Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Воздержался
03.07.23 - 10.07.23
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Пыльно и грязно в номерах .
Приехали совсем недавно и в целом отдыхом довольны. Но все, что написано про этот отель ранее - правда .
Территория действительно огромная и очень красивая. Много зелени. Но неухоженная и пыльная. Да ещё и поливают канализационными водами всю эту красоту. Поэтому везде стоит тошнотворная вонь.
Номер наш был очень старый и очень грязный. Мы приехали ночью и сил не было менять его . Упали и уснули, благо кровать была удобная и постельное белье чистое и белое. Что удивительно. Не ожидала встретить нормальное белье в таком номере . Утром номер менять не стала, так как понравился вид из номера, но пыль и грязь везде удручала. Вызвала уборку и она меня тоже очень удивила. Такое ощущение, что в этом отеле нет службы уборки и убирают номер тем , что под руку попадается . В моём случае это были обычные белые полотенца. Полотенцами протерли пыль. Потом разбрызгали какую - ту жидкость на пол и протерли пол.
В дальнейшем приходилось часто вызывать ремонтников. Не было горячей воды, несколько раз отваливалась дверная ручка, мигала лампочка, не работала карточка- ключ и так далее .. На ресепшен реагировали оперативно и вежливо, работники приходили быстро. Вели себя корректно и добродушно.
С нами приехала ещё сестра с детьми. Ей достался номер после реновации. Чистый . Без всяких доплат . То есть - такой вариант тоже возможен.
Комаров в номере и на территории почти не было. Летали только единичные особи. А я начитавшись отзывов, привезла кучу репеллентов. Почти не пригодились ) На всякий случай включали на ночь раптор с жидкостью и все.
Пляж. Вот в пляж я просто влюбилась. Лежаки конечно старые, но в остальном все хорошо. Чистый песок , пальмы, приятные мелодии. Очень уютно. Весёлая анимация на пляже. Ребята молодцы )) На пляже мне всегда хотелось танцевать )) И не хотелось оттуда уходить .
Вход в море ужасный и требует ремонта. При мне на нем упали и ободрали руки и ноги несколько человек. Одна из них - моя дочь. Этот вход ребята с пирса бесконечно ремонтировали. Привязывали верёвочками, прибивали гвоздями , но тщетно. В последний день нашего отдыха пирс почти весь день был закрыт на ремонт. И это странно - людям в разгар сезона закрыли море ( другого входа в море нет). Пирс открыли только после возмущений отдыхающих. Очень хорошо работал спасатель Имат. Просто глаз не сводил с моря и купающихся, всегда был начеку.
Само море чистое, красивое , тёплое , много рыбок . Риф почти мёртвый.
Питание . В целом неплохое, даже кальмары были почти каждый день, но очень однообразное. И совсем плохо с фруктами. Я такого нигде ещё не видела. Только апельсины кусочками, дыня мелкими кусочками ( несладкая) и яблоки кусочками, А вот выпечка замечательная.
Анимация в отеле ненавязчивая, но весёлая. Натанцевались всласть )))
Отдельно хотелось бы сказать о принимающей стороне. У нас был Мустафа - гид от Анекс - тур. Очень грубый и невоспитанный. Буквально отнял обманом у всех ваучеры. Якобы для предоставления в полицию . Но я думаю , для того , чтобы мы не поехали на экскурсии с кем - нибудь , кроме него.
Ну и главный вывод - отель из - за его странного отношения к уборке я рекомендовать не могу. Потому что , неважно , сколько звёзд, 3 или 5, но номера должны убираться. И убираться по настоящему, а не полотенцем из номера. И заселять гостей в неубранный пыльный номер - это потеря лица отеля. Потому что чистый отремонтированный номер это конечно его лицо.
И видно, что когда - то у отеля были лучшие времена. Сейчас тотальная экономия во всем.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
LIYA оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
2.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Доброжелательный персонал
прекрасный уютный пляж
весёлая анимация .
Минусы отеля
Пыль и грязь везде
старые номера
требующие ремонта
неприятный запах на территории.
Добавлено
12.07.23
20:59
(3 518 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:54 13.07.23
Здравствуйте,
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением, Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий