Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С друзьями в
октябре 2019
- Не рекомендую отель
01.10.19 - 31.10.19
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Вернулись из этого отеля неделю назад. Не могла...
Вернулись из этого отеля неделю назад. Не могла не поделиться. Давненько я так не пролетала с отелем.... На фотографиях все красиво, стильно, чисто и аккуратно, в реальности все оказалось совсем печально. Мебель в номере старая, какая то совсем допотопная, двери скрипят, кровать неудобная, спина с утра ныла постоянно, пока не расхожусь. Ванная — отдельная песня — сыро, темно, плесень. Хорошо хоть вода была горяча и холодная. Территория хоть и большая, но какая то неухоженная показалась, грязноватая. Единственное порадовал пляж ну и море. Но заслуги отеля в этом нет. Вкусно покушать тоже не получилось. В общем этот отель не порекомендую никому. На сколько я не привередливая, в этот раз мне было неуютно и не комфортно.
Добавлено
11.11.19
00:43
(738 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:27 12.11.19
Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Мы хотели бы сообщить Вам, что на следущий год все принадлежности в номерах будут меняться. Будьте уверены что Ваш отзыв мы обязательно передадим руководству отеля.
Очень грустно что не смогли угодить Вам с таким разнообразием еды. Мы поделились этой темой с нашим шеф-поваром. Обязательно будут приняты меры. Обычно наши блюда из главного ресторана нравится всем нашим гостям. Конечно иногда бывает что не подходят некоторым гостям. Относимся с уважением к этому.Нам жаль, что вы не были счастливы в нашем отеле. Надеюсь, вы дадите нам еще один шанс, и мы снова встретим вас.
C Уважением
Менеджер по работе с гостями
Firuze TOKGÖZ
Добавить комментарий
Добавить комментарий