за последние 30 дней
Ожидания не оправдались
Доброго дня! Опишу кратко и по делу. Сразу скажу что в этом отеле был уже 2 раза(2014-2015 год) с эттиз годов в нём !ничего не меняли и не ремонтировали...номера в ужасном, убитом состоянии. Номера на 1 этажах с муравьями и сыростью. Не работал холодильник. Номер улучшенный так и не предоставили - хотя я был репиттером(повторным гостем). !прошу обратить внимание на это руководителя. По обслуживанию номеров - их не моют, вообще...везде пыль и грязь. Предоставили всего 4 полотенца (2 больших и 2 для лица) на 3 взрослых и 1 ребенка. Про шампунь и гель для душа молчу.
По питанию: сразу скажу 24 олл там нет. Только с 7:00 до вечера. Кофе да, есть на ресепшене. Это все изменилось с 2014 , мы даже в 3 часа ночи поднимались на 2 этаже главного ресторана и ели.По еде есть что поесть, но на тарелки обращайте внимание, иногда не домыты. Всегда есть свежие нарезанные овощи,также заправленные салаты, 2-3 супа(в том числе крем), рис, картошка, овощи тушеные, много видов хлеба и сладкого, фрукты(были финики, апельсины, лаймы, айва, дыня, слива, яблоки) По мясу только говядина(гуляшь), сосиски, курица, ну и рулет мяснрй, котлеты от бургера, рыба. Салаты заправленные мы не брали. ! В принципе выбор есть, но не формат 4* ...это 3* ка к сожалению.
Бесплатных ужина было 2: можно выбрать из 3 ресторанов:
- итальянский(только 1 пицца на 1 человека) и ВСЁ!!;
- ливанская (полноценный ужин с рисом и 3 видами мяса на гриле, приправы и лепешки- рекомендую;
- индийская -не ходили. Все это тоже было богаче в 2014.
Что сказать о территории: большая и ухоженная ...можно просто гулять с ребенком, хорошо засыпает в коляске, есть пару магазинов, цены примерно такие же как на улице. Лежаки у бассейнов занимаются с 6 утра полотенцами, так что успевайте. Персонал: медлительный, в принципе на раздаче можно попросить добавки, но не охотно кладут.
Пляж: на территории 5* до пляжа туннель + автобус(2-3 минуты езды). Если поздно идете на пляж, лежаков не найдете. Есть бар: снеки(шаурма в лепешке), хот-доги, макароны, картофель фри, соки/алкоголь, мороженое- бесплатно.
Море: коралл❗️❗️ С детьми не рекомендую этот отель(песка нет), да и взрослым не зайдешь без кораллок. Плавать только с пирса (100 м). Сильный ветер до обеда(красный флаг), потом желтый и можно снорклить с пирса. Есть на что посмотреть, коралл живой. Если просто загорать, то норм.
В общем не рекомендую отель, пока не проведут ренновацию.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим вас за то, что вы уделили свой день, чтобы поделиться своими комментариями относительно вашего недавнего пребывания в нашем отеле Rehana.Читая ваш отзыв, мы понимаем, что по факту вы не были должным образом проинформированы, что программа лояльности для наших постоянных посетителей действует после 2-х и больше посещений и предоставление улучшеной категории возможно в зависимости от возможностей отеля.
Мы искренне сожалеем, что прочитали ваше недовольство уборкой вашей комнаты, в Rehana мы стремимся обеспечить полную уверенность в том, что эта область полностью осознает, что гигиена и чистота являются важными для наших гостей тем, что наши клиенты чувствуют себя на 100% комфортно в наших отелях, для будущего бездействия, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей стойке ресекции, чтобы указать на любое несовершенство обслуживания, команда будет стремиться решить эту проблему и исправить любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Мы приняли к сведению ваши различные конструктивные комментарии и, пожалуйста, будьте уверены, что мы ценим отзывы наших гостей, которые будут иметь для нас первостепенное значение, и обеспечит принятие необходимых корректирующих мер, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
