АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
442 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2020
07.08.20 - 16.08.20
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Идея отеля хорошая, но сервис ужасный!

Поехали с детьми, брорировали еще в феврале, сутки получились за 17 тыс руб. По приезду нас разместили не в том номере, мы договаривались быть на этаже одни, отсюдс и выбор номера один из самых дорогих, но тут косяк, обещали переселить через 4 дня, никто не переселил. В номере, в детской комнате возле кровати стена очень сильно грибком, это для здоровья очень вредно, ладно остались, пляж хороший, море периодически тоже. Теперь столовая-никакие требования Роспотребнадзора там не соблюдались, на расчитанные 150 чел зал вмещал человек 300, даже кондиционеры не справлялись, толкучка конкретная. Чай, кофе, соки все самое дешевое, из сладостей безе и мармелад которые мы даже кушать не стали, яблоки, груши или сливы все не съедобно зеленое, еда однотипная. Посуды и приборов как и свобрдных столов не хватало. Дешевый рис, колбасы и сыр даже в рот ложить было страшно...на 4 сутки мы все схватили ротовирус, причем в море не купались..из 5 человек в семье все за пару дней переболели, а вот маленькому потребовалась срочная помощь доктора. Вот тут еще одна лажа с этим отелем- сказали в мед кабинете езжайте от сюда, причем в доказательство болезни не дали ни одной справки, дали таблетку , сказали прийти завтра за еще одной, но утром уже ни сирота ни капсул энтерофурила не оказалось...мы решили ехать в больницу, т е съезжаем с отеля, нам говорят, ваши деньги возвращать не будем, даже если предоставите справки , они перерасчитывают и сумма за сутки выросла до 35 тыс с с17 тыс, мы запросили прайс , а там такой цены на наши апартаменты нет! Короче нам должы были вернуть за 10 дней, около 170 тыс руб, а вернули только 25 , якобы по стоимости суток в 35 тыс руб.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • Нет
  • Политика заработать деньги
  • на людей плевать
Добавлено 02.09.2020 19:22 1 672 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас. Мы выясним причины и извлечём для себя урок.
Благодарим Вас за вклад в наше развитие!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (98) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алена
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.09.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 495
  • Фото: 1
1 Благодарность