Идея отеля хорошая, но сервис ужасный!
Поехали с детьми, брорировали еще в феврале, сутки получились за 17 тыс руб. По приезду нас разместили не в том номере, мы договаривались быть на этаже одни, отсюдс и выбор номера один из самых дорогих, но тут косяк, обещали переселить через 4 дня, никто не переселил. В номере, в детской комнате возле кровати стена очень сильно грибком, это для здоровья очень вредно, ладно остались, пляж хороший, море периодически тоже. Теперь столовая-никакие требования Роспотребнадзора там не соблюдались, на расчитанные 150 чел зал вмещал человек 300, даже кондиционеры не справлялись, толкучка конкретная. Чай, кофе, соки все самое дешевое, из сладостей безе и мармелад которые мы даже кушать не стали, яблоки, груши или сливы все не съедобно зеленое, еда однотипная. Посуды и приборов как и свобрдных столов не хватало. Дешевый рис, колбасы и сыр даже в рот ложить было страшно...на 4 сутки мы все схватили ротовирус, причем в море не купались..из 5 человек в семье все за пару дней переболели, а вот маленькому потребовалась срочная помощь доктора. Вот тут еще одна лажа с этим отелем- сказали в мед кабинете езжайте от сюда, причем в доказательство болезни не дали ни одной справки, дали таблетку , сказали прийти завтра за еще одной, но утром уже ни сирота ни капсул энтерофурила не оказалось...мы решили ехать в больницу, т е съезжаем с отеля, нам говорят, ваши деньги возвращать не будем, даже если предоставите справки , они перерасчитывают и сумма за сутки выросла до 35 тыс с с17 тыс, мы запросили прайс , а там такой цены на наши апартаменты нет! Короче нам должы были вернуть за 10 дней, около 170 тыс руб, а вернули только 25 , якобы по стоимости суток в 35 тыс руб.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас. Мы выясним причины и извлечём для себя урок.
Благодарим Вас за вклад в наше развитие!
Вы действительно хотите удалить комментарий?