Так не люблю писать плохие отзывы.

Не хочу никого обидеть. Может всех все устраивает в данном отеле, но у всех свой взгляд на вещи. И несмотря на запредельно высокий рейтинг этого отеля, мои ожидания он НЕ оправдал на все 100%

Фото отельера, описание и рейтинги - это один отель, а я как-будто была в другом.

1. Расположение хорошее, центр калеичи, недалеко от вьезда, найти достаточно легко.

2. Территория для этого района хорошая, достаточно большая. Есть внутренний садик и бассейн. Отель состоит из нескольких корпусов.

3. Отель стилизован под старину, в этом свои плючы в виде неповторимого шарма, но и свои минусы. Но если понимать, что твое размещение в старом городе, то лично мы понимали, что это не будет отель со стандартами номерного фонда.

Итак, приехали поздно, чек-ин прошел быстро. Правда 2 раза до приезда писали на емейл отеля запрос про трансфер ответа не получили, пришлось звонить.

Получили мы комнату на 2-м этаже в корпусе напротив рецепшн. Первый раз в жизни я не могла уснуть. Я думала уже в природе нет таких плохих матрасов. Лежать смогла только когда сверху матраса постелила два одеяла, сложенных в 4 раза. Укрываться было нечем, свернулись калачиком часок поспали. Проснулась я от нереального шума из ресторана отеля. Ок, в час ночи ресторан разошелся и стал слышен технический шум, от которого шла вибрация. Комната угловая, выходящая на технический дворик, на стене висело много кондиционеров, возможно шум шел от них. В соседней комнате была серверная, там стояли компьютеры и они также очень сильно шумели. Холодильник издавал вообще невероятные звуки, но это единственное, что мы, слава богу, смогли выключить.

Попросили поменять номер. Подошли, сказали номеров нет. Подошли второй раз, сказали что у нас номер стандарт, а нам дали супериор , который в 2 раза больше и мы должны быть рады.

Я не понимаю, ну почему, почему нужно, что бы туристы ругались, топали ножками и только после получасовой ругани предложить на выбор 2 новых номера ............ почему? ........ ну ведь были же номера.

Пошли выбирать, в первом номере был невероятный запах затхлости. Второй номер оказался хорошим. В нем мы и остались. Матрасы там были более менее нормальными. Ванная комната была со свежим ремонтом (в отличие он первоначального номера, где вся ванная была в грибке и тек кран). Правда новый номер был еще в 2 раза меньше, чем изначальный, но это ничего страшного. Даже интересно сколько он метров был ...... наверное 10 вместе с туалетом. Видимо это и был номер стандарт.

Шум также был, сначала ресторан до 2-х ночи, потом коты, потом накрывали завтрак. Но мы не закрывали окна и это 1-й этаж, поэтому это уже наши проблемы, наверное при закрытых окнах так сильно шума не слышно. Главное, что не было этой вибрации и технического монотонного гудения.

постельное белье или сами матрасы чем то пахли. Полотенца пахли хлоркой так, что их как будто забыли прополоскать. Хотели сначала купить свои, но потом решили, что хорошо что мы точно знаем, что их стирали хлоркой.

Про уборку сказать ничего не могу, мы просили не убираться, потому что номер настолько мал, что наши вещи и еще уборщица туда не влезут. Но при заселении в номере лежали коробочки, в которых предполагалось бы что должно лежать шапочка для душа, ватные палочки и прочее....... но все коробочки были пустые. Так мило, что хотя бы коробочки лежали. Бутафория :)

На картинках представлен красивый ресторан, возможно вам даже на секундочку может показаться, что именно там вы будете принимать пищу ....... но нет, это просто соседний ресторан и к вам он не имеет никакого отношения. Если вы берете обеды и ужины, то они проходят в саду отеля. это просто садик с железными столами и пластиковыми салфеточками-подставочками. Даже вашу посуду будут мыть отдельно от посуды посетителей этого ресторана, вашу посуду моют где-то на 2-м этаже. Кстати, интересно, а где ее там моют ?........ с виду там просто несколько жилых комнат. Но ее носят туда.

Бассейн достаточно большой для отелей в Калеичи. Люди даже купались. Я помочила ноги. Потом пришлось идти и мыть их. Какая та вода липкая в бассейне. Вечерами он жужжал, видимо система очистки была, но не знаю ...... не рискнула купаться.

Питание - ну это песня !!!!

Продукты не свежие и какого-то низкого качества. В этот отель я приехала после отдыха в Мардан паласе, я ни в коем разе не требую такого же питания как в Мардане (хотя цена Мардана мне обошлась всего на 30% дороже Туваны) , но ребята, где вы закупаете такие продукты? Хлеб, суп и омлет были более-менее. Плюшки из дрожжевого теста были вкусные. Все остальное есть не возможно. Плохое даже варение. А вчерашние блинчики меня вообще добили. Ну выставлять тарелку недоеденных блинчиков !!!! ........ ну сколько вы потеряете если выбросите их и напечете новых, 5 лир? 6? Ну в конце-концов у вас коты голодные. Какие-то вялые арбузы, заветренные оливки. Слушайте, ну в отеле Celentano, который стоит в 3 раза дешевле завтраки были лучше, ассортимент был меньше, но было все свежее и вкусное.

Удивило мастерство повара, который готовил ужин. Такое ощущение что ему давали муку, рис и баклажан и из этого он умудрялся приготовить вполне сносный ужин. Официант все время спрашивал вкусно или нет, и так искренне расстраивался если мы не доедали, что было неудобно что -то не доесть.

На ужин не включена даже вода. Ну жадность не знает границ, вода стоит меньше лиры.

Ну я бесплатный чай, а уж тем более вино то не прошу. 6 лир за чай на ужин я готова доплатить к той непомерной цене , которую я уже заплатила за этот отель. Пожалела, что взяли ужин.

Официанты на ужине милые ребята. Пожалуй лучшие сотрудники отеля. Еще дружелюбный мужчина который помогал с чемоданами и какой-то рабочий, дворник что ли. Они так искренне улыбались и здоровались когда встречали постояльцев отеля, что становилось как-то радостно

Менеджеры отеля, обратите внимание, что у вас русскоговорящий сотрудник (девушка на рецепшн) английского то не знает. Если бы не моя дочь и менеджер отеля, которые свободно говорят на английском, я не знаю как бы мы решали наши проблемы с комнатой. Если кто-то решит воспользоваться помощью этой русскоговорящей девушки-сотрудника, то имейте в виду, она против вас. Без нее у вас все решиться легче и быстрее.

Вообщем глобальное несоответствие ожиданий и реальности, цены и качества. Первый раз с таким серьезным несоответствием сталкиваюсь.

Слава богу, что не отправляла туда туристов, хотя все время посматривала на этот отель. Опозорилась бы.