Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.4.2 Выявлена попытка накрутки/занижения рейтинга

Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2020

01.04.20 - 30.04.20

- Не рекомендую отель

1 размещение
1 сервис
1 питание

Удаленный отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Проживание подтверждено документами

{удалено модератором}

Name: {удалено модератором}
Item: Alean Family Doville
Rating: 1
Author: Максим

Ни в коем случае не выбирайте отдых в этом отеле!!!! В феврале 2020 года забронировал отдых на конец сентября! Внёс предоплату. В начале апреля направил письмо об отмене брони. Бронь отменили в тот же день! Денежные средства до сих пор незаконно удерживаются. Направил досудебную претензию, которая оставлена отелем без ответа! Направил заявление о привлечении к уголовной ответственности директора отеля, директора {удалено модератором} направил письмо об аннулировании свидетельств о присвоении "звёзд" всем отелям данной группы компаний, направил жалобу на имя Президента, направил жалобу в генеральную прокуратуру. Призываю всех, кто пострадал от противоправной деятельности группы менеджеров {удалено модератором} незамедлительно обращаться с аналогичными письмами в контролирующие органы!!!!! Не ждите, вам никто ничего не вернёт)

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания

1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Анимация
1.0 Вежливый и внимательный персонал
1.0 Работа ресепшен

1.0 Подходит для отдыха

1.0 Деловая поездка
1.0 Семейный с детьми
1.0 С друзьями
1.0 Парой
1.0 Если нужно только переночевать
1.0 Тусовочный
1.0 Спокойный

1.0 Пляж

1.0 Комфортное число отдыхающих
1.0 Инфраструктура пляжа
1.0 Удобный вход в море
1.0 Чистота на пляже

1.0 Сервисы для детей

1.0 Инфраструктура для детей
1.0 Детская анимация
1.0 Питание для детей

1.0 Удобство расположения

1.0 По отношению к пляжу
1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
1.0 Кафе, рестораны, магазины
1.0 По отношению к достопримечательностям

1.0 Номера

1.0 Кондиционирование номеров
1.0 Уборка номеров
1.0 Качество мебели, сантехники
1.0 Звукоизоляция в номере

1.0 Инфраструктура отеля

1.0 Безопасность в отеле
1.0 Рестораны и бары
1.0 Удобная парковка
1.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

Только минусы

Минусы отеля

Мошеннчество

Добавлено: 18.05.2020 21:46

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 836 символов в тексте

Комментарии к отзыву (18)

По дате добавления

новизне

Только комментарии

Благодарности

Анна

Москва Турист

23:37 18.05.20

Полезный отзыв

Спасибо автору

Анна

Москва Турист

23:39 18.05.20

Максим, я готова написать письма. Подскажите содержание писем и адреса. Напишите мне на почту пожалуйста annap17@mail.ru

Пожаловаться

Анна

Москва Турист

23:54 18.05.20

Максим, куда кому и что написать. Подскажите. Тоже кинул отель с возвратом.

Пожаловаться

Анна

Москва Турист

23:55 18.05.20

Annap17@mail.ru если не сложно, я тоже накатаю, только посоветуйте кому куда и что

Пожаловаться

Ольга Ш

Ставрополь Турист

22:20 19.05.20

Полезный отзыв

Огромное спасибо

Павел

Щелково Турист

23:07 21.05.20

Добрый вечер! Подскажите, что-нибудь решилось у Вас с возвратом средств? Мы в такой же ситуации оказались! Готовы в возможно кратчайшие сроки поддержать написанием претензий во все вышеперечисленные инстанции для ускорения возврата денежных средств.
Если Вас не затруднит, то перекинте на pasha0625-@mail.ru образцы заявлений и адреса куда писать!
Заранее спасибо....

