Отдыхала С семьей в
июне 2023
- Воздержался
10.06.23 - 23.06.23
4
2 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Постараюсь дать объективный отзыв) Приехали в отель на трансфере комфорт достаточно быстро, минут 40 от аэропорта. Заселили быстро, мы разместили вещи, переоделись и пошли ужинать. Выбор блюд ежедневно на завтрак, обед и ужин очень разнообразный. Мясо говядины, баранины, индейка, курица. Овощи свежие и зелень - огромный выбор, очень вкусные и всегда свежие. Выпечка и сладости, йогурты, варенья. Я не любитель фруктов - но видела что были арбузы, бананы, яблоки, черешня всегда. На завтрак каши, оладьи, омлеты. Есть детская кухня с блендером. Из морепродуктов часто мидии, креветки, рыба каждый день. Свежевыжатый апельсиновый сок, очень вкусный кофе. Йогурты, сыры - все очень вкусно и много разных.
Мы встаем рано и завтракать ходим в 7 утра, в это время и до 8 очень спокойно, с 8:30 очень много людей в ресторане.
На второй день оставила на бассейне парео - так и не нашли(( тут конечно не вина отеля, не понимаю кому из гостей может понадобится чужая тряпка((
Везде очень чисто, постоянно убирают, метут, скребут. Но в нашем 5 корпусе почему то очень грязно на лестницах (ходим пешком на 3 этаж), клочки волос и мусор не подметаются вот уже несколько дней. В номере уборка слабая, при заселении я вызвала повторную уборку, так как сразу же увидела волосы и песок на полу. Балкон не подметали ни разу за 10 дней, сегодня попросила уборщицу помыть и там. С самого заезда попросила убирать номер до 11 часов, пожелание учли, это очень приятно.
Самый большой минус для меня это долбежка музыкой с 10 утра и до 12 ночи. Наш 5 корпус (и номер с торца) соседствуют с отелем (Кремлин) и как раз с их площадкой для игрищ и всяческих развлечений. Но и как бы свандор с этим ничего не может поделать. При заселении я прям очень просила тихий номер, на ресепшене с милой улыбкой дали наверное один из самых шумных с торца здания . Днем отдохнуть не получается изза диких басов, вечером долбит до 12 ночи.
Относительно номера в плане дизайна (у нас семейный 2 комнаты): спокойная приятная цветовая концепция, очень удобные кровати, качественное белье, много шкафов, полочек. Выключатели размещены удобно, цветовые сценарии - есть яркий свет и боковые светильники для мягкого света. В ванной нет розетки, было удивительно)
Что касается официантов, барменов и других служащих в отеле - тут вообще претензий никаких, все очень вежливые и доброжелательные, все очень быстро исполняется, кажется такого отношения в отелях я вообще нигде не встречала
Море немного мутноватое у берега, мы ходим купаться на пирс, и какие то острые камни постоянно выносит, сама у детей своих забирала какие то проволоки и гвозди которые они нашли тут же на пляже, муж поранил ногу, ребенок поцарапал ладонь опять же об острые камни.
Территория отеля очень ухоженная, каких только деревьев и растений тут нет! Красивые газоны, посадки, все распланировано и реализовано просто чудесно! Дорожки и все пути - все сопровождается красивыми видами, пальмами, малыми архитектурными формами, растениями - вот просто услада для глаз!
Конечно же нельзя не отметить и архитектуру всех сооружений- рестораны, переходы, арки - все здания аутентичны, их хочется рассматривать.
Спа центр - очень красиво: дизайн, материалы, чудесная отделка мозаикой, красивые подсветки в коридорах подчеркивают каменный рельеф вставок на стенах. Хамам просто произведение искусства - все из мрамора, почувствуй себя султаншей) из минусов - комната для релакса выходит на задний вход для сотрудников где они курят и болтают, какой релакс в такой обстановке? И запах курева кстати присутствовал в самом центре что не очень приятно.
Еще раз отмечу - в целом отель очень и очень достойный, за исключением нескольких моментов все остальное на высоте и соответствует заявленной 5*. Все хочется рассматривать и фотографировать, любой уголок сделан не просто так, везде турецкий колорит: светильники, мозаика, орнаменты, письмена, известняк, гранит, мрамор, своды, арки, бронза, ковка, башни, окна, роскошь востока:))
Ирина оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.4 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чистота территории
питание
сервис
ландшафтный дизайн
архитектура сооружений
дизайн помещений
Минусы отеля
уборка в корпусе и в номере
размещение без учета запроса на тишину
долбежка с кремлина с 10 утра до 12 ночи
Добавлено из отеля
20.06.23
07:10
(3 977 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:29 22.06.23
Уважаемый гость
Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле. Всевозможные отзывы о нашем объекте проливают свет на нашу работу над качеством обслуживания и чрезвычайно важны для нас. Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваше удовлетворение, которое Вы выразили здесь, было доведено до сведения соответствующих отделов и высшего руководства. Особенно ваше удовлетворение обслуживанием наших сотрудников было доведено до сведения всей нашей команды. Комментарии наших уважаемых гостей являются самым важным источником мотивации для нас в этом секторе, в котором мы работаем с любовью.
Мы хотели бы упомянуть небольшой вопрос, дорогие гости, что магазины на территории отеля не являются его частью, они являются арендаторами и имеют политику продаж, к сожалению, мы не можем вмешаться в этот вопрос. Спасибо за ваше понимание.
Мы хотели бы заявить, что всегда будем рады приветствовать Вас снова в наших заведениях, где мы сосредоточены на доведении всех наших услуг до совершенства, формируя их с учетом замечаний наших уважаемых гостей.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace Management
Добавить комментарий
Добавить комментарий