Приветствую всех желающих отдохнуть в этом "замечательном" отеле.

Мы с супругой всегда тщательно относимся к выбору отелей, прежде чем выбрать, читаем отзывы, смотрим фотографии, обращаем внимание что нам приемлемо, что нет, кол ва раз смены белья, 3- разовая уборка номеров и прочее нам фиолетово.

Выбрали этот отель, за месяц до поездки отправил через tophotels запрос, через полчаса позвонили с турагентства подтвердили бронь нас с ребёнком 2+1, (туроператор ТУЯ) , я 100 % внес оплату.

Где то за пару дней до вылета прислали ваучеры и электронные билеты на самолёт. Прилетев в Анталию, мы подошли к автобусу туроператора, где гид нам раздала книжечки с экскурсиями, на них был указан отель и время встречи с отельным гидом и вот тут супруга обратила внимание, что указан не наш отель, я подошёл к гиду и спросил почему здесь другой отель, она сообщила, что в ликии все места заняты, нас отвезу в другой отель, где мы переночуем и на следующий день нас отвезут в ликию, я говорю а если мы откажемся, она привела пример, что мол вчера пара также отказалась, приехала в ликию там подтвердили что мест нет и они уехали в другой отель, да вы не переживайте отельный гид все разрулит он в курсе

Посовещавшись с супругой подумали, что так даже будет интересней, посмотрим ещё один отель. Подъехав к нашему новому отелю Kervansaray Kundu, гид проводила нас до стойки ресепшна, было около 9 утра и к сожалению отельного гида ещё не было, и нам не удалось весте пообщаться. Отдав доки для заселения мы переоделись и позавтракали. Вернувшись на ресепшн встретили представителя туи, под названием Мубарис, объяснив суть проблемы, он удивился, и было видно что он не в курсе, позвонив в офис он сообщил, что в данном отеле на нас зарезервированы места до конца нашего отдыха. Теперь пришло время удивляться нам, я спрашиваю, но мы же заплатили бронировали другой отель и мы хотим туда, он развёл руками грит я ничего не могу сделать, мест в отеле нет, звоните тем у кого заказывали. Мягко говоря мы приуныли, особенно супруга.

Я позвонил по ватсап турагенту обрисовали происходящее, она посоветовала отказаться от заселения пока она будет связываться с туей, я подошёл на ресепшн, где спросил могу ли я забрать ваучер, на что отельер сказал, что я могу, но в этом случае моя бронь будет отменена.

Понимая патовую ситуацию, и что есть вероятность пролететь вообще с отелем я написал турагенту что я не хочу носиться с семьёй по Турции в случае если она не решит вопрос и остаюсь пока здесь. В общем через 3 дня она сообщила, что мест там действительно нет и что представитель с туи должен был мне позвонить, за оставшееся время до окончания отдыха к нам никто не подходил и никто не связывался.

ДЛЯ понимания нас также привезли в 5 ку KERVANSARAY KUNDU

Отель совершенно другого формата и концепции.

Кому интересно можете почитать про него в моих отзывах

Я не знаю, кто виноват, моё мнение что ТУЯ должна нести за это ответственность, а уже они могут что либо предъявлять Ликии. Самое неприятное, в данной ситуевине, что заранее никто нас не уведомил и позже не принёс извинения.

Почитав отзывы про ТУЮ, оказалось, что мой случай не единичный!!!

Хочу всех предостеречь связыватся с данной команией. Единственное что могу порекомендовать, уточняйте за день ещё раз по поводу вашей брони у турагентов либо у туроператора.

ДЛЯ понимания почему поставил такую оценку даже не быв там, считаю что данный отель занимается овербукингом и попросту говоря кидает туристов

Спасибо Ликия за испорченный отдых!!!

Касаемо туи я напишу про н их отдельный отзыв а заодно жалобу в их представительство.

Сканы ваучера можете посмотреть на фото (имена я удалил)

Желаю никому не столкнуться с подобной ситуацией.

Всем отличного отдыха!!!!