Отдыхали с 1 по 3 января 2023г, в семейном 2комн номере с отд санузлами, с большой скидкой на 3 взрослых и 3 детей, номер супер.

Проблемы начались с момента заселения: девушки потеряли счета и договорённость на скидку, о которой договаривались ранее, сказали, что прослушали все телефонные разговоры, но не услышали про скидку и номер, т е вопрос возник ещё и по номеру отеля, если б не сохранили весь разговор в электронке, а так же оплаченный счёт, видимо, пришлось бы доплачивать, это просто жесть, один персонал не знает, что делает другой, данные не передают, и разбираться не хотят, так как считаю, либо халатностью персонала либо враньё, что прослушали якобы все разговоры, и просмотрев все счета и сообщения, не нашли нужный оплаченный счёт, и тут думается, скорее второе. Так что сохраняйте все разговоры и счета, во избежание потом проблем.

в аквапарке с 19 до 21 часа не протолкнуться, в итоге с горок, с которых хотели - не проехали.

думали, попасть с утра, но с утра находились другие дела).

Персонал в аквапарке не весь приветливый, особенно диким становиться в 20.35, предупреждая и выгоняя с аттракционов, 1 подозвал к себе, когда плыли с ребёнком по "реке", со словами, через 5 минут аттракционы отключат, я - и что будет? Он - увидите... ЧТО ЗА УГРОЗЫ??!!

далее, сам отель, всё чисто, всё вкусно, еда, ресторан, обслуживание, замечательные внимательные официанты, конечно, не без замечаний, когда уже вы к нам подойдете, но в процессе это уже мелочи (говорят , много народу - заказов)

Отель украшен очень красиво, на входе есть белый рояль, но, правда, зачем-то заложенный коробками и вазами с цветами, Из-за этого потерянный, как музыкальный Инструмент, причём красивый, ведь белый рояль!!

Детям очень понравился аквариум в столовой зоне, много зон для фотографирования.

Да, в аквапарке, и в проходе из раздевалки до него холодно, прям до мурашек, некомфортно.

На 23м этаже был открыт балкон, ночью там делать нечего, может, днем есть, что посмотреть, ночью точно нет.

Лифты, лифты, которые испортили впечатление от отдыха: на первом этаже лифты дождаться было можно, на других этажах нет, никак вообще, долгое и долгое время. Сказали, народу много, но при этом 3го 1 лифт был сломан, работало 2 из 3х, а ты стоишь на каком-то этаже от 4го и выше, и смотришь по дверям, как лифт проносится вверх и вниз не останавливаясь, выходишь на лестницу, а там тоже народ, видимо, который тоже не дождался лифта.