Приехали в отель с ребенком в 04.00 утра, заселили только через 10,5 часов - в 14.30, бедный ребёнок спал в лобби под сильно дуюющим кондиционером, сказали номеров нет, кондиционер не выключат, при заселении чемодан в номер не помогли занести, с чем я никогда не сталкивалась в других отелях, уборка была очень плохая все 11 дней: волосы на полу постоянно валялись, толком не пылесосели, зеркала в ванной один раз протёрли в поле зрения, а выше никто не вытирал, зеркала в комнате возле телевизора вообще никогда не мыли, нечаянно брызнул крем от загара на зеркало, в итоге два дня было запачкано, пока сама не взяла бумагу и вытерла, крышка на унитазе снизу уже такая жёлтая и грязная, что ее выбросить нужно, постель тоже неважно меняли, полотенца чистые каждый день ложили, а в предпоследний день перед отъездом положили вместо двух один кусочек мыла, не очень приятно было такое увидеть в отеле 5*, мини-бар в номере пополняли ежедневно (вода, кола, пиво, сок, чай, кофе, соломка), по поводу еды, ее много, но половина очень острая и, к сожалению, вся еда однообразная, каждый день все было одно и тоже и ни разу не было креветок, за мясом очередь постоянно, рыба трёх видов в кляре, особых деликатесов не было, но голодным не останется никто, выпечка вкусная, хоть и повторялась каждый день, соки и фрукты тоже хорошие, официанты уставшие, но вежливые и старались принести своевременно все что нужно, к детям приветливые. Территория отеля красивая, бассейны хорошие, туалет возле детского бассейна нужно мыть чаще, потому что и грязный был и плохой запах, в туалете возле моря убирали своевременно. У бассейнов и на пляже всегда можно найти свободые лежаки. В кафе на пляже повара, которые делают пиццу не понимают ни по английски, ни по русски, было не приятно два раза, когда ни они меня не поняли, ни я их турецкого, уборщицы, к стати, тоже не понимают ни слова по английски и по русски, этому персоналу отеля 5* тоже не помешало бы выучить по английски хотя бы пару элементарных фраз, официанты говорят и по русски, и по английски, ну и на ресепшене само собой. Спасибо огромное Светлане и Рамилии с ресепшн, и Софии с гастрлэйшн, очень вежливые, компетентные, умные девочки! Пляж хороший (песок и мелкая галька). Больше всего понравились и мне, и моему ребенку анимация и детский клуб - это действительно на 5*, в мини-клубе все девочки очень бдительны, смотрят за каждым ребенком, придумывают различные игры, следят за чистотой и в клубе и за тем, чтобы каждый ребенок перед едой помыл руки, помогают детям, они действительно отлично работают. Вечерние концерты с профессиональными танцорами, эквилибристами, гимнастами тоже на высоком уровне. Если в отеле будут делать более тщательно уборку, будут более внимательными при заселении и внесут разнообразие в питание, он действительно сможет быть 5*, но пока, увы, мое личное мнение - это 4*.