Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Добрый день!

Сразу скажу, что мой отзыв очень большой. Писала я его больше недели.

Отдыхали в данном отеле с 12 по 23 октября парой. Это был первый совместный отпуск с мужем в Египте. Я в Шарме была 7 раз. И я просто в шоке, что стало с этим курортом. Отель, безусловно, был основным источником отрицательных эмоций, но и за пределами отеля всё очень грустно. Но мы тут обсуждаем Рехану. И сразу для тех, кто хочет обозвать русских дикарями (как написали под одним из отзывов моей соотечественнице на этом ресурсе) сообщаю - я выражаю исключительно личные эмоции и никому своё мнение не навязываю. Не согласны? Пройдите мимо и не мучайте себя)

Итак, тур из Москвы с прямым перелетом от АК РОССИЯ и туроператора Библио-Глобус на 11 ночей нам обошёлся в 150 тыс руб. (чуть больше 2000$). Я долго привыкала к этой цене, заплатить за Египет ещё дороже просто было выше моих сил) При выборе отеля старалась опираться на положительные отзывы, так как мы не очень привередливые туристы. Но всё же за 150 тыс я наделась на приемлемый сервис в отеле 5*. В Шарме была от 3* до 5*, поэтому есть с чем сравнивать. По итогу я вообще не могу понять, кто там эти звёзды раздаёт - одну забрать у этого отеля точно надо. Некоторые пишут, что Рехана - это 3*. Я отдыхала в Шарме в 3*, конечно, Рехана не так плоха)) но она больше походит на супербюджетную 4*. Отдыхала я и в 4* в линейке Dessole лет 8 назад - отличная, в сравнении с Реханой не стоит. Но, увы, есть такие понятия как «люкс», «премиум» и «бюджет». И эти 5 и 4 звёзды могут варьировать согласно данным понятиям. Рехана - это не бюджетная 5. Это очень бюджетная 4. Едем дальше.

Перелёт.

Тут всё неплохо. Боинг 747-400 в обе стороны. Не кормят на борту, только напитки. Взлёт и посадка - отличные, мягкие, комфортные. Единственный момент - это задержка обратного вылета на 4 часа, что стало для нас конечным мучением в Рехане. Расскажу дальше.

