Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ).

2. По описанию на сайте - алкоголь включен в стоимость. Прокисшая пахучая бурда которую вам наливают в пластиковые стаканчики из непонятных баклажек - это у них называется вино белое и вино красное.

3. По информации на сайте - в отеле 4 точки питания (в т.ч. "снек-бар" на пляже). Никаких снеков там нет. есть четвертинка сосиски в огромном комке теста, мини пирожок с капустой и странного вида пицца размером 3х3см. Больше ничего нет (хотя на сайте перечислено хот доги, поп-корн, картофель фри). "Бара" тоже нет. Есть яблочный компот, компот из сухофруктов, и если очень настойчивы будете - сделают чай (пакетики в кипяток). Ни лимонада, ни апельсинового напитка, перечисленных на сайте - нет. Это не "снек-бар". Это В лучшем случае "мини-буфет".

4. очень неприятно - жульничество в Спа-центре. На сайте при бронировании номера средняя цена за минуту - в 2 раза меньше, чем оказывается по факту.

Сначала мне сказали, что многих процедур, которую я хочу с их сайта - у них в буклетике нет. А раз нет в буклетике на стойке - нет и по факту. На сайте например описано 8 видов пилинга по телу. В брошюрке и по факту - всего 3. Тогда я выбрала спа-процедуру, которая есть и в буклете и на сайте ("SPA-программа детокс «зеленый чай»). На сайте: продолжительность 100минут - 3000 руб (30 рублей минута). А в их буклете на стойке и по факту: 60 минут - 4000руб (66 рублей минута). Т.Е. Цена по факту в 2 раза больше чем заявленная при бронировании номера на сайте. Я стала спорить, что они обязаны предоставить мне процедуру по цене, указанной у них при бронировании номера, а также на сайте. Девушка в спа позвонила администратору спа центра, и передала трубку мне. Пояснила их руководителю - что закон о защите прав обязывает их оказывать услуги по ценам, которые были заявлены при бронировании номера. Но Администратор ответила - что вся актуальная информация только на стойке ресепшена. И всё.

Отношение к клиенту ужасное. Цены на сайте так и не исправили. Считаю это нарушение закон а о защите прав потребителей.

Фото их брошюры и для сравнения принтскрин страницы их сайта прикрепила. Страницы в кеш тоже сохранила (так что уважаемые руководители "спа-центра" отмазки что такого на сайте не было - не прокатят).

5. На сайте при бронировании номера написано что в стоимость входит бутылка шампанского в номере при заезде. Шампанского в номере не было. Ну может это и неплохо, учитывая политику отеля с ноу-неймовским алкоголем.

6. В один из дней решили сходить в сауну. Обратили внимание что в парилке стоит использованный грязный пластиковый стаканчик в углу на скамейке. Решили что кто то забыл. На следующий день пошли - он стоит там же на месте. Т. е. сауну - не убирали целые сутки. Ребята, место общественное! Надо убираться хоть иногда!

7. Звукоизоляция номеров отвратительная. Слышны все разговоры соседей - каждое слово. Я уж не говорю про остальное... Это не 4*. Для 4* есть требования по звукоизоляции. А Ваши перегородки никаких замеров не выдержат.

8. Парковка тоже не на 4*. Арендованный огород у соседней базы. Чтобы заехать или выехать Вы каждый раз сами открываете калитку, засов на воротах. Когда мы выезжали - за нами погналась какая то бабка. Начала кричать - куда это вы без браслетов. А мы уже сдали номер (браслеты сдали на ресепшен) и просто уезжали. Приходится ещё и оправдываться - что мы не воры, а просто на своей машине уезжаем.

9. Время завтрака не соответствует заявленному на сайте (с 7:30). А на двери в ресторан бумажечкой заклеено - с 8:00. На полчаса тем самым сокращен период для завтрака. По норме продолжительность завтрака проходит по минимум. Но мошенничество с информацией на сайте, и фактом на месте - на лицо. Фото тоже прикрепила.

10. Единственное за что можно накинуть баллов - это за сам номер. Чистенький, дизайн сделан со вкусом. Уборку делали нормально. Единственное - пастели не заправлялись (по норме - должны заправлять ежедневно). Подушки - как будто в них вместо нормальных материалов натолкали носки и тряпки.

Честности для, перечислю плюсы (за них собственно и накинуто пара звезд):

- входная группа. Вестибюль - со вкусом, просторно. Персонал на ресепшене и вцелом в гостинице - вежлив. Отличные лифты - быстрые, тихие.

- приятный дизайн номеров, достаточно чисто.

- Расположение удачное - море очень близко. Пляж песочный, приятно.