Грейс Оганес 3*

Ужасно!!! Худшее место!!! В этом отеле процветает воровство!!!

Приехали с подругой на выходные с 24.06.2022 по 28.06.2022. Номер в ужасном состоянии. Старый и грязный. Стандартный двухместный номер - одна кровать, одна тумба, ни одного стула. За четыре дня горничная не переступила порог нашего номера ни разу. Мусор выносили сами. Постельному белью лет 20, неприятно ложиться. За туалетной бумагой пришлось спускаться к администратору. В ванной комнате постоянный запах канализации. Полотенца воняют затхлостью. На второй день с утра попросила милую и дружелюбную девушку Анастасию (администратор) поменять полотенце. С первой попытки не удалось, вечером после пляжа, пришлось спускаться самой. Балкон открыть не возможно, потому что напротив стройка, о которой тоже нигде не было сказано. К слову, фото на сайте – вид на море!!! Ни одно утра из четырех дней не удалось выспаться. Отель якобы стоит на первой береговой линии. Вранье!  Как и все фотографии отеля! Все, что вы видите на сайте, не соответствует действительности. Вечером не представлялось возможности открыть балкон из-за запаха мангала.  Вонь шла прямо в номер, да так как будто ты возле костра сидишь. Прямо под номером во дворе постоянно что то жарилось. С подругой решили не портить себе выходные и лояльно отнеслись ко всему увиденному, без претензий и возмущений. Ведь собирались только ночевать там, хотя и это не удалось, просыпались с первыми петухами от шума строительной техники.

Но тут происходит самое ужасное. В отеле воруют!!! Причем воруют даже личные вещи, вплоть до купальников. Так как рейс у нас был в 17.30., и чтобы не возвращаться к 12.00 (время выезда) мы спросили есть ли возможность оставить вещи в отеле, выезжая с номера в 10 часов утра, нас любезно, администратор Анастасия провела в помещение, со словами «сумки можете оставить здесь, сюда никто не зайдёт». На минутку, помещение оказалось бельевой!!! Когда мы уходили, администратор Анастасия поинтересовалась, когда именно мы вернёмся!

Как выяснилось позже, в отеле есть помещение с видеонаблюдением, для хранения чемоданов и сумок. Вопрос? Почему Анастасия отвела нас именно в бельевую, где камер нет. Вернувшись в начале четвертого в отель, мы переоделись там же в бельевой, куда якобы вход посторонним запрещен. В холле на диване мы сложили вещи, в которых были днем, купленные принадлежности, вызвали такси и покинули это ужасное место. До последнего относясь к данному место без негатива! По прилету домой, разбирая сумку, я обнаруживаю отсутствие одного пакета с вещами. Я тут же позвонила в отель Анастасии и сообщила об этом, предположив, что пакет я могла оставить на диване в тот момент, когда складывала вещи. Анастасия сказала, что с номера горничная ничего не приносила, а в холле проверит утром и перезвонит. Мне никто не перезвонил, и я набрала ее сама. И опять ответ ничего нет. Я попросила посмотреть получше, за подушками и диваном. Но мне естественно опять никто не перезвонил. Вечером я уже набрала хозяйку отеля Анну. Объяснив ситуацию, Анна сказала, что посмотрит по камерам и перезвонит. Звонка я вновь не дождалась. Поздним вечером подруга, с которой я отдыхала в этом «чудесном» отеле сообщила,  что у нее тоже пропали вещи. И тут у меня приходит осознание того, что я не забывала пакет на диване, нас обокрали, обчистили, своровали шорты, майки, платье и даже купальники. Это ппц… Каким ущербным человеком нужно быть, чтобы украсть практически трусы?! Я звоню Анне, и рассказываю про пропажу вещей у подруги. Прошу поговорить с персоналом, ведь это могли быть более ценные вещи. На что Анна пытается меня убедить, что ее персонал не мог это сделать, у нее очень порядочные люди и если посетитель что то теряет, всегда все находится и возвращается. Анна предлагает нам поискать в другом месте. Но это просто невозможно. Мы уверены, что в номере мы ничего не оставляли. А сумки закрылись в отеле и открылись только дома. В багаж не сдавались, из рук не выпускались. Я пытаюсь выяснить, почему Анастасия отвела нас именно туда, когда у них есть помещение для хранения вещей с камерой, прошу посмотреть, кто еще мог туда заходить, рыться в наших сумках и вытащить вещи. Конечно, Анна пообещала все еще раз посмотреть по камерам и перезвонить, но естественно ответа я так и не дождалась.

И если даже предположить что это не персонал отеля, то содействия и помощи в поиске вещей, нам никто не оказал. Очень жаль своих вещей(((, но еще неприятнее сама ситуация. Если посчитать, сумма нашего ущерба составляет более 20тыс. руб. не считая выброшенные деньги за такой ужасный отель! Подумайте дважды, прежде чем бронировать тут номер!!!

Мы до сих пор не можем поверить в то, что произошло в этом отеле. Так низко и ничтожно красть одежду у постояльцев!!!  Мы очень часто путешествуем с подругой, и к 37 годам впервые столкнулись с такой омерзительной ситуаций. Люди в этом отеле  ничем не брезгают, даже рытьем в чужих трусах!!!

Поэтому дорогие отдыхающие, если вам дороги ваши вещи и ваше эмоциональное состояние, обходите отель Оганес стороной. Здесь заправляют грязь, антисанитария, обман и воровство!!!