Заселение и номер + уборка

Прилетели мы в Шарм в 10:00. Отношение в аэропорту то ещё удовольствие) никто по нам там не скучал))) гавкают, как собаки, обращаются с нами, как со стадом, Документы вырывают из рук, объяснять ничего не хотят) но это не об отеле, отступление из-за моих эмоций))) в отеле мы были в 12:00. Заселение с 14:00. Надели браслеты, пошли на фуд-корт. Как только я вышла из лобби сразу стало понятно (пока только мне), что отель не из приятных пятёрок. Молчу, идём кушать. На корте одно окошечко, в котором выдают булочку, два вида колбасы и сыр, также огурцы, салат, помидоры. После ночного голодного перелета не разгуляешься. На баре нет пива… причём никогда, как выяснилось потом ))) в 13:00 возвращаемся с «прогулки», иду попытать счастье в заселении пораньше. Сунула большую Алёнку и 20$ - заселили сразу, да ещё и в «лучший номер в отеле» - номер 1230. Глаза загорелись, обрадовалась, забыла про фуд-корт и уставшую территорию отеля. Едем в номер, по дороге нам снова рассказывают, что нам достался лучший номер. Заходим в корпус, там нас встречает уборщик Саид и дальше двигается с нами в номер, параллельно также восхищаясь нашим номером. Ну я уже в диком предвкушении, что там будет?)) открыли номер (со второй попытки, потому что ручку надо ставить в правильное положение, как я потом методом тыка выяснила). Первое впечатление - номер просторный. Дальше нас сразу повели на балкон - вид отличный, на Главный бассейн и море. Дальше я начинаю ходить рассматривать номер. И мои розовые очки спадают. Кругом грязь, плесень, мусор. Ковёр грязный, в чёрном ворсе и каких-то чужих нитках. В ванной нет полотенца для ног, кругом плесень. От ванной-джакузи осталось одно слово. Да, баночек с мыльными жидкостями было много. Но два самых жестких момента - это абсолютно прозрачная стеклянная дверь!!! и окно из ванной в комнату (на 2/3 матовое). То есть если ты встал мыться в ванной - смотри в комнату)) также был и душ, но горячей воды в нем не предусмотрено. Поэтому в первый же день я полезла мыться в ванную. Спустя минут 5 ко мне ворвался муж с криками «у нас номер тонет!». Когда я вылезала из ванной на всем полу стояла вода. Ну а в комнате из прекрасного окна лилась вода прямиком к нам в комнату. В лучший номер в отеле, на минуточку. Что там было у других - даже думать не хочу ))) с уборкой я долго «билась» с Саидом, тыкала во всё пальцем. Но, увы, качество уборки так и оставалось на нуле. Вместо того, чтобы протирать столы как следует, он просто положил мне на туалетный столик покрывало, которое лежало в ногах кровати. Это просто был занавес. Жаловалась здесь, писала вопросы - после моей жалобы Саид прибежал недовольный к нам в номер, начал возмущаться, что я жалуюсь на него и в конце возмущений покрутил около виска пальцем и сказал мне, что у меня с головой проблемы. Пятизвёздочный отель, лучший номер)) причём 1 доллар ежедневно исправно мы оставляли. Белье за 12 дней не поменяли НИ РАЗУ!!! Простынь короче кровати на 30%. Наволочки грязные. Одеяло в пододеяльнике короче самого пододеяльника почти в 2 раза. Полотенца вечно грязные. Однажды попросила заменить новые полотенца на совсем новые, Саид мне ткнул пальцем куда-то в угол первого этажа на пол. НА ПОЛ!! Они выдают нам полотенца для лица с пола!!!! Разочарование. Далее. При заезде стоял стаканчик с какой-то жидкостью на подоконнике коридора. За 5 дней его никто не убрал, в итоге он упал, всё пролилось на подоконник и пол, стало липким. Никто не протирал и даже не думал. За неделю до отъезда наши соседи брали кушать в номер, грязную тарелку оставили в коридоре почти на полу. Также на полу куча мусора, салфетки, фантики и прочее. Пол страшный, липкий. НИКТО это не убирает, дела никому нет. Фу, про уборку и чистоту отеля в целом больше говорить не хочу, и так до фига))) просто обобщу - такая грязь в отеле практически ВЕЗДЕ. На асфальте постоянно валялась какая-то еда, которую никто не убирал. Типа ломтика фри, за жизнью которого мы 6 дней наблюдали ))) потом его склевали птицы скорее всего, потому что даже им стало стыдно за еду на дороге.

Уборка на 1.

Территория.

Кто-то пишет про огромную территорию - таковой она не является, она обычная, стандартная для пятерки (четверки) в шарме. Спокойным шагом за 7 минут от моря до ресепшн. Зелёного я тоже ничего не увидела, поливают редко, под нашим окном деревце вообще иссохло от жажды. Также кругом грязь. Бассейны все видавшие виды, причём мелкие, самое глубокое место 170 см в главном бассейне, прыгать нельзя. На дне бассейнов какое-то странное покрытие, всё скатанное в складки. Лежаки и зонтики очень уставшие. Несмотря на то, что стоит запрет на резерв лежаков это делают здесь ВСЕ. Мы пару дней пытались идти против системы, но в итоге просто оставались без лежаков. Дальше наш будильник ежедневно звонил в 5:30 утра, чтобы была возможность выбрать нормальный лежак поближе к глубокому бассейну. После 6:30 уже ничего не найдёшь. Несколько дней подряд решили ремонтировать лежаки с пляжа - прямо перед отдыхающими на самом пекле возле «престижных» корпусов красили их синей краской. Проходишь и дуреешь от запаха. В 17 часов обработка дымом, чистка бассейнов и прочее - стандартно. Всё оформлено очень посредственно, дёшево. Всякие диодные ленты, которые просто кусками обрезаны и переброшены через арку, ступеньки все потресканные. В целом, отель выглядит очень потасканным. Тренажёрный зал норм, но мало инвентаря и одна дорожка «залипала» при беге, тоже всё видавшее виды. В спа не ходили. В лобби всё более цивильно, чем везде. Видимо, потому что в вип лаундж у них сидит хозяин отеля и дальше не ходит.

