Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2021
- Не рекомендую отель
15.08.21 - 22.08.21
3.2
3 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Не стоит потраченных средств
Долго присматривались к этому отелю - решили в этом году съездить.
Проявление низкого сервиса началось уже с лобби. Когда ты пытаешься поймать носильщика, чтобы он отнес твой чемодан в номер - это грустно. В предыдущих отелях мы над этим даже не задумывались. А здесь я вижу картину, как девушка с грудным ребенком, умоляет!!! обратить на нее внимание и отнести чемодан в номер. А ты стоишь 15-20 мин, чтобы просто указать на свой чемодан. Это жесть!!!
Никогда не берите номера на 1 этаже club бунгало - это темная нора, где разбухшая и пошарпанная мебель, wi-fi нет совсем, а окна аля привет совок - облезлая краска. Не это мы хотели увидеть за 2500 $ за неделю. Очень сильно поразило лицемерие и ложь девушки на ресепшн ( имя не запомнила) - подойдите завтра, номера освободиться и вы сможете выбрать 😄😄😄 Чушь!!! На момент нашего обращения было свободных два номера club ( спасибо большое приятному парню - администратору). Именно он нам и помог заселиться в нормальный номер club.
Общее состояние как главного здания, так и перефферии - довольно плачевно. Очень нужен капитальный ремонт и замена мебели. Это из плохого.
Из хорошего: еда понравилась - очень вкусно. Большой выбор гриль меню. На пляже очень хороший ресторан. Правда очередь за шашлыком большая и за мороженным, что странно для 5* отеля.
Спиртного много и снэков различных возле пляжа. Всегда сыт будешь.
Территория отеля очень красивая и ухоженная ( на нее мы и повелись). Здесь не экономят.
Цветы море, гранаты и лайм под окнами растут. Много фотозон.
Большая детская зона - батуты, крытая игровая зона, лягушатник и бассейн с детским аттракционом. Всё это огорожено и ребенок сам не выйдет.
Пляж. Есть три зоны : зелёная( не курят), обычная ( с трубой, торчащей из песка и сливающую непонятную воду), и зона без детей. К сожалению, курят где хотят, от детей вы не спрячетесть.
По факту: этот отель 2500$ за неделю не стоит. Есть более достойные отели на эти деньги.
Отдельно хочу отметить хамство бармена Lobby bar Ahmet. Я вам не хамила и не грубила. Кто давал право вам повышать голос и хамить? Очень агрессивный человек Такое обращение среди барменов даже в наших отелях поискать нужно.
Anna оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
пляж
пирс
питание
Минусы отеля
Номерной фонд
сервис.
Добавлено из отеля
21.08.21
15:49
(2 193 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:00 22.09.21
Уважаемый гость,
Мы благодарим Вас за время уделенное на написание отзыва и оценку сервиса нашего отеля. Нам искренне жаль, что в этот раз мы не смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания.
Все Ваши замечания были переданы менеджменту нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ситуацию произошедшую на ресепшн. Бармену Ахмет было сделано предупреждение, а также будет дано обучение.
Надеемся на новые встречи!
С уважением,
КЛУБ МЕГА САРАЙ
Добавить комментарий
Добавить комментарий