АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
348 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2023
10.06.23 - 23.06.23
- Воздержалась
4
  • 2 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
10 - 23 июня

Хороший отель

Постараюсь дать объективный отзыв) Приехали в отель на трансфере комфорт достаточно быстро, минут 40 от аэропорта. Заселили быстро, мы разместили вещи, переоделись и пошли ужинать. Выбор блюд ежедневно на завтрак, обед и ужин очень разнообразный. Мясо говядины, баранины, индейка, курица. Овощи свежие и зелень - огромный выбор, очень вкусные и всегда свежие. Выпечка и сладости, йогурты, варенья. Я не любитель фруктов - но видела что были арбузы, бананы, яблоки, черешня всегда. На завтрак каши, оладьи, омлеты. Есть детская кухня с блендером. Из морепродуктов часто мидии, креветки, рыба каждый день. Свежевыжатый апельсиновый сок, очень вкусный кофе. Йогурты, сыры - все очень вкусно и много разных.

Мы встаем рано и завтракать ходим в 7 утра, в это время и до 8 очень спокойно, с 8:30 очень много людей в ресторане.

На второй день оставила на бассейне парео - так и не нашли(( тут конечно не вина отеля, не понимаю кому из гостей может понадобится чужая тряпка((

Везде очень чисто, постоянно убирают, метут, скребут. Но в нашем 5 корпусе почему то очень грязно на лестницах (ходим пешком на 3 этаж), клочки волос и мусор не подметаются вот уже несколько дней. В номере уборка слабая, при заселении я вызвала повторную уборку, так как сразу же увидела волосы и песок на полу. Балкон не подметали ни разу за 10 дней, сегодня попросила уборщицу помыть и там. С самого заезда попросила убирать номер до 11 часов, пожелание учли, это очень приятно.

Самый большой минус для меня это долбежка музыкой с 10 утра и до 12 ночи. Наш 5 корпус (и номер с торца) соседствуют с отелем (Кремлин) и как раз с их площадкой для игрищ и всяческих развлечений. Но и как бы свандор с этим ничего не может поделать. При заселении я прям очень просила тихий номер, на ресепшене с милой улыбкой дали наверное один из самых шумных с торца здания . Днем отдохнуть не получается изза диких басов, вечером долбит до 12 ночи.

Относительно номера в плане дизайна (у нас семейный 2 комнаты): спокойная приятная цветовая концепция, очень удобные кровати, качественное белье, много шкафов, полочек. Выключатели размещены удобно, цветовые сценарии - есть яркий свет и боковые светильники для мягкого света. В ванной нет розетки, было удивительно)

Что касается официантов, барменов и других служащих в отеле - тут вообще претензий никаких, все очень вежливые и доброжелательные, все очень быстро исполняется, кажется такого отношения в отелях я вообще нигде не встречала

Море немного мутноватое у берега, мы ходим купаться на пирс, и какие то острые камни постоянно выносит, сама у детей своих забирала какие то проволоки и гвозди которые они нашли тут же на пляже, муж поранил ногу, ребенок поцарапал ладонь опять же об острые камни.

Территория отеля очень ухоженная, каких только деревьев и растений тут нет! Красивые газоны, посадки, все распланировано и реализовано просто чудесно! Дорожки и все пути - все сопровождается красивыми видами, пальмами, малыми архитектурными формами, растениями - вот просто услада для глаз!

Конечно же нельзя не отметить и архитектуру всех сооружений- рестораны, переходы, арки - все здания аутентичны, их хочется рассматривать.

Спа центр - очень красиво: дизайн, материалы, чудесная отделка мозаикой, красивые подсветки в коридорах подчеркивают каменный рельеф вставок на стенах. Хамам просто произведение искусства - все из мрамора, почувствуй себя султаншей) из минусов - комната для релакса выходит на задний вход для сотрудников где они курят и болтают, какой релакс в такой обстановке? И запах курева кстати присутствовал в самом центре что не очень приятно.

Еще раз отмечу - в целом отель очень и очень достойный, за исключением нескольких моментов все остальное на высоте и соответствует заявленной 5*. Все хочется рассматривать и фотографировать, любой уголок сделан не просто так, везде турецкий колорит: светильники, мозаика, орнаменты, письмена, известняк, гранит, мрамор, своды, арки, бронза, ковка, башни, окна, роскошь востока:))

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
3.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • чистота территории
  • питание
  • сервис
  • ландшафтный дизайн
  • архитектура сооружений
  • дизайн помещений
  • уборка в корпусе и в номере
  • размещение без учета запроса на тишину
  • долбежка с кремлина с 10 утра до 12 ночи
Добавлено 20.06.2023 07:10 3 977 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле. Всевозможные отзывы о нашем объекте проливают свет на нашу работу над качеством обслуживания и чрезвычайно важны для нас. Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваше удовлетворение, которое Вы выразили здесь, было доведено до сведения соответствующих отделов и высшего руководства. Особенно ваше удовлетворение обслуживанием наших сотрудников было доведено до сведения всей нашей команды. Комментарии наших уважаемых гостей являются самым важным источником мотивации для нас в этом секторе, в котором мы работаем с любовью.
Мы хотели бы упомянуть небольшой вопрос, дорогие гости, что магазины на территории отеля не являются его частью, они являются арендаторами и имеют политику продаж, к сожалению, мы не можем вмешаться в этот вопрос. Спасибо за ваше понимание.
Мы хотели бы заявить, что всегда будем рады приветствовать Вас снова в наших заведениях, где мы сосредоточены на доведении всех наших услуг до совершенства, формируя их с учетом замечаний наших уважаемых гостей.

С уважением,

Swandor Topkapı Palace Management
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (395) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина
Россия
Хабаровск
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.06.2019
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 746
  • Фото: 0
0 Благодарностей