Территория 3

Море.

О море все говорят одинаково - так оно и есть. Приливы-отливы, с пирса огорожен лягушатник, в котором вы будете биться друг другу о головы, ж*пы и ноги. Плавала всего один раз, далее только бассейн. Отель тут в официальном ответе писал, что море к ним отношения не имеет и оценивать отель по морю не корректно. Согласна лишь на половину. Отель с таким количеством народа мог бы огородить «лягушатник» побольше, а также привести в порядок пантон и спуск, тогда у людей было бы меньше претензий к морю. Рыбки есть, но мало - с Шаркс Бэй несравнимо.

Море 3

Бассейны и горки.

На Горках не были ни разу - неинтересно, но они есть. Бассейнов до фига, но все бестолковые - от 10 до 170 см, причём 170 - это только в главном бассейне одна полоска. В основном какие-то больше декоративные бассейны, чем для плавания. Вода была холодная, по всей видимости из-за постоянной фильтрации происходило ещё и охлаждение. Находиться долго в воде было неприятно. Только в предпоследний день перед отъездом воды в бассейны набрали побольше и она была тёплая, я оттуда не вылезала. Из положительных моментов - фильтры проверяли каждый день, также 1 раз видела как проверяли на хим состав воду, приходил человек с чемоданчиком и набирал много пробирок. Такого не видела ни разу нигде в Шарме (возможно, в других отелях это делали ночью или поздно вечером, не знаю). В любом случае мы отдыхали только возле бассейна.

Бассейн 3

Столовая

Простите, но рестораном я назвать ни одно помещение в данном отеле не могу. Даже а ля карт. Отель постоянно красиво пишет о том, как повара стараются нас удивить. Ну ничему меня не удивили они. Не надо этих отписок. Еды много, голодными не будете. Но лично я сидела только на рисе и курице. Также везде очереди, в «ресторане» ПОСТОЯННО звон посуды, как в дешевой столовке. Столы грязные, посуда моется плохо. В основном все, кто на раздаче, добродушные, положат больше, если попросишь. Всегда было стремно идти только к одному повару, который утром жарил яйца. У него ещё напарник, Ахмед, тот хороший, добродушный. А этот… постоянно готовит и что-то бубнит тебе под нос, вечно недовольный, раскладывает не по очереди, старается всем по 1 штуке положить и типа «отвалите». На 4 день мы всё же слегли с гастритом и до конца отпуска так и не отделались от него. Хотя стоит учесть, что всяких ядреных приправ в этом отеле кладут в меру, ничего суперперченого и острого здесь не было. Но супы очень соленые. В а ля карт были в итальянском и ливанском. Ливанский не понравился вообще, более того мы пришли одни из первых, но нам запретили сесть за столик побольше, который рассчитан на 4 человека. Через 15 минут пришла ещё одна пара и вуаля - их посадили за столик на 4 человека. Обидно) еда не пришлась по вкусу, только рис и лепешку съела с удовольствием. Курица была недоделана, с кровью. Мясо не стала даже пробовать. Ушли через 15 минут. В итальянском понравилось больше, очень шустрый и приятный официант. Но цезарь - это слёзы. Уважаемая Рехана! Вы говорите, что ваши повара стараются! Пусть в итальянском ресторане посмотрят классический рецепт Цезаря! Там не только салат и грудка! Там ещё и помидоры, сыр, заправка цезарь! В целом в Столовой питание на 4, обстановка на 3-. Хочу также обратить внимание отеля на то, что старшие управляющие Столовой стараются. Постоянно подгоняют обслуживающий персонал. Но те в большинстве своём ленивые. Была пара шустрых ребят, им спасибо. А остальные… типа нашего Саида уборщика. Не стремятся поднять престиж отеля.

