Приехали ночью, заселение прошло мгновенно, так как этот день был оплачен полностью и уже подошёл к концу. Так же, я распечатала рекомендательное письмо Top Hotels которое и предъявила при заселении. Бронировали фэмили рум с двумя спальнями и двумя полноценными санузлами. Достался нам номер 5120, в 5 корпусе. Доставили нас с багажом на гольфкаре.

Сказать, что мы были в шоке от номера - ничего не сказать. Входные двери мне сразу не понравились - раздувшиеся наличники, плесень.. когда мы вошли внутрь стало плохо всем членам семьи (я, муж, ребёнок 1,3 года, бабушка). Стоял тяжелый, удушающий запах плесени и сырости. При детальном рассмотрении номера обнаружили грибок везде, с потолка до пола все в плесени. Начала болеть грудь, дышать реально было очень тяжело. На детской соске, неосторожно оставленной на столе, я увидела рой муравьёв. Пригляделась, они везде. Ползут по стенам и мебели полчищами!! Белье на постели было с грязными пятнами, мятое, как будто его и не меняли.. Мы с мужем приняли решение менять номер и не смотря на уже глубокую ночь отправились на рецепшн.

Та же турчанка, что и заселяла нас, сделала круглые глаза, когда мы объяснили, что бабушка с ребёнком уже задыхаются от плесени, а муравьи облепили все детские вещи..

Короче, дальше как обычно:

-номеров нет.

-ищите, ищите значит 2 раздельных, там мы не останемся.

-ждите.

Сидим напротив рецепшен. Час прошёл.

-ну, что?

-ждите.

И так часа два с половиной, пока мы не начали орать, что у нас бабушка с годовалым ребёнком на улице сидит, потому что в номере невозможно дышать.

-ок, ок, есть один номер, сейчас вас проводят его посмотреть, ждите.

Прошло ещё минут 40.

-может быть мы сами посмотрим этот номер?

-нет, что вы! вы его не найдёте, надо ждать сопровождающего!

Снова ждём.. ещё минут 40. Дальше снова орём.

-дайте ключ, мы сами найдём и посмотрим!

-ок, ок.

Каково же было наше изумление, когда мы поняли по указателям, что номер находится буквально за углом от рецепшена и что найти его сможет даже слабоумный!! Естественно без проблем нашли, зашли, посмотрели - нас в принципе всё устроило. Грязный пол, но это мелочи по сравнению с тем, что нет грибка, муравьёв и можно дышать полной грудью. Номер 3304, двусторонний, двухэтажный, трехкомнатный. Со спуском к бассейну, балкон, большая терраса. 3 санузла, 2 душа, ванна. Лестница перекрывается дверкой/защитой от детей (для нас актуально).

Пока снова подождали автомобиль который доставил нас, пока заселились времени было 6 утра. !!! Короче, не тратьте время на распечатку рекомендательного письма и не надейтесь, что оно поможет вам при заселении - нас мурыжили с младенцем с 12 ночи до 6 часов утра!

Питание - ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛЯМ С ДЕТЬМИ ВОЗРАСТА 1 ГОД+. Детям есть нечего, везите всё с собой! Вернее, так - формально есть детский уголок, НО в нем либо все тоже самое, что и для взрослых, либо то, что дети этого возраста есть не будут. Каши на завтрак - отвратительные (манка на молоке более менее, иногда жидкая как вода, иногда такая густая, что ложка стоит; овсянка на воде - безвкусная, гадость редкая; рисовая на молоке - тоже безвкусная, жидкая). Эти каши есть всегда, но годовалые дети их не едят.

По поводу протертых пюре и блендера. Честно, пожалела что не взяла с собой измельчитель, возможно не было бы таких проблем с питанием. Опять же, формально на обед есть овощные пюре, НО это не пюре гомогенного состояния (как в баночках для маленьких детей), а просто дроблённые овощи. Возможно они подойдут взрослым, которые на диете, но малыши такое ещё не едят, а дети постарше уже предпочитают спагетти, сосиски, картошку фри.

Из протёртых овощей - микс брокколи и морковь цвета поноса (невкусно, комками), морковь кусочками, кукуруза (каменная, со шкурками, мрак). Пюре картофельное порошковое. С голодухи моя дочь на вторую неделю отдыха начала его есть.

На завтрак всегда есть омлет в виде каши, кормила ребёнка им, либо нашей кашей.

Мы брали с собой 2 упаковки сухих каш, мясо с овощами в банках 8 шт (не хватило!), и 30 пакетов с жидкими ночными кашами, детское печенье (особо не пригодилось). Чего катастрофически не хватило это молочки, йогурты и кефиры - без них прям страдали (я с дуру рассчитывала, что это будет). Айран - на любителя, мне нравится, дочери нет, сколько не предлагала, не пошёл. Кроме него молочки нет. Турецкие йогурты в тазиках на завтрак были (кислые, с разводами красителя в цвет названия, несладкие), но я попробовала и не рискнула их предложить ребёнку.

