страдаю от мигрени, оставатся в номере с едким запахом не вариант . Мы обратились на стойку Guest Relations , спустя несколько часов они всё таки нашли номер (10 , фото прилагаю ) .

Номер ужасный , «шикарный» вид с балкон «на сад» , в номере ужасное освещение, 1 лампочка не горит , в номере грязно , сантехника старая . Другого номера у них на данный момент нету, сказали обратится завтра . По итогу мы уже 2 день не можем разложить чемоданы , в надежде , что нас поселят в нормальный номер . Элементарных извинений отель не предоставил не говоря уже о каких то бонусах на время проживания . Работники отеля не заинтересованы в решении проблем гостей . Настроение испорченно на всё протежение отдыха .

Что касается всего остального , еды много , но почти вся она не вкусная , пресная . Алкоголь вроде бы есть и импортный , но коктейли делать они не умеют , получается спирт разбавленный с водой . Мы сами говорим чего и в каких пропорциях наливать , тогда ещё более менее получается.

Что касается пляжа , дойти до него не проблема , еда , напитки есть , вход в море хороший, но лежаки .. есть синие ( хорошие ) и есть просто пластиковые белые, если вы придёте на пляж чуть позже 8 часов , синего лежака не найдёте . Отель заявляет , что является 5*, но на них он явно не тянет .

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.9 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • номера
  • еда
  • напитки
  • чистота
  • персонал .
Добавлено: 15.09.2023 15:06
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 899 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями, и хотим сказать, что мы ценим мнение наших гостей.
Все вопросы, указанные в Вашем комментарии, мы довели до сведения руководства, и Вы можете быть уверены, что мы сделаем необходимые улучшения.

Еще раз благодарим Вас за то, что поделились своими мыслями.

Искренне,
Руководство семейного курорта Amara
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (946) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ksenija Ivanova
Литва
Вильнюс
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.09.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 185
  • Фото: 6
1 Благодарность