АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
427 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2023
03.07.23 - 10.07.23
- Воздержалась
2.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Пыльно и грязно в номерах .

Приехали совсем недавно и в целом отдыхом довольны. Но все, что написано про этот отель ранее - правда .

Территория действительно огромная и очень красивая. Много зелени. Но неухоженная и пыльная. Да ещё и поливают канализационными водами всю эту красоту. Поэтому везде стоит тошнотворная вонь.

Номер наш был очень старый и очень грязный. Мы приехали ночью и сил не было менять его . Упали и уснули, благо кровать была удобная и постельное белье чистое и белое. Что удивительно. Не ожидала встретить нормальное белье в таком номере . Утром номер менять не стала, так как понравился вид из номера, но пыль и грязь везде удручала. Вызвала уборку и она меня тоже очень удивила. Такое ощущение, что в этом отеле нет службы уборки и убирают номер тем , что под руку попадается . В моём случае это были обычные белые полотенца. Полотенцами протерли пыль. Потом разбрызгали какую - ту жидкость на пол и протерли пол.

В дальнейшем приходилось часто вызывать ремонтников. Не было горячей воды, несколько раз отваливалась дверная ручка, мигала лампочка, не работала карточка- ключ и так далее .. На ресепшен реагировали оперативно и вежливо, работники приходили быстро. Вели себя корректно и добродушно.

С нами приехала ещё сестра с детьми. Ей достался номер после реновации. Чистый . Без всяких доплат . То есть - такой вариант тоже возможен.

Комаров в номере и на территории почти не было. Летали только единичные особи. А я начитавшись отзывов, привезла кучу репеллентов. Почти не пригодились ) На всякий случай включали на ночь раптор с жидкостью и все.

Пляж. Вот в пляж я просто влюбилась. Лежаки конечно старые, но в остальном все хорошо. Чистый песок , пальмы, приятные мелодии. Очень уютно. Весёлая анимация на пляже. Ребята молодцы )) На пляже мне всегда хотелось танцевать )) И не хотелось оттуда уходить .

Вход в море ужасный и требует ремонта. При мне на нем упали и ободрали руки и ноги несколько человек. Одна из них - моя дочь. Этот вход ребята с пирса бесконечно ремонтировали. Привязывали верёвочками, прибивали гвоздями , но тщетно. В последний день нашего отдыха пирс почти весь день был закрыт на ремонт. И это странно - людям в разгар сезона закрыли море ( другого входа в море нет). Пирс открыли только после возмущений отдыхающих. Очень хорошо работал спасатель Имат. Просто глаз не сводил с моря и купающихся, всегда был начеку.

Само море чистое, красивое , тёплое , много рыбок . Риф почти мёртвый.

Питание . В целом неплохое, даже кальмары были почти каждый день, но очень однообразное. И совсем плохо с фруктами. Я такого нигде ещё не видела. Только апельсины кусочками, дыня мелкими кусочками ( несладкая) и яблоки кусочками, А вот выпечка замечательная.

Анимация в отеле ненавязчивая, но весёлая. Натанцевались всласть )))

Отдельно хотелось бы сказать о принимающей стороне. У нас был Мустафа - гид от Анекс - тур. Очень грубый и невоспитанный. Буквально отнял обманом у всех ваучеры. Якобы для предоставления в полицию . Но я думаю , для того , чтобы мы не поехали на экскурсии с кем - нибудь , кроме него.

Ну и главный вывод - отель из - за его странного отношения к уборке я рекомендовать не могу. Потому что , неважно , сколько звёзд, 3 или 5, но номера должны убираться. И убираться по настоящему, а не полотенцем из номера. И заселять гостей в неубранный пыльный номер - это потеря лица отеля. Потому что чистый отремонтированный номер это конечно его лицо.

И видно, что когда - то у отеля были лучшие времена. Сейчас тотальная экономия во всем.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.4 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • Доброжелательный персонал
  • прекрасный уютный пляж
  • весёлая анимация .
  • Пыль и грязь везде
  • старые номера
  • требующие ремонта
  • неприятный запах на территории.
Добавлено: 12.07.2023 20:59
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 518 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте,
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением, Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 630) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
LIYA
Россия
Саранск
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.08.2013
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 9
  • Читательский охват: 4 996
  • Фото: 6
0 Благодарностей