Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
07.07.19 - 14.07.19
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в Тунисе в отеле El Ksar Resort & Thalasso
Добрый день!
Хотим поделиться отзывом об этом отеле.
Отдыхали семьей из трех человек с 07 по 14 июля.
Общее впечатление об отеле удовлетворительное, было испорчено при заселении и далее сервисом.
Не буду все описывать в кучу, а лучше по порядку:
1. Перелет
Летели т\а Анекс Тур а\к Azur Air, перелет и туда и обратно прошел великолепно. Шикарные самолеты Боинг 777, с экранами в передних сидениях с маршрутом полета, фильмами и пр. мультимедиа. Разве что не кормят, только напитки + набор приборов, поэтому берите с собой. Удобные кресла с фиксаторами для головы, он-лайн регистрация и пр.
2. Дорога от Аэропорта Энфиды
Нас везли на автобусе Анекс Тур, 45 минут. В целом все хорошо, дорога пустая, в автобусе кондиционер и гид все рассказывает и объясняет.
3. Заселение
А вот это жесть.
Приехали в 18:30.
Сразу сказали идите ужинать, все дадим. НЕ ХОДИТЕ, СРАЗУ ЖДИТЕ НОМЕР!!! СМОТРИТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАСЕЛЯТЬСЯ
У нас должен был быть номер Family Superior (2 совмещенных номера), а дали какую то помойку на 1 этаже с видом на другую помойку. На просьбу дать нам НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ номер, сказали что мест нет. Потом я увидел что оказывается только для нас мест нет. Французам, чехам и местным все есть.
После небольшого скандала дали другую помойку, но с видом в сад (обычный номер Standart).
На следующее утро продолжил добиваться заселения в ОПЛАЧЕННЫЙ СУПЕРИОР. Опять сказали что все завтра. Желания тратить отпуск на выбивание номера не было, выбил хотя бы с видом на море Стандарт.
Хороший номер, но громкий, дискотека до 23:00.
В общем отвратная работа рецепции. По русски говорят плохо, без гида, французского или английского не получится ничего.
Мы кстати были не одни такие. Еще минимум двух селили не в те номера, которые были оплачены.
Скандал на весь вечер был.
4. Номера
Номера как и отель старые, поэтому писать что тут немного потерто и там, смысла нет.
Это не страшно, мы были к этому готовы.
НО частично не работает техника. Пульт отдельно за депозит на рецепции (нам правда дали просто).
На второй день сломался фен. Дали переносной новый.
В первых двух номерах плохо работала сантехника.
Ключи используются обычные на ржавом брелоке, не кладите в карманы, останутся следы.
Карточки не используются.
Уборка каждый день, но у них странный способ замены полотенец:
забирает в 11 утра, возвращает новые или вечером или пока не попросишь сам, причем настойчиво.
Смены белья не было ни разу за неделю.
5. Рестораны и бары
Ресторанов несколько (у бассейна, Лобби, A la carte).
Бары у бассеина, на пляже, лобби.
Своя кальянная (12 динар).
Еда вкусная, разнообразная.
Рыба, мясо и пр. каждый день!!!
Алкоголь отвратительный, кроме джин-тоника и пива.
Газировки из бутылок (Кока кола и Фанта).
Наливают все в пластиковые стаканчики. Это меня бесило больше всего.
Т.е. в ресторане на месте можно пить из стекла, но если вынести аж прям догоняют тебя, типа СТОЯТЬ, НЕЛЬЗЯ!!!
Пока пластик донесешь все на песке остается.
Вилок, ложек и ножей НЕТ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ, как и напитков в ресторанах.
Надо просить официантом принести все это, если пришел не к открытию. Это вообще нонсенс.
Оно не так страшно было бы, но таааак дооолго все это.
Мы это решили так: приходили к открытию, занимали место. Первичная сервировка была.
6. Бассейны
Их 6 или более, могли не все посчитать.
Вода не сильно хлорированная, в целом ОК впечатление.
НО НЕ РАБОТАЮТ ГОРКИ, как и на все отвечают ЗАВТРА или ПОПОЗЖЕ.
Т.е. их поставили, звездочку (или что там аквапарк отелю дает) получили и не используют.
7. Территория
Большая зеленая ухоженная территория. Погулять и посидеть есть где.
Территория понравилась.
8. Пляж
Сам пляж шикарный!!!
Белый песок, прозрачная вода, теплое (после 11 утра) море.
Т.е. это реально один из лучших пляжей где я был (правда водными мотоциклами срезают водоросли и их приносит иногда).
НО:
ЛЕЖАКОВ категорически не хватает. Приходилось каждый день в 5 утра занимать полотенцами (как и у бассеина) (10 динаров депозит за шт.). Это ппц господа, такого не было нигде.
ТОРГОВЦЫ ходят и пристают к тебе как в Сочи. "Купи" - "Принеси Пива Брат Пожалуйста".
Кошмар какой то почему на частном пляже их не гоняют.
Ну и как и писал ранее, чтобы выпить напиток его надо либо заказать у официантов за денежку (10 динаров, тут сразу и сервис тебе и т.д.) или в пластике попробовать принести не расплескав (порции по 150мл всего).
9. Персонал
Как и весь сервис отеля нам не понравился.
Либо притворяются что нет чего то (или не понимают русский\английский), либо ПОПОЗЖЕ, либо ЗАВТРА.
10. Магазины, экскурсии и пр.
Т.к. как отель находится в городе, погулять есть где как около самого отеля, так и в глубоком городе.
Можно сгонять в Медину (старый город, 5 динаров такси от отеля и обратно (правда после 21:00 дороже, вечерниц тариф) и в Порт (7 динаров).
Все что нужно - можно купить без проблем (кроме алкоголя, он только в сети Магазин Женераль (Медина и Порт)).
А так - сувениры, масла и пр. все рядом.
11. Связь
Вай фай в отеле никакой даже на рецепции.
В аэропорту прилета можно БЕСПЛАТНО взять симку Orange (мимо не пройти, сами ловят туристов) и там же закинуть денег (мы брали 4 Гб за 20 динаров (отдали 10 баксов с комиссией)).
В ОБЩЕМ В ТУНИС МЫ ЕЩЕ ТОЧНО ПРИЕДЕМ, НО В ЭТОТ ОТЕЛЬ НИ НОГОЙ.
ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ ПИШУ. УЖАС, НО ЭТО ПРАВДА.
НО НЕ СМОТРЯ НА ВСЕ МИНУСЫ, ОТДЫХОМ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!
ПРОСТО НАДО АБСТРАГИРОВАТЬСЯ!
Вид из номера
Прочее
Пляж
Рядом с отелем
Территория отеля
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Кирилл оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Само море
пляж (без учета сервиса
лежаков и торговцев)
территория
еда
территория около отеля
Минусы отеля
Сервис
персонал
навязчивый сервис
торговцы
Добавлено
15.07.19
12:30
(5 450 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:08 06.02.20
Дорогой Гость,
Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий