за последние 30 дней
Не оправдались ожидания.
При заселении в отель откровенно требуют денег за заселение в номер.Отельер прямо посоветовал заселиться в Сфинкс, т.к. Кинг -не очень хороший отель (по его словам)!!!!Причем доплата за заселение менялась на глазах...от 60 до 20 долларов. На предоставление сопроводительного письма для отельера и обещания оставить отзыв об отеле сказали:"Нам всё равно что Вы напишите,ведь это важно для Вас,а нам нужно зарабатывать деньги!!!"Нам предоставили неплохой номер без доплаты,а друзья пришли в ужас от предоставленного им номера!!!!В номере,мягко говоря, не хорошо пахло,шторы были оборваны,в холодильнике дверька висела на одном завесе!А вид из окна -"потрясающий"!!!!-окна выходили на стройку, под окнами-куча мусора, на которой жили собаки...После часового скандала и недовольств отельера,за доп.плату(20 долларов) их заселили в семейный номер.(Поверьте,это дорогого стоило!!!) Но мы решили этим инцидентом не портить себе отдых...На этаже напротив выхода из лифта постоянно на полке стояла грязная посуда.Понятно, что постояльцы номеров неправильно поступали, "отъевшшись"-просто выставляли посуду с остатками еды на корридор!Но, это не убиралось до следующей уборки номеров.При встрече с гидом не принимались во внимание просьбы о принятии мер по некоторым вопросам...(не работает сейф,телевизор).Встреча была нацелена лишь на то, чтобы туристы купили у них туры.А когда узнали,что мы в Египте не в первый раз,сразу потеряли к нам интерес.Гида видел на первом собрании, и все...Не ждав чуда от персонала отеля, мы "строили" свой отдых сами! Ещё раз хочу отметить кухню - спасибо огромное шеф-повару!!!!Еда разнообразная,десерты-обалденные! Вход в море своеобразный, но приобрели "коралики" и проблема была решена. Вообщем, ребята,твердо было принято решение нашей компанией- в этот отель мы точно не вернёмся!!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Вопросы по устранению недостатков в номере или смены номера мы всегда решали без «часовых» скандалов, сотрудники отеля всегда были готовы нам помочь.
1. Рецепшен заселяет Вас согласно Вашего приобретенного тура. И если у Вас была резервация в стандартный номер, то в его Вас и заселят без дополнительных оплат. Стандартный номер - это 1 двухспальная кровать или 2 полутороспальные, для детей предоставляются дополнительные односпальные кровати.
2. Сотрудники рецепшена предлагают гостям переселение в Отель Сфинск или повышение категории номера. Официальная стоимость переселения из стандартного номера Кинг Тут в стандартный номер отеля Сфинкс 60 долларов. Все цены можно посмотреть на стойке рецепшена. В зависимости от количества свободных номеров возможно предоставление скидок.
3. Вид в отеле Кинг тут на улицу(где стройка, которая не на территории отеля), на бассейн( номера с балконами), а так же на бассейн и море(платные номера).
Приезжайте второй раз и мы предоставим Вам номер с балконом, по правилам отеля приоритетное заселение в бесплатные номера с балконами имеют наши постоянные гости.
Информацию по посуде ,которую не своевременно убирают, я передала руководству. Благодарим за замечание, вы помогаете улучшать сервис отеля.
Надеюсь у Вас не осталось больше вопросов, я постаралась Вам все максимально подробно объяснить. Приглашаем Вас посетить наши отели снова, чтобы убедиться, что мы исправили указанные недостатки.
Все Вам доброго. С нетерпением будем ожидать встечи с Вами
Администратор по работе с гостями - Кристина