4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Всем привет, отдыхали с мужем и ребенком в данном отеле...
Всем привет, отдыхали с мужем и ребенком в данном отеле в ноябре. Твердая четверка, отель имеет намного больше плюсов чем минусов.
Номер дали в тихом корпусе по моему запросу, только были муравьи и они съели пакет молочной смеси для ребенка, никто компенсацию не предложил. Холодильник во льду, отвалилась железная штучка на двери в первый же день ;) Кресло было сломано, но это не омрачало вид, как стоял в углу так и стоял.
Уборка. К этому вообще нет вопросов, наш уборщик Мохаммед очень старательный и приятный молодой человек,делал слоников,крокодилов и еще чего не помню уже,он молодец,мы ему чаевых оставляли всегда.
Питание. Разнообразное, мы многое не пробовали даже, ни разу такого не было, чтоб на добавку или побольше положить еды как-то реагировали негативно. Были только на одном а-ля карт - восточном, нормально, мяско пожарили, лепешки пышные, соусы нескольких видов - объелись в общем.
Бары. Очереди на пляже огромные, мы с пляжа ходили в пул-бар, там меньше очереди были. Бар на ресепшн - наш излюбленный, бармены приколисты, вежливые очень, что хочешь то и сделают/нальют.
Пляж. Есть два песчаных захода, там в основном и тусовались с детьми. С пирса тоже можно, вид на остров Тиран классный. Лежаки всегда находили, перемещали, пляжные полотенца по карточкам. Ветер был пару дней,потом жара,классно было. Море теплое,парное молоко. Басики холодные,детский один раз подогрели.
Территория отеля огромная, многоуровневая, очень красивая,много мест для фото,в общем,очень приятно находиться. Персонал ежедневно ухаживает за территорией.
В целом хорошо все, персонал очень вежливый, всегда на инглише разговаривали с лифтером, с сотрудниками ресепшн и тд, знания английского очень помогут.
Минусы: однажды покупала два пива на ресепшн, бутылка - 2$, так при выселении предъявили счет на 8. Разбираться не стали,оплатили. Обещали, что с муравьями решат проблему - не решили, ничем не обрабатывали. Они как появились из-за сухой смеси, так и остались над холодильником, в ванной по стенам и у раковины.
15:40 03.12.21
Уважаемая ЛЕЙЛА ВАЛИЕВА!
Мы очень ценим время, которое вы уделили на обзор вашего недавнего пребывания в нашем отеле, в Rehana hotels and Resorts мы всегда стремимся превзойти ожидания гостей, и ваши комментарии помогут нашим командам достичь этой цели. В Rehana Hotels and Resorts мы твердо убеждены в том, что всегда есть возможности для улучшения, и ваши комментарии помогут нашей команде в их постоянных усилиях, направленных на удовлетворение ожиданий наших гостей, поэтому мы очень ценим время, которое вы уделили в свой день, чтобы поделиться своей конструктивной критикой.
В Rehana мы знаем, что питание является важным аспектом общего впечатления наших гостей от отдыха в наших отелях, поэтому наша команда шеф-поваров готовит широкий выбор деликатесов, чтобы удовлетворить все диетические требования и удовлетворить все потребности. требовательные вкусы, поэтому мы очень рады, что смогли удовлетворить ваши вкусы.
Мы также благодарны за ваше внимание к усилиям наших горничных по поддержанию безупречного состояния наших помещений и помещений, чтобы гарантировать наши высокие стандарты гигиены и чистоты, которые являются одним из наиболее важных аспектов для Rehana Hotels and Resorts.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания на баре на баре, в связи с очередями. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Мы рады прочитать ваши похвальные отзывы о наших сотрудниках, поскольку мы стремимся предоставить нашим гостям заботливое и индивидуальное обслуживание, и мы придаем большое значение тому, чтобы наш персонал всегда был гостеприимным и гостеприимным.
Большое спасибо за то, что нашли время написать свой честный отзыв о своем недавнем пребывании. Мы рады видеть вас в числе наших постоянных гостей и благодарим вас за лояльность.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий