Бархатные Сезоны 3*
1.5
2 размещение
1 сервис
без питания
Ужасный сервис, не рекомендую ехать туда
Всем доброго дня!
Бронировали БС Екатерининский квартал через интуриста, проживание с 18 по 23 апреля
Прилететь должны были ночью, в связи с чем попросила турагента сделать пометку о раннем заезде, чтобы нам подготовили номер и, конечно, были готовы доплатить половину стоимости от оф.тарифа (как указано на сайте бархатных сезонов), а то есть сумма в пределах 1000 руб.
По приезду нам сказали, что номера нет, как и пометки
Пишу турагенту, она мне скидывает скрин переписки, что пометка все же есть
Нам отказывают в заселении и предлагают эконом вариант за 3300 в Семейном квартале
Деваться некуда, и мы топаем туда оплачиваем и заселяемся на 5 часов за 3300
На следующий день, в 14 часов подходим на ресеп, стоит огрооооомная очередь из людей на заселение к одной барышне
Свободно сидят без дела два молодых человека в окошках о «выселении»
Девушка крайне неприветлива, работу выполняет с безумно низкой скоростью, люди истерят, все недовольны, после чего молодые люди так же начинают принимать людей на заселение
Примерно полтора часа мы простояли в этой очереди
В итоге нас заселили в номер для людей с ограниченными возможностями, где не было душевой кабины или ванны и стоял стул, занимающий не мало пространства
У нас не работал телевизор или пульт, ходили на ресеп раз 5, так нам ничего и не починили
Дозвониться до ресепшена вообще гиблое дело - не берут 15 минут, а потом сброс, пробовала много раз
Очень плохая звукоизоляция, каждое утро просыпалась в 6 от того, что зевает человек из соседнего номера.
Так же не понимаю прикола с одноместными кроватями, которые как бы можно сдвинуть, но они же все равно разъезжаются, крайне неудобно
Ну и отдельное слово про уборку))) нас немного удивило, что 4 дня к нам не заглядывала горничная
На ресепшене сначала говорили «на 3 день», потом «на 4», в итоге на 4ый день прибывания в 5 часов вечера я сама нашла уборщицу и попросила заглянуть к нам
Честно говоря, для меня удивительно, что в «гостинице» один раз в 4 дня делают «уборку», которую и уборкой то не назвать, просто за несколько минут поменяли белье и полотенца...
Нам рекомендовали «бархатные сезоны», но толи популярность, толи несезон вскружил им голову, что уровень сервиса просто на дне
Мы бы туда не вернулась и не советовали ехать
Ирина оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий