за последние 30 дней
Мерзость
Отдыхали в конце октября - начало ноября. Море - красота, отель отстой. Кормят - терпимо, не то чтобы плохо, нельзя сказать что хорошо. Манго не дают, дыни всегда зеленые.
Развлечения. Аниматоров уже утром хотелось пристрелить. Из жалости, как загнанных лошадей. Единственный их плюс, они не слишком навязчивы, достаточно 8 раз отказаться учавствовать в мероприятии, и тебя больше не трогают, сегодня.
Развлечения. На самой территории отеля делать решительно нечего, дорогущий спа, вялая анимация, бассейны и бар. Жену в спа, сам - бухать у бассейна, вот и вся развлекуха.
Обслуживание - отдельная тема, за время отдыха еще и ни один вопрос не был решен без скандала. Есть скандал, вопли и звонки на горячую линию туроператору - есть решение вопроса, не сразу, за пару дней, но есть. Нет этих спецэффектов - всем плевать. Персонал, не все, но достаточно и пары неадекватов, можно сказать сексуально озабочен, нередко не стесняется в открытую флиртовать с девушками при их парнях. Одна пара у ресепшна яростно ругалась на предмет того зачем гувернер копается в их нижнем белье, буквально.
Номера. Худших номеров я не видел нигде, опыт у меня не богатый, но этот был просто ужасен. Вся мебель либо деревянная, либо пластмассовая, под дерево. И та и другая пошарпанная-сломанная, светильники в своем большинстве сломаны, лампы висят либо лежат на одних проводах. Розетки - хорошо если есть хоть одна свободная рабочая. Санузел уровня бесплатного общественного, и да, он тоже убит в хлам. Днем его убирают, но из за плохой вентиляции стоит один раз принять душ или использовать санузел по назначению и через пару часов зайти невозможно, бешеная влажность и амбре отхожего места, сбивает с ног, стоит открыть дверь. Огромное количество комаров, 10 минут открытого балкона и потолок из белого певращается в черный. Фумигатор купленный в ближайшем магазине - помогает слабо. Зубные щетки и пасту, а также тапочки отель не предоставляет, мне во всяком случае не предоставил( Хоть за полотенца спасибо. Шампунь и гель для душа такой, что хоть я и мужик, всмысле, не особо чувствителен к таким вещам, моет и ладно, но пошел и купил в магазине свое. Ибо то что дали в отеле не моет, а кожу после сушит так, что лучше уж морской водой помыться.
Резюмируюя: насколько красивое море и рыбки, настолько же ужасен сам отель, для себя решил что больше туда ни ногой, даже если мне заплатят стоимость путевки.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Вы действительно хотите удалить комментарий?