4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Хороший отель
Приехали в отель около 10:00, одели браслеты/заселение только после 14:00.
Были в 6 корпусе, достаточно далековато от ресторана и моря, но не критично. Зато рядом подогреваемый бассейн с горками для детей. Вообще территория большая и ухоженная, много бассейнов (из них 2 с горками подогреваемые).
Температура воздуха когда приехали была около 24С. Не жарко, температура воды также около 24С. Купаться можно. Дует постоянно ветер, с детьми наверное не очень комфортно после купания. Не мазались кремами и не сгорели, хотя достаточно долго были под солнцем.
Купаться только с пирса (очень красивые кораллы и много рыб), много людей в огороженной зоне, но можно выплывать за его территорию (на пирсе сидит Араб со свистком, который отгоняет туристов от живых кораллов). Вся прибрежная полоса состоит из кораллов (покупаться не получится, но есть на что посмотреть/походить).
Анимация старается, кто захочет поучаствовать- скучно не будет!
Еды много, как рыбы так и мяса, фруктов и т.д. Есть детский стол в основном ресторане (отдельная зона в конце зала).
В номере действительно грязно и очень плохо убираются (хотя и каждый день), ночью в номере были комары (мешали спать).
Пиво в основном бутылочное разливали, но обычно не более 2 стаканов 1 человеку давали. Стаканы пластиковые. Очередь. Часто пива не было в наличии на пляже и возле бассейна (всем говорят приходите через 10 минут))), приходилось ходить на 1 этаж в основной ресторан за ним.
Вылет с Египта - отдельная тема. Забирают из отеля за 5 часов до вылета (хотя ехать минут 20 до аэропорта). Ещё рейс задержали немного, в итоге с момента выезда из отеля до взлёта прошло 6 часов. И несколько пунктов досмотра (в ручную кладь разрешали манго брать). Поэтому с едой в обратную дорогу надо заранее позаботиться (в самолёте только чай/воду предлагают).
В ресторане всегда были свободные столы и много. На пляже лежаки были всегда и в достаточном количестве (даже с учётом что пляж общий с отелем
Rehana 4* через дорогу - у них синие браслеты и полотенца, сразу видно).
В целом сложилось положительное мнение. Будем рассматривать как вариант для отдыха в будущем.
12:21 02.12.21
Уважаемый TIMUR!
Благодарим вас за то, что вы поделились с нами своими отзывами о недавнем отдыхе, наша главная цель - быть уверенными, что мы продолжаем предоставлять нашим гостям незабываемые впечатления от отпуска, ваши комментарии имеют решающее значение в этом процессе, поэтому мы высоко ценим ваше время и конструктивную критику.
Мы также очень ценим ваши комментарии о качестве и разнообразии наших буфетов, потому что наша талантливая команда шеф-поваров стремится обеспечить широкий выбор местных и международных деликатесов для каждой услуги, чтобы удовлетворить любой вкус.
В связи с инцидентами, связанными с уборкой вашего номера, мы хотели бы принести наши искренние извинения, поскольку в данном случае мы явно не выполняли наши обычные требования, и хотели бы сообщить вам, что с момента получения вашего отзыва была проведена встреча со всем нашим отделом уборки, и ваш отзыв был использован в качестве примера, чтобы гарантировать, что ничего подобного никогда это снова происходит в нашем отеле, и мы благодарим вас за то, что вы обратили на них наше внимание, поскольку мы очень серьезно к ним подошли и многому научились.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания на барах, с перебоями наличия пива на пляже. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Мы благодарим вас за очень добрые слова о нашей команде анимации, поскольку они неустанно работают каждый день, чтобы развлекать наших гостей во время их пребывания среди нас, мы обязательно передадим им ваши похвальные комментарии, и мы уверены, что они будут рады узнать их усилия были оценены.
Еще раз благодарим вас за этот замечательный обзор, нам было приятно читать, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий