АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.09.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 644
Фото: 0
Отдыхала Парой в
сентябре 2019
15.09.19 - 22.09.19
- Воздержался

3.7

3 размещение

3 сервис

5 питание

Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг

Отдыхали в отеле повторно. До этого в 2015 году. Ехали...

Отдыхали в отеле повторно. До этого в 2015 году. Ехали в приподнятом настроении, уж очень хотелось повторить незабываемый отдых четырехлетней давности. Но, к сожалению, нас ожидало небольшое разочарование.

От отеля старого образца осталась только ухоженная и прекрасная территория с красивым пляжем. И хотя мы не настолько придирчивые, чтобы портить себе отдых из-за мелочей, но все же надеемся, что менеджмент отеля прислушается к нашему комментарию.

Опять же территория прекрасна, чистая, ухоженная, просто великолепная. Садовники выполняют свою работу на 5+. Работа рецепшена. И хотя на нас надели белые браслеты, как на «репитеров», но тем не менее завтрак нам не был разрешен. Так как браслеты надели лишь в 14:00. Никаких привилегий в виде раннего заселения у нас не было. Правда, без браслетов, мы все же отправились на пляж, так как время было раннее, а по дороге в баре мы все же выпили кофе с нарезанным кексом.

Номера убитые! Кое-какие все-таки ремонтируют, но не все. У нас номер был в левой части отеля посередине между рецепшеном и морем, и таких номеров там было многовастенько. Стены грязные, шторы нестиранные, наверное, еще с нашего старого заезда. В ванной комнате плесень. Уборка заключалась в застилании кровати. Мыльные принадлежности возобновляли только по просьбе. И просить нужно было раз пять. Полотенца – отдельная тема. Их просто не доносили до номера. Уборщик забирал их и приносил чистые только часам к 5 вечера.

Питание хорошее. Спасибо поварам. Но обслуживание... К западным европейцам отношение лучше, чем к нам. У них зеленые браслеты. И хотя у нас были белые, нас все равно вычисляли и напитки в первую очередь несли им. Пусть как мальчики на рецепшене это не отрицают, но это факт. И такого быть не должно. Желания оставить на чай не возникло ни разу во время отдыха. Хотя в прошлый раз оставили почти всем.

Бармены хамоватые через одного. Наливают как будто отрывают от сердца. Даже колу, про алкоголь не идет и речи. Только после 2 долларов на чай бармен у бассейна начал замечать нас и первым делать коктейли. При этом с наглым видом игнорировал всю очередь. Нам, конечно, было приятно, но другим однозначно нет.

Пляж шикарный, и хоть коралл скорее мертв, чем жив, но рыбок предостаточно и они великолепны. Анимация очень спокойная, больше для пенсионеров из Европы. Мы гуляли снаружи отеля. Ходили на базарчик в Иль Меркато и к 1001 ночи. Там купили и сувениры. {удалено модератором: несанкционированная реклама}

Вернемся ли мы в отель, не знаем. Но честно говоря хотелось бы.

Добавлено 28.09.19 23:30 (2 525 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:15 29.09.19

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор

21:58 16.11.19

У европейцев синие браслеты, у нас зеленые. А так всё верно... отношение сильно отличается... поведение некоторых барменов такое, что доллара даже давать не хочется...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Светлана (1)