Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
08.07.23 - 15.07.23
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
А все могло быть неплохо
У отеля шикарная территория и море …на этом плюсы заканчиваются. Убитые номера и утренний полив растений водой из канализационных стоков (запах просто убивает) еще можно пережить, в конце концов не в номере сидеть приехали. Сервис -это просто дно. Много где была и есть с чем сравнивать, три звезды в Мармарисе просто супер сервис по сравнению с этим …. Постельное белье на третьего человека в номере не дают сразу, только после многочисленных обращений на рецепшен. Конда убирались в номере был только ребенок 15 лет, она не дала чаевые, вместо них дала шоколадку (хотя я потом встретила уборщик на территории и дала ему доллар) после этого унесли спальное место для третьего и оставили туалетную бумагу с жучками. Пошли в первый день в бар есть бургеры, не оставили чаевые ( не было с собой денег), так это официант нас перестал в принципе замечать. Оплатили Египетский ужин (20 долларов с человека), там он обслуживал и полностью игнорировал наш столик. Коктейлей ждали час, принес по факту теплый сок, мы посто встали и ушли, 120 долларов за 6 человек просто в корзину, а хотели отметить 16 лет ребенка. В баре на пляже нас это официант тоже не замечает и не обслуживает, хотя закуски там подают только официанты к столу, самим взять не получится, так мы больше часа ждали пиццу и в ресторане итоге ушли. В общем, либо на каждом шагу всем давать доллары, либо не ездить в этот отель совсем.
Прочее
Прочее
Прочее
Анна оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
море
аниматор (зумба)
Минусы отеля
сервис
состояние номеров
Добавлено
11.07.23
14:08
(1 396 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:36 12.07.23
Здравствуйте.
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
С уважением, Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий