Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2020
- Не рекомендую отель
12.08.20 - 20.08.20
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Опасно для жизни и здоровья!
Отдыхали в отеле с 12 августа 2020 г. Отель полностью не готов к приему туристов, нехватка персонала, нерабочие бары, взрослый аквапарк. Но это все меркнет с тем, какой беспредел там творится.
В соседнем номере собиралось
5 турков, две ночи они вели себя не то что громко, они просто орали во весь голос! Это не давало нам и нашему ребёнку спать. На вторую ночь мы позвонили на ресепшн и попросили решить эту проблему. Но просьбу с ресепшна соседи по номеру восприняли негативно и стали ломать перегородку на балконе, перелезать через неё, кидать в нас бутылками и пытаться проникнуть к нам на балкон. Причём в этот момент в номере спал ребёнок! На крики о помощи не пришёл ни один сотрудник отеля! Спустя какое-то время, только русские туристы смогли их привести. Но помогать они тоже не стали. И пришлось самим успокаивать пьяных разъярённых турков!
На утро сотрудниками guest relations мне было сказано, что нашу проблему решать они не будут! Эти «гости» - друзья владельца! Поэтому терпите, как хотите! Постирать испорченные вещи они тоже отказались, хотя нет - предложили постирать за свой счёт!
Вообщем оценку выше поставить просто невозможно, так как такое «шикарное» пребывание несет огромный риск для жизни и здоровья!
Могу ещё добавить, что на завтраке яичницу, блинчики и сладости можно получить только со скандалом. Ну а больше есть нечего!
Ирина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.3 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Их просто нет!
Минусы отеля
Опасно для жизни и здоровья отдыхающих!
Добавлено
23.08.20
01:15
(1 384 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:17 24.08.20
Здравствуйте,мы с вами вместе за пиццей в очереди стояли,где вы мне и рассказали про выходки турков.Никогда не писала отзывы,но сейчас не сдержалась,тоже оставила свой отзыв.Ужасный отель!
13:33 24.08.20
Спасибо за поддержку! Да, обязательно надо рассказывать о таких отелях, чтобы люди не ездили и не попадали в жуткие условия.
13:42 28.08.20
Добрый день Уважаемая гостья.
Ваш отзыв не соответствует дествительности,мы хорошо Вас помним..
Отделом по работе с Гостями был дан совершенно другой ответ.
Настоятельно просим Вас не вводить гостей в заблуждение.
Всего Вам доброго,и хорошего дня.
С Уважением отдел по работе с Гостями.
17:02 28.08.20
В заблуждение всех вводите Вы, рассказывая как у Вас прекрасно, а на самом деле творится бардак! Если Вы меня помните, тогда не пишите такую ерунду. Надо заботиться о безопасности своих гостей хотя бы чуть-чуть! Мне было страшно находиться в этот момент в номере, за себя, свою семью и своего ребёнка, а Ваши сотрудники только поулыбаться и сказали, что это друзья владельца. Если Вы считаете это нормой, то я нет!!!!!!!! И отправляясь в отель Лакшери 5 звёзд, все-таки хочу быть защищённой и с нормальным сервисом!!!!! Но вы про такое видимо не слышали!!!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий