Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2020
- Рекомендую отель
09.08.20 - 21.08.20
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Вся семья осталась довольна отдыхом! Большое спасибо отелю и его сотрудникам!
Хочу написать подробный отзыв про отель AURUM, т.к. прочитав гору ужасных предыдущих отзывов мы чуть не отменили поездку! Но решили ехать, взяв с собой полотенца, непортящуюся еду для детей и посуду))))) В итоге все это нам не пригодилось и мы прекрасно и безмятежно отдохнули в новом, красивом отеле (отдых с 2-мя детьми с 09.08.20 по 21.08.20)! Поэтому обо всем подробно:
1) Еда. Опишу на примере подробно один из обедов: Фрукты-яблоки, груши, абрикосы, арбуз (сладкий, вкусный, местный), 4 вида супов, овощи и зелень на выбор, 4 салата, 8 вариантов вторых блюд (мясное+гарнир), выпечка, пироженки, соусы, оливки, маслины, фаршированные блинчики, которые пекут прямо при тебе. Блины пекут на завтрак, обед и ужин. Почти каждый день на веранде сотрудник готовил «Шоу блюда» - это были барбекю, узбекский плов в огромном казане, шурпа, просто баранина с овощами, ролы – парень готовил очень вкусно! В столовой 3 хорошие кофе-машины с натуральным кофе (вкусным!). Также есть компоты, холодный каркаде, вино, вода, чай.
Было постоянное разнообразие мясных блюд из курицы, говядины, свинины.
В общем, мы были полностью довольны питанием. На столько, что потеряли интерес к Грузинскому ресторану на 5 этаже и до него так и не дошли)))
2) Бассейны и горки. Работали все! Одна из горок веселая и быстрая даже для взрослых. Бассейны чистейшие. Химию в них добавляли рано утром, поэтому можно было купаться в вечерне подсвеченных бассейнах, что очень кайфово. Детский бассейн очень теплый, взрослый иногда был прохладным.
3) Пляж. Очень понравился! Большая, чистая территория с зоной шезлонгов, тентов от солнца, баром, сценой для мероприятий, футбольной и волейбольной площадками, детский площадкой, бассейном с пресной водой (для детей). Также там была зона для бесплатных перекусов, туалеты, переодевалки, души, оборудованная курилка. И построена большущая веранда со столиками, куда можно подняться и с высоты (чуть выше второго этажа) смотреть на море, закат, курить вкусный кальян-его приносят, пить вино (можно и свое и из бара). Прямо у берега почти каждый день проплывали дельфины!
4) Лежаки. Их много. В основном находились абсолютно свободные. И всегда мы находили лежаки, свободные от людей. А вот от их полотенец - не всегда. Но это уже наш менталитет)))) В такой ситуации мы аккуратно убирали эти полотенца и располагались. В 80% случаев никто не приходил вообще, иногда люд приходили, чтобы забрать полотенце и уйти, 10% отвечали - «лежите, лежите, нам шезлонг не нужен))» и пару раз пришлось уступить и перелечь на соседний, также подвинув чужое полотенце.
5) Номера. Новые, стильные, с дорогой сантехникой (даже крышка унитаза с доводчиком), хорошей мебелью. Но работы выполняли абсолютно рукожопые строители-отделочники. Поэтому много «неаккуратностей», но жить они нам не мешали. Есть сейф (не прикрученный, можно его унести), чайник, чашки, ложки, бокалы, холодильник, сушилка для белья на балконе, фен, халаты, тапки. Никаких проблем с водой не было.
6) Сервис. Уборка – ежедневная. Белье нам меняли 2 раза. Полотенец было столько, что я уже не знала, куда мне их деть)) Воду приносили, если не хватало – на ресепшене можно было взять еще. Все просьбы и вопросы сотрудники решали очень быстро. Все были доброжелательны.
7) Спа. Три сауны, тренажерка, бассейн, джакузи – все работало – с детьми ходили, нам понравилось.
8) Лифты. В главном корпусе два красивых работающих лифта. Кто писал, что их нет!?
9) Алкоголь. Мы прекрасно понимали, что «безлимитный алкоголь» может быть только самым недорогим, и на «ультра» были не в первый раз. И т.к. в обычной жизни мы пьем другой алкоголь, взяли с собой любимое вино и покупали остальное в баре. Но люди в большом количестве «бесплатный» алкоголь пили, выносили, переливали в полторашки и большие термосы))) Было бы что подороже, лили бы в пятилитрухи и домой в багажнике увозили)))
10) Парковка. Тоже не поняла возмущений в предыдущих отзывах. Она действительно под круглосуточной охраной – и люди, и видео, нормальная парковка.
11) Анимация. Для детей – игры в бассейне, пенные дискотеки, соревнования по аэрохоккею, настольные игры (иммаджинариум, уно, мафия), казаки-разбойники по территории отеля, детские дискотеки, мастер-классы за доп.оплату, пляжный футбол и пионербол. Для взрослых – йога, стретчинг, аквааэробика, зарядка с зажигательным отельным танцем, водное поло и вечерние мероприятия. Бесплатно можно поиграть в настольный теннис и бильярд.
