АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
998 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июне 2019
13.06.19 - 22.06.19
- Рекомендую отель
4.7
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Замечательный отель

Отдыхали в этом отеле с семьёй в июне 2019. Приехали в 10 вечера, поинтересовалась об ужине, нам ничего не предложили, только напитки в баре. Заселили быстро в корпус, который находится далековато от главного ( но это даже плюс, есть возможность прогуляться). Номер возможно когда-то был получше, но сейчас уже мебель и двери потерты от уборки, в ванной маленькие муравьи, сантехника довольно чистая, дополнительную кровать для ребёнка привезли быстро. Мебели в номере было достаточно, минибар и кондиционер отлично работали, вода сначала рыжая, но сливается и потом проблем нет. Уборка это отдельная тема- сотрудник всегда забывал что-то положить, то полотенца, то салфетки, бумагу или гель, но по требованию можно было все это получить. И это был единственный человек в отеле, который клянчил деньги. Он всегда нас караулил возле двери и навязчиво ходил по номеру, пытаясь показать, что он все хорошо убрал.Приходилось его настойчиво выгонять. Питание в отеле это самая приятная тема. Разнообразие блюд и десертов, вежливый персонал. Очень вкусно приготовлено, голодными не были ни разу. Бассейны на любой вкус, разная глубина, потише, погромче. Посещали все бассейны и все по - своему понравились. Анимация присутствует. Мне она была особенно не нужна, но аниматоры старались задействовать всех. Территория у отеля очень большая. Многие жаловались, что мало зелени, газонов, но все как на фото, даже лучше выглядит вживую. Вокруг отеля оживлённая торговля и развлекательные заведения, есть куда сходить вечером, если не устраивает программа на террасе отеля. Бесплатный пляж расположен в бухте, что защищает от ветра и волн, довольно чистый, вход в кораллках не доставляет дискомфорта. Даже возле берега в маске можно увидеть огромное количество рыб, скатов, крабов и тд. Единственное неудобство это дорога до пляжа. Автобус раз в час, места занять в нем это целая проблема, что туда, что обратно. Логичнее было бы отправлять автобус по мере заполняемости. Так как водитель редко согласен приезжать дополнительный раз, а со стоящими пассажирами также ехать отказывается. Брать каждый день такси тоже не вариант. На ресепшене сотрудники понравились, никаких проблем в общении не было. С ребёнком отдыхать в данном отеле было комфортно, по еде и развлечениям проблем не было. За те деньги, которые были потрачены на путёвку мы отдохнули отлично. Спасибо коллективу отеля!

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 4.5 Парой
  • 4.5 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