X Life Hotel Sarigerme 5*

Позавчера вернулась из этой грязной дыры!!! В отеле была в четвертый!!! и в последний раз!!! Отель, который раньше назывался Алинн Бутик, из любимого места для отдыха превратился в грязную отвратительную помойную яму, где меня обокрали и дрались со мной, когда я просила телефонный аппарат, чтобы вызвать полицию по факту хищения. Ранее посещала этот отель в сентябре 2007 года, сентябре 2012 г, июле 2014 года и всегда пребывала там и возвращалась домой в восторге, но сейчас в 2019 году.... просто ужас!!!!! И увы, он неисправим, т.к. отель сдан в аренду шайке проходимцев (это 5 человек, двое из которых имеют откровенно бандитский вид - общалась с ними, когда меня обокрали в отеле), которые бессовестно пытаются варварски "выжать" из отеля все, что можно, наплевав как на сам отель (он же не их), так и на гостей отеля.

Т.к. самая крайняя, последняя степень падения отеля в бездну, после которой любой отель перестает быть отелем - это воровство в отеле (если до этого дошло, то в отеле все остальные ужасы уже есть и процветают в виде грязи, хамства и разрухи), то можно не читать все пункты моего отзыва, а сразу перейти к №8.

А так, обо всем по порядку (см. фото):

1. Номера: просто убитые, разрушенные!!! Все косяки проемов, мебель, двери - отбиты, поцарапаны, обшарпаны, стены исчерчены, грязные и с выбоинами. Там где пытались ремонтировать совсем уж разрушенные элементы стен - ремонтировали кривыми руками, так, что штукатурка/шпаклевка наляпана прямо на краску (см. фото). Ванные комнаты - отдельный ужас: если в номер брезгливо заходить, то в ванную в номерах - просто отвратительно: грязь, плесень, оторванные элементы шторок для душа и самих ванн, обляпанные чем-то стены, запах канализации, заплесневевшие слои герметика, наляпанного на дыры и щели. В одном из номеров, который мне предложили, на кафельной полочке между ванной и стеной было желтое пятно, я не постеснялась взяла туалетную бумагу и потерла: это было засохшее косметическое МАСЛО!!!!!!!, которое убирается на раз, но!!!! горничным просто на это наплевать и они его не убирали столько месяцев, что оно ПРИСОХЛО к кафелю!!! В части номеров нет ламп или стоят разнокалиберные (видимо укомплектовывали перетаскивая из разных номеров), если вам не повезло и ламп нет, то приводить себя в порядок будете в темноте или в грязной и влажной после душа ванной комнате, ну и если лампа одна, то будете таскать ее с прикроватной тумбы к зеркалу и обратно - очень удобно. Более или менее приличные номера на первом этаже - после косметического ремонта: т.е. либо над кухней - со всеми запахами жареного масла в номере либо как у меня - с видом на помойку (120 номер), т.е. никаких гор, никакого моря, ничего! Полотенца - в пятнах и с часто с дырками.

2. Коридоры и отель: ковры все те же, еще от Алинн бутик остались, т.е. красные с литерой "А", им 14 лет, они все замызганы, в пятнах, с дырами, все в грязи (на всех этажах). Стены в коридорах с отбитым углами и в грязи, чем-то исчерчены. Обои в холле - отходят от стен, все засаленные, диваны засаленные. Туалет около бара и столовой: мозаика все в белом минеральном налета (извиняюсь от мочи или от протечек воды), сантехника разбита, и как везде в отеле - грязь несусветная. Душ в СПА-центре рядом с сауной - еще страшнее, чем вышеописанный туалет: налет на всю стену, сантехника сломана, в сливе мусор и пучки волос В этот приезд побрезговала ходить в сауну и хамам (в Турции без хамама!!!) Пляжные полотенца, которые сейчас выдают не у бассейна, а в СПА на 0 этаже - все пропахли маслом, т.е. не отстираны толком.

3. Ресторан: все скатерти в сальных пятнах, грязные, и от старости - в катышках. Мусор со столов не убирают. В ресторане часто пахнет кошачьими ЭКСКРЕМЕНТАМИ и тем, чем кошек стошнило. Кошки везде: пристают, прыгают на стулья, на столы.

4. Еда: не ресторанная, а как в столовой (она всегда тут была не бог весть какой), но всегда был какой-нибудь суп и горячее, так что с голоду умереть не грозит. Часто то, что не съели на завтрак или на обед, перерабатывается и под видом нового блюда подается на ужин. Оливкового масла - никогда тут не видела и в этот раз тоже, хотя это Турция и оливки растут везде.

5. Территория и сад: то, что ближе к бассейну - испортить не смогли - все так же потрясающе красиво и радует глаз!!! Чуть дальше от бассейнов - разруха, деревьев и кустарников стало заметно меньше. Если идете пешком на пляж - вся территория отеля (этот спуск до домика охраны) в мусоре: свалки из бумаги, бутылок, банок, веток, т.е. превратилась в помойку, кусты олеандра вдоль тропинки вниз - отсутствуют, зияют пустоты. Но все это не особенно напрягало, т.к. любая зелень, и вообще природа, радует!

6. Уборка номеров: ее просто нет. У горничных нет губок, нормальных тряпок, а уж тем более качественных чистящих средств (про пароочистители, полагаю, там вообще никто не слышал). Когда после заезда в номер я попросила его все же убрать, я ужаснулась, увидев чем и как они моют: старая грязная вонючая тряпка и какая-то жидкость синего цвета, которая ничего не смывает - этим они чистили кафель в душе. Я сказала, что брезгую мыться после такой уборки больше чем до нее - протерли все хлоркой... Могут предложить номер с не поменянными простынями (я переезжала в 519 и обратно в 120, когда поняла, что даже вид гор не сгладит брезгливости в убитой и замызганной ванной). Два раза, когда грязь стала невыносимой, я несколько раз просила вымыть пол, но они только развезли грязь и еще больше намусорили. В коридоре палас не то что не мыли и не пылесосили, а даже не подметали: перья, пыль, волосы, мусор как на помойке.