12) Расположение отеля. Для нас было огромным плюсом то, что отель находится в отдаленной от Анапы станице. И на большом отельном пляже нет никого, кроме жителей отеля. Особенно в период ковида. В отеле есть все, чтобы отдыхать именно в нем, а не за его пределами. Кроме прогулки на квадрациклах и катерах-бананах, нам больше никуда ехать не хотелось.
Из недостатков могу отметить то, что в столовой сотрудники действительно, не успевают. Их много, не менее 10 человек только со столов убирают, но все равно не успевают. Поэтому иногда приходилось подождать от 1 до 3х минут, пока уберут стол, принесут чистые чашки, поменяют молоко в кофе-машине или принесут добавку закончившегося блюда. Но ведь это совсем не критично и никакой катастрофы в этом нет) Сотрудники реально бегают и стараются.
И перекусы достаточно скудные, это булочки, маленькие пиццы, сосиски в тесте, пряники, печеньки, напитки, мороженое, молочный коктейль. Но нужны они нам были редко, и их тоже хватало.
Вся семья осталась довольна отдыхом! Большое спасибо отелю и его сотрудникам! Надеюсь, что количество положительных отзывов увеличится и явно заниженная оценка отеля заслуженно вырастет!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ирина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
бассейны с горками
пляж
расположение
анимация.
Минусы отеля
Не отлаженная работа сотрудников столовой
прохладный большой бассейн.
Добавлено
29.08.20
12:26
(5 721 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:23 04.09.20
Добрый день, Ирина!
Нам очень приятно, что отдых с нами Вам пришелся по душе и высоко оценили работу всей нашей команды. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим сотрудникам, которые, безусловно, послужат отличной мотивацией для всего нашего персонала. Мы незамедлительно передали Ваши комментарии о нехватке сотрудников зоны питания руководителю соответствующей службы. Благодарим Вас за это, ведь благодаря Вашим ценным замечаниям, мы становимся лучше! Очень надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вновь выбрать наш Отель для отдыха. С нетерпением ждем новой встречи с Вами!
20:47 05.09.20
Добрый день Ирина, мы в суд подали на этот отнль а вы сказку пишите!
08:38 07.09.20
Здравствуйте! В каком конкретно пункте моего отзыва вы прочитали "сказку"? Я описала то, что видела вместе с недостатками.
Раз уж вы написали публично про суд, хоть указали бы - по какой конкретно причине - любопытно.
Если условия договора или ваши права были нарушены - желаю удачи в суде.
20:52 05.09.20
Ирина, очистка бассейнов была в вечернее время, сотрудники отеля объяснили сами это нам сказали! Такое ощущерие, что вы подставное лицо! Мы были в те же числа что и вы! Ассортимент блюд расписали, да и все расписали так, как будто под диктовку писали! Ну это и понятно, столько плохих отзывов , нужно чем то нивелировать!
11:29 08.09.20
На счет очистки бассейнов - вы правы - она включалась вечером и представляла собой более активную, чем днем фильтрацию воды и ее перелив (уровень воды повышался, чтобы все комары-мошки-бабочки, которые активно падали в подсвеченный бассейн ночью - сразу отфильтровывались). А вот ХИМИЮ добавляли рано утром. Поэтому вечернее купание было безопасным! (в отличие от Турции, где ведра хлорки засыпали в 8 вечера, и купание могло закончится в больнице). И противоречие в данном моменте между тем, что сотрудники сказали вам и мне - отсутствует.
На счет обеда, который я описала - выложу фото, дополню отзыв. Вы сможете подсчитать количество блюд и своими глазами увидеть именно то, что видела и фотографировала я.
На счет мнения об отеле. Те люди, которые отдыхали вместе с нами, и с которыми мы общались за время отдыха - тоже были счастливы и довольны. У нас сложилось ощущение, что кто-то целенаправленно портит отелю репутацию. И они собирались писать положительные отзывы по приезду. Да вот, как известно, гневные отзывы пишутся быстро, а до написания хороших - руки могут так и не дойти.
Ну и на счет подставы и диктовки. tophotels.ru запрашивает документы, подтверждающие проживание и оплату - по крайней мере, я их прикладывала. А фото, на которых я, мой супруг и мои дети - не навели вас, случайно, на мысль, что мы в отеле все-таки были???? Отзыв свой захотела написать подробно и по пунктам. И излагать мысли умею гладко и грамотно. Такое бывает, не завидуйте.
16:16 06.09.20
Мы отдыхали с вами в одно время, не пишите сказок. Подали в суд на отель. Жадные и т.д.
12:48 07.09.20
Вы там не БОТЫ случайно? Мне до этого Алена теми же словами комментарий написала)))
Если какой-то из пунктов моего отзыва не правдив - пишите какой. Описанный обед я подтвердила фотографиями из столовой.
Я со своей семьей прекрасно отдохнула.
Раз уж вы написали публично про суд, хоть указали бы - по какой конкретно причине - любопытно.
Вряд ли в иске вы напишете "они жадные". Детский сад.
Добавить комментарий
Добавить комментарий