Пожаловаться

Павел

Щелково Турист

23:09 21.05.20

Полезный отзыв

Большое спасибо

Марина

Екатеринбург Турист

06:44 22.05.20

Максим, подскажите, что и куда писать. У меня даже по Заявлению на возврат никакой реакции, не потрудились мне ответить на почту, что Заявление приняли, по сути они его просто игнорируют. Я его сейчас с Описью пошлю по почте. И потом вряд ли дождусь реакции и возврата средств. Что делать дальше? Моя почта chma.itrp@mail.ru

Пожаловаться

Игорь Огурцов

Анапа Отельер

10:06 22.05.20

Уважаемый Максим Сергеевич.
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Doville местом Вашего семейного отдыха и за время, уделенное написанию данного отзыва. Прежде всего, хотим отметить, что наша основная задача дарить радость и незабываемые эмоции от отдыха нашим Гостям и меньше всего мы хотим доставлять Вам неудобства. Однако, в силу непредвиденных обстоятельств,
не все сейчас зависит от нас, мы очень сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей работе.
Максим Сергеевич, будьте уверены, что все Ваши обращения приняты и будут обязательно рассмотрены, однако хотим отметить, что объем поступивших заявлений и обращений не позволяет произвести
рассмотрение одномоментно. Нам очень жаль, что в поисках ответа на Ваш вопрос Вы были вынуждены
прибегнуть к описанным в данном отзыве действиям.
Максим Сергеевич, позвольте еще раз обратить Ваше внимание, что мы не отказываемся от своих обязательств по возврату денежных средств – мы уточняем, что ввиду сложившихся обстоятельств и большого потока
обращений рассмотрение заявлений происходит с задержкой. Для удобства наших Гостей мы создали консультационный центр, где Все наши Гости могут получить всю подробную информацию относительно вопросов, не касающихся оформления брони. Наши менеджеры готовы проконсультировать Вас по телефону горячей линии: 8-800-250-77-97.
Максим Сергеевич, позвольте напомнить, что наши специалисты неоднократно связывались с Вами в телефонном режиме и предоставляли Вам всю актуальную информацию относительно Ваших вопросов.
Мы смеем рассчитывать на Ваше понимание и встречу в Alean Family Resort & Spa Doville, ведь мы очень хотим подарить Вам и Вашим близким яркие эмоции от отдыха!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»

Максим

Ростов-на-Дону Турист

10:14 22.05.20

Уважаемый Игорь Огурцов! Благодарю Вас за то, что соизволили, наконец, ответить на мой отзыв. Мне пишут десятки людей о том, что также, как и я, пострадали от Ваших мошеннических действий и просят образцы заявления в отношении Вас. Что поделать...даю.

Пожаловаться

Андрей

Екатеринбург Турист

13:20 22.05.20

Беспецендентная ложь со стороны администрации отеля,
Со 2 апреля ( а именно тогда было принято заявление о возврате)
Был только один звонок супруге, с предложением перенести время посещения отеля. После этого связи с отелем нет от слова совсем.

Пожаловаться

Катерина

Киров Турист

14:20 22.05.20

Да,к сожалению мы тоже попали на этих мошенников!!! заявление было написано 16.04.20 .Не на один из указанных телефонов дозвониться НЕ реально!!

Пожаловаться

Анна

Курск Турист

21:39 22.05.20

Максим, если несложно скиньте и мне алгоритм действий
nikulina.anna.1984@mail.ru
Заранее спасибо!!

Пожаловаться

Лариса

Санкт-Петербург Турист

16:17 23.05.20

Полезный отзыв

Ольга

Москва Турист

19:38 26.05.20

Максим, оказались в аналогичной ситуации, прошу Вас также направить на мою почту образцы ваших обращений mackaronka@mail.ru. Спасибо!

Пожаловаться

Елена

Ростов Великий Турист

23:41 30.05.20

Максим, наша семья, семья моих родителей и родителей мужа в аналогичной ситуации. Поделитесь пожалуйста что и куда вы направляли. Мы тоже с Ростова-на-Дону. Спасибо Вам большое!

Пожаловаться

Елена

Ростов Великий Турист

23:45 30.05.20

Мой e-mail aiwer2013@yandex.ru

Пожаловаться

Елена

Ростов Великий Турист

12:21 31.05.20

Пожаловаться

Андрей

Екатеринбург Турист