На ужине практически ничего не найти для ребёнка 1,3 лет (картофельное пюре может только и рис, но моя дочка рис зёрнами не ест).

Короче - есть возможность, берите все с собой, меньше будете нервничать по поводу кормежки. Сухие и жидкие каши, банки с овощами и мясом, кефиры и йогурты. Главное довезти. Или берите блендер, еду можно вынести в своих детских тарелочках или контейнерах и сделать пюре в номере. В ресторане доступных розеток не видела. Берите детскую посуду, пакеты, ложки, контейнеры, губку и моющее средство - пригодится.

Еда для взрослых, без вопросов. На любой вкус, есть все. Супер, поварам спасибо! Описывать не стану, в предыдущих отзывах все есть. Повара и официанты, уборщики в большинстве своём - умнички, стараются, горят на работе, носятся и делают все чтобы вы расслабились и отдыхали.

Уборка - это тотальная проблема. Описывать в подробностях желания нет. Скажу только, что белье поменяли один раз за дне недели, за 2 дня до отъезда. А мокрые и грязные полотенца которые мы бросали на пол, горничные подбирали, складывали и клали на полку в ванной (во всех трёх комнатах). Муж ловил их в коридорах и буквально заставлял менять грязные полотенца на чистые, иначе никак.

Полы от их мытья становились только грязнее (ну это классика), про зеркала и прочие стеклянные поверхности я вообще молчу. Балконы и террасы они вообще не убирают, тонны песка, дохлые мухи и фантики как достались нам от предыдущих жильцов, так мы с этим и жили..

Кондиционер - оказывается работает по часам. И в часы пик его отключают, работает просто вентиляция. По ночам адская духота, с 1 часа ночи до 7 утра кондиционер выключают. На рецепшн дают часы работы (точно не помню, в течение дня были ещё 2 отключения в самую жару).

Навигация по отелю и территории - достаточно сложная в первое время. Архитектор явно перестарался с галереями, коридорами, пандусами, проходами, переходами, лестницами - часто они дублируют друг друга или закольцованы, либо выводят совсем не туда, куда ты рассчитывал попасть. Постоянно встречались растерянные люди, которые потерялись и не знают как выйти из этого лабиринта..

Лифты хорошие, быстрые. Правда без вентиляции, но реактивные.

Ландшафт довольно примитивный, много сосен, туи, пальмы, рододендроны.. открытые поляны, теннисные аллеи, но ничего сверхъестественного.

Территория просто гигантская - это и плюс и минус одновременно. Хождение из точки А в точку Б отнимает немало времени, но дисциплинирует (ничего не забываешь в номере) и позволяет растрясти жирок :) Таблички с обозначениями расположены по всей территории, по ним можно спокойно ориентироваться, главное их увидеть.

Очень много заброшенных павильонов, недействующих фонтанов, закрытых бассейнов.. Вообще, чувствуется былой размах и роскошь. Но без надлежащего ухода, ремонта и контроля, все выглядит очень плачевно.

Потрясающие поля для гольфа, красивые холмы, извилистые тропы - гулять одно удовольствие. Но знаю много людей, которые до полей так и не дошли, им хватало той территории по которой они ходили из номера в ресторан, потом на море или к бассейну.

Пляж.

Огромный. Слева и справа - никого и ничего. Для меня это плюс, не люблю много народу у моря. Всегда можно было отойти от лежаков и оказаться на пустынных просторах, без никого рядом..

Дорога от лежаков до моря.

Идти очень прилично, с ребёнком на руках тяжело, ещё игрушки, круги и тд.. Под ногами песок с камнями, больно. Есть деревянные тропинки, но они не на всю длину пути и находятся в самом эпицентре тусовки, мы на пляже располагались немного поодаль там, где потише..

Анимация - не думала что когда нибудь буду писать о ней с таким восторгом, поскольку она всегда мне была не нужна и неинтересна. Но тут!! Ребята - восторг! Во первых все красавцы и умнички, затейники, юморные и классные! Ваш досуг будет расписан поминутно, вы будет с одного мероприятия плавно входить в другое. Вечерние шоу тоже на хорошем уровне, каждый день приезжают артисты разных жанров, пару раз была шляпа какая то, а так достаточно прилично, красочно и интересно.

Теперь пара совсем неприятных моментов.

Не оставляйте никакие деньги на виду в номере, все заберут и глазом не моргнут.