7. Персонал: только в ресторане повара дружелюбные и веселые - им спасибо!. Все остальные - либо мрачные, либо откровенно холодны и грубы, нужно сказать зачастую справедливо (были туристы, которые оскорбляли официантов, за одного гостя мне пришлось извиниться перед девочкой - официанткой). Мужчины из персонала - все в каких-то грязного вида старых джинсах. Отель-менеджер, некий Ибрагим Оздемир, кажется вообще не знает о гигиене и не моется, запах от него, извините, соответствующий... Вечно ходит с красными глазами, что часто наводит на мысли о наркомании. Невольно вспомнился отель-менеджер в испанском Голден Порт Салоу - в дорогом костюме с иголочки, ухожен, методичен, с достоинством, внимательный к гостям, а тут....

8. А теперь самое главное - воровство и скандал. Возвращаясь с экскурсий я пару раз замечала, что у меня кодовый замок на чемодане кто-то крутил (достаточно повернуть одну цифру и замок открывался). И вот в ночь перед выездом, собирая вещи я обнаружила, что у меня из чемодана пропали 60 долларов и 20 Евро. Обратилась на ресепшн, потребовала вызвать полицию и посмотреть записи видеонаблюдения. Отель-менеджер пригласил, как я поняла, двух "собственников" арендаторов (из тех пяти, которые арендуют отель) - типы уголовной наружности, которые послушали, поговорили с Отель- менеджером. Все они куда-то в ходе разговора звонили с мобильных, разговаривали друг с другом, в итоге Отель-менеджер (этот Ибрагим Оздемир) передавал мне противоречивую информацию о том, что они якобы позвонили жандармам: 1). те на вызове и приехать не смогут, мне нужно взять такси и поехать к ним самой ночью!, 2) они всю ночь в разъездах и приедут сами утром в 9.00 (у меня выезд из отеля в аэропорт в 9 утра и сотрудники отеля это знали!!) 3) извините вы не так поняли, жандармы ищут переводчика и утром приедут сами в 8.00) На все мои вопросы, чем они так заняты и когда у них закончится текущий вызов и с какой стати жандармы не приезжают на место преступления, где нужно снять отпечатки пальцев и посмотреть видеозаписи с камер - ответа не последовало, но на меня начали орать, что я ничего не понимаю, стали стучать по стойке ресепшн кулаками, брызгать слюной и т.д. Т.к. был уже третий час ночи, а мне утром вылетать, я пошла спать. Утром никаких жандармов, естественно, не приехало и на ресепшн мне сказали, что я должна ехать к ним сама и все остальное их не волнует. Звонила Ибрагиму на мобильный - он сделал вид что связь плохая и звонок прекратился. Дальше этот Ибрагим как трусливая женщина спрятался и не брал трубку, сбрасывал мои вызовы. В очередной раз пошла на ресепшн, чтобы самой позвонить жандармам, мне не дали телефонный аппарат и стали его вырывать из рук, кричали, скандалили. Увидела одного их "собственников" - бесформенный тучный мужик с джинсовой рубахе, которую он, кажется, носит всегда, задала вопрос: он начал орать на турецком, агрессивно размахивать руками и брызгать слюной, как и прошедшей ночью. В ОБЩЕМ ИТОГ: В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ И С ВЕДОМА РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ, КОТОРОЕ ПОКРЫВАЕТ ВОРОВ. Учитывая общий упадок отеля покрывают воров по принципу: мы не платим вам заработную плату,можете ее сами взять у туристов. Либо просто не хотят себя напрягать (на туристов плевать).

Даже странно об этом говорить, что есть такие понятия, как порядочность, совесть, человеческое отношение к людям, тем более радушие - тут этого в помине нет. Только алчность, нажива и бандитские замашки.

Отель собираются ремонтировать с декабря 2019 года, но это мало что поменяет. С такими арендаторами, у которых цель не получение прибыли за счет счастливых гостей, а грязная нажива любыми способами - отношение к людям не поменяется: ни к персоналу, ни к гостям. Там самих арендаторов менять нужно. Рыба гниет с головы.

Небольшой экскурс в прошлое: прибыв в Алинн Бутик в 2014 году меня приветливо встретили и сказали, что я их постоянный клиент и дали замечательный номер с видом на море (замечу это был мой третий приезд в отель и второй приезд по новому паспорту, т.е. на ресепшн увидели мой второй приезд по этому паспорту и так заботливо отнеслись во второй, как они думали, приезд). В отеле все было чисто, все кругом улыбались, помогали, подсказывали, старались. Единственным минусом (и то с натяжкой) тогда можно было назвать еду: она была слишком обычной, как и сейчас, но и тогда она была намного интереснее и на гриле готовили много вкусного (ягненка, телятину и т.д.). Документов по первой поездке в 2007 году пока не нашла, а вот от поездок в 2012 и в 2014 году документы сохранились (приложила фото пункта № 2 договора от 2012 года и ваучера от 2014 года - оба раза ездила с ТУИ). Сейчас же горе-отельеры на прощание хамски обвинили меня еще и во лжи, что я в этом отеле раньше никогда не останавливалась, видимо они не в курсе, что такое CRM.... и в глаза ее не видели.

Огромная просьба к реальному хозяину отеля (тому, при ком отель назывался Алинн): гоните в шею этих проходимцев, которые угробили такой замечательный отель!!! А желательно еще и в тюрьму их за воровство, где им и место.