Столовая 4-

Анимация

СТАНДАРТНАЯ

Что за восхищения анимацией - не понимаю. Репертуар развлекух 10 летней давности. Ничего не изменилось. Диджей понятия не имеет о том, что музыку хочется слушать на одной громкости. ПОСТОЯННО менял громкость по 10 раз в одной песне. Что-то интересное заиграет - он на середине отключает, ставит другое. Хватают за ноги, за руки. Причём неважно, спишь ты на лежаке или нет, тебя всё равно схватят. Очень назойливо. Отдельно благодарим Момо, помог нам с настройкой интернета в телефоне.

Анимация 4-

Выселение.

Не по нашей вине задержали рейс на 4 часа. Вместо 12:00 нас должны были забрать в 16:00. В продлении номера за $ отказали. Ладно. Собрались и пришли на ресеп в 12:00. Между прочим никто заранее даже не позвонил! Не предупредил, не позаботился. 5 звёзд, блин. Браслеты срезают в 12:00!!! И сидите до вечера на соках и булочках из фуд корта! Просто безобразие! Лобби было битком! Только приехала целая куча гостей. В вип лаундж было свободно, мы поставили туда сумки и пошли сдавать номер. Пока разбирались, почему нам срезают браслеты, наши вещи наглым образом взяли и принесли к ресепшн! Типа, там хозяин сидит, больше никому сидеть нельзя там. ОХЕРЕТЬ, ГОСПОДА! Пришлось идти подсаживаться к другим гостям и сидеть друг у друга на головах, об антиковидных мерах здесь не слышали. Сидели часа полтора молча, потом муж всё-таки вскипел (масла добавила вновь приехавшая дама, которая тоже с ними о чем-то скандалила). Подошёл на стойку customer, там была девушка Анна. Она сообщила, что за 10$ нам могли продлить браслеты. Мало того, что за оплаченный день я должна доплачивать, так ещё и на ресепшн об этом даже не упомянули! В качестве исключения нам надели браслеты и дали пообедать. Поэтому выражаю огромную благодарность Анне и прошу поощрить этого сотрудника, который старается хоть немного разрулить ситуацию с недовольством гостей!

Как итог я хочу напомнить то, с чего начала отзыв - это МОЁ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ! Никому его не навязываю! Кому-то такой отдых и сервис по душе - пожалуйста! Но ЛИЧНО я больше туда не поеду и рекомендовать ЛИЧНО ОТ СЕБЯ отель никому не буду. Пожелания к руководству отеля - от красивых слов и отписок переходите уже к делу!!! Также для тех, кто всё же едет и хочет получить информацию о номерах. Скажу про корпус №1. Он трехэтажный, поделён на секции. Около каждой секции есть бассейн. Наш номер был 1230 - это третий этаж с балконом. 1130 - номер под нами на втором этаже, также с балконом. Выход со 2 и 3 этажа на улицу с обратной стороны корпуса, то есть для прохода к главному бассейну нужно обойти весь корпус вокруг. А вот 1030 - это первый этаж с выходом к личному бассейну и ко всей территории с главным бассейном. Поэтому отталкивайтесь от того, чего хотите. С приставкой 10 - выход к бассейну, 11 и 12 - это номера с балконом и видом на море. Про остальные корпуса ничего сказать не могу.