3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Хотелось вернуть деньги и уехать домой
Началось все с того, что нас заселили в грязный номер, хотя мы приехала в 17:00. В туалете номера курили, пришлось проветривать и вызывать горничную для уборки.
Персонал -дети 16лет, ходят уткнувшись в телефон и вообще не понимают, что им нужно делать.
Самый ад был «ресторане». Посуды не хватает, кофемашина на работает, чтобы убрали посуду после других посетителей, нужно ловить официанта и «тыкать носом». Еда разнообразная, но кухня не успевает. По долгу приходилось стоять с пустыми тарелками, чтоб дождаться хоть чего-нибудь. Официанты не стесняясь сообщали, что «молоко сегодня не привезли, десерты тоже закончились». Позорище. Детей нечем было кормить. Спасибо, что 5ка рядом. Бегала покупать молоко и хлопья для сына.
Уборка каждый день не приходила, хочешь чтоб мусор выбросили - ищи горничную, т.бум. закончилась - опять же ищи горничную!
Из плюсов хорошая анимация, большой бассейн и ухоженная территория. Трансфер к морю работает без перебоев.
Отель не стоит своих денег, очень жаль. Отпуск испорчен.
15:09 24.07.20
УЖАС............
14:33 04.08.20
Лидия, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об отдыхе. Перебои со стороны поставщиков бывают, но обычно гости этого не ощущают, стараемся всё решать оперативно. По кухне была проблематика в начале сезона, но мы всё уже отладили. При своевременном обращении на ресепшн или в службу контроля качества, конечно, все вопросы решаются очень оперативно - точно не нужно никого искать. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства и благодарим за то, что отметили и положительные стороны нашего отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий