Отдыхали семьей (с родителями) в сентябре 2019 года. На фотографиях отель безусловно прекрасен, и даже задумка его хороша. Все расположено весьма удобно, пляж - ресторан близко, архитекторы хотели создать что - морское - воздушное с просторными номерами и избежать архитектурного решения типовой гостиницы - барака с темными коридорами. С большего это удалось)) вот только проемы под лестницами явно завалены, промахнулись с размерами. В итоге, чтобы пройти под лестницей в столовую, человеку с ростом 192 см приходится наклоняться)))

но это все терпимо и не по сути.

А по сути - отель не 5*. 5* можно дать за море и убранный пляж.

Номера: Просторные, с зональным делением. У нас были номера superior с выходом на газон. Мебель уставшая, смесители текут, кондиционер с потолка капает прямо через деревянные панели))) Мастера кондиционеров вызывали несколько раз через рецепцию, он приходил, сливал воду с потолка, "путем отодвигания деревянной панели" и через день капать начинало снова прямо под ноги в коридоре. Кстати, кондиционеры очень шумные в номерах. Дверной замок отказывался работать регулярно, тоже приходилось звонить. И эти проблемы одинаковые в обоих номерах (у родителей был рядом номер). В номерах также очень высокая слышимость через входную дверь. Что было непонятно - так это расположение туалетного ершика. Санузел совмещенный и довольно большой. Так вот унитаз - в одном конце, а ершик в другом))) Также непонятно отсутствие элементарного освежителя воздуха, потому что вытяжки в этом помещение почти нет. В итоге все "ароматы" - прямо в жилую часть.

Уборка: убирали хорошо, быстро, полотенца всегда свежие, полы чистые, постель опрятно заправлена. Нареканий нет, оставляли 1 уе на чай. Под кровать искать пыль не лазила, за шкаф тоже.

Пляж: пляж прекрасный, убирают хорошо, быстро, чисто и без вопросов. Но: мебель и матрасы - убитое все в 0. Иногда и ложиться не хотелось. Козырьки - ржавые и облезлые, весь отдых удивлялась, неужели сэкономленные 50 л белой краски стоят общей репутации отеля, если уж на обновление лежаков денег жаль... Такая же история со ржавыми металлоконструкциями на всем пляже)) все облезлое и ржавое. Долго смеялась, когда в баре подкрасили одну стойку, а остальные оставили как есть. Как и везде тут были туристы, которые занимали лежаки. Мы приходили в 7 30 утра, уходили в 11 30 и потом только в 16 приходили. Лежаков достаточно в это время + мы не стремились лечь на 1й линии. Вода - прекрасная, рыбок много, риф чудесный, пологий вход и есть отмель. Отдельный большой плюс - очень внимательные спасатели, которые не раз по утру доставали тонущих с глубины. Почему - то люди (даже как - то были 2 женщины лет 60) очень уверенно в большие волны плывут на глубину и потом там кричат хелп. А по утрам там волны и большие волны, которые утягивают прямо на глубину. В общем, респект спасателям, они свое дело делают на 100%.

Отдельно: работники, которые выдают полотенца на пляже, просят брать его с собой в номер до вечера) а то после обеда их может не быть))) вот такая проблема с полотенцами на пляже в 5*. И кстати, 1 раз нам полотенца реально не достались, хорошо, что родители свои не сдали...

Еда: совсем отдельная история и большой минус отеля, потому что наша семья из 4х человек в полном составе схватила расстройство пищеварения. Если коротко - мы все перетравились, причем в разное время. И это просто ужасно. Я отравилась на 6й день (ела только термически обработанную пищу прямо с плиты), муж на 2й, родители ближе к концу с разницей в 2 дня. Я всегда вожу с собой аптечку и целый набор таблеток от отравлений на всякий случай - все пригодилось. К слову, в прошлом году отдыхали в Хургаде в известной сети отелей и аптечка приехала домой в целости, ни разу не пригодилась. Сам ресторан спроектирован неплохо, но опять же - мебель убитая, интерьеры - устаревшие. Под красными лампами лично у меня вообще пропадал аппетит, а потом уже и не хотелось там есть из - за отравлений. Не понравились и очереди за едой)) А так - еды много, разнообразие большое, на любой вкус наверное, фруктов много. А помидоры как всегда ужасные)) На пляже коктейли с 10, с 12 фаст фуд. Что странно - так это платное мороженое)) платное мороженое в 5* типа all in, Карл! В платном ресторане за 10 дней людей ни разу не видела, цены - средний ужин 30 уе на человека.

Анимация: скучно. Одно слово - скучно. Что на пляже, что вечером. Запасайтесь книгами или едьте в места отдыха не на терр-ии отеля. К слову, команда анимации старается как может. И прыгают, и танцуют, и общаются и зазывают. Тут вопрос к администрации, потому что программу определяют менеджеры, а не двадцатилетние студенты. К примеру, не приехали какие - то танцоры на вечернее шоу. Я прождала 40 мин с интересом, а будет ли хоть какое - то объявление про отмену шоу, потому что видела, что вызвали кого -то из менеджеров отеля. Ничего, ни одного слова не прозвучало про перенос или извинения. 40 минут - команда анимации танцевала, прыгала и улыбалась как могла. Мне кажется, этим все сказано про менеджмент в отеле))

Отдельный вопрос: мне неинтересно играть в бочу или заниматься йогой. Я видела в аннотации к отелю пляжный волейбол и всегда в него играю во всех отелях, где есть сетка, для меня это важный пункт. Отелю дорого поставить стойки, натянуть сетку, купить мяч?) и поставить 2 ворот для пляжного футбола?)) А зачем тогда пишете в своих программах?) Если сделать пляжный волейбол и пляжный футбол, то и команда анимации не нужна, там и без них люди разберутся, потому что в эти игры на пляжах играют везде. И многие туристы удивлялись, что в отеле 5* нет таких простых вещей. На уровне того же освежителя воздуха))

Рецепция и лобби: Вай -фай только в лобби, немножко тянет в ресторане и на пляже не везде. Платный - 10 уе в сутки, Карл, и это all in))) Мебель в лобби уставшая, рецепция вежливая. Из-за всех проблем с номером в самом начале просила его поменять, надо ж как - то жить 10 дней, не хотелось стоять с ведром возле сломанной двери под текущим кондиционером)) Ну, на рецепции вежливо поулыбались и сказали прийти завтра) завтра было тоже завтра) в третий раз я не пошла, не хотелось тратить нервы, но тогда созрело решение написать 1й в жизни отзыв на отель)) Но, к слову, по звонку в 2 часа ночи рецепция разогнала пьяную орущую компанию довольно быстро.

Развлечения: в отеле их нет, надо ехать за. Такси из отеля - 25 евро в обе стороны до ближайшего мини - рынка. Мы брали такси за терр-й отеля - 12 уе. На маршрутке - доллар за 2х. Экскурсии не брали. А после всех отравлений, какие там экскурсии, перед самолетом домой и то целый день на булочках, а то мало ли...))))

Итого - отель не 5* и даже не 4*. Доводилась и в 3* отдыхать с гоооораздо более высоким стандартом самого отеля. Вернуться в отель не хочется это точно. считаю, что все вопросы - только к управленческому составу.