Я достала из сейфа 5 долларов, купить ребёнку конфеты, пока одевала дочку зашел молодой человек пополнить минибар, за ним следом горничные. Я, муж, бабушка, ребёнок - все в номере. На 5 долларовой купюре сверху лежали мои очки. Выходим из номера в магазин - денег нет!! А очки лежат на том же месте. То есть при нас, буквально за моей спиной кто то эти деньги забрал себе, решив что это чаевые. 2 мин и всё. Понятно, дело не в сумме, переживу.. но меня возмутил этот цинизм и наглость! А если бы я 1000 долларов выложила из сейфа и отвернулась??

Конечно, я пожаловалась на гэстрелейшен, задачи вернуть деньги не стояло, просто к слову пришлось. Но общение с сотрудниками и их поведение меня настолько удивило, что возврат 5 долларов стал делом принципа.

Началось любимое:

-оставьте телефон, через 30 мин с вами свяжутся и вопрос решится.

Прошло полдня, тишина. Вечером, проходя мимо на ужин:

-как наш вопрос?

-какой вопрос? я ничего не знаю.

Опять заново все рассказываю.

-Анна которая с вами общалась, ушла домой. Я не в курсе, мне ничего не передавали. Приходите завтра.

-а как быть с тем, что у нас вторые сутки течёт унитаз со второго этажа на первый и внизу коричневая лужа и в санузле отслоились обои и вырос махровый грибок? Заявку мы оставляли позавчера, два дня подряд нам снимают унитаз, долбят пол, а дерьмо все течёт по стенам и его никто не убирает, мы этим дышим. Капает через люстру в санузле, там вообще то электричество.

-да, да. Но делать никто ничего не будет, тут стоит пометка что вы уезжаете через два дня.

-иииии?!! А переселить вы нас не хотите? Мы 4 дня уже в этом живем!

На утро, люстра в санузле оторвалась от потолка и рухнула, хорошо никого не задела.

Снова на гэстрелейшен. Опять:

-я не в курсе. Сейчас решим. 15 минут. Сейчас все уберут в номере. Сейчас решим с 5 долларами, один звонок и всё.

Проходит полдня. Никто ничего не убирал, никто не приходил. Никто ничего не решал.

Я начинаю терять терпение, беру мужа с собой снова туда:

-что с уборкой?

-а что, никто не приходил?

-что с 5 долларами?

-а что, никто не писал? Через 15 минут всё решим. Подождите.

Возвращаемся на гэстрелейшен через час, из номера. Убирать грибок, мыть стены и вешать люстру никто к нам не приходил за это время.

-ну что скажете?, - спрашиваем.

-ещё 15 мин. В номере уберут. Сейчас подойдёт старшая горничная и персонал по поводу 5 долларов.

Пришли. Сначала доказывали, что мы сами идиоты - потеряли купюру и обвиняем кого-то.. Потом, что деньги оставленные в номере это чаевые. На мой аргумент, что мы все находились в этот момент в комнате, собирая ребёнка и сумку и что, если бы мы отсутствовали номере, а деньги бы лежали - то и обсуждать нечего, это чаевые. Но тут просто украли и по другому это не называется. Так как видели, что я собираю вещи, и всё лежало рядом (косметичка, телефон, детская бутылочка и печенье, деньги под очками). И как быть, что в этот же день украли 60 долларов из сумки из тумбочки у других туристов!!!

Тут они опять начали нам доказывать, что вокруг все идиоты, сами теряют свои деньги..

Короче, пока мой муж не повысил голоса и не объяснил им, что мы вообще то их гости и задача всех служб отеля обеспечить нам качественный отдых, а не тратить наше время и нервы на выяснение того, что они сами обязаны выяснить без нас. После этого нам молча вернули деньги.

А в санузле так никто и не убрался до самого нашего отъезда, сменить номер естественно тоже, так никто и не предложил.

Аптеки на территории гостиницы нет, имейте в виду. Берите с собой максимум. Очень много сильно покусанных детей, лицо и тело. Многие говорят про клопов, по укусам похоже. Комаров очень много - фумигатор обязательно. Обычные мухи кусаются! Очень неприятно. Препараты от аллергии. Препараты от грибка. Бепантен мазь. Пластырь, мирамистин. Градусник. Пишу о том, без чего бы мы не обошлись. Много было с собой лекарств от отравления - ничего не пригодилось, слава богу.

В группе вк с названием отеля на англ.яз. идёт обсуждение актуальных тем из жизни гостиницы. Если бы я увидела это ранее, вряд ли решилась на поездку в этот отель.

Ну что сказать - солнце и море чудесные, хорошие и тёплые воспоминания все равно остались от отдыха, несмотря на некоторые негативные моменты. Просто будьте бдительны и сохраняйте позитивный настрой.

Если у кого то есть вопросы, пожалуйста задавайте, отвечу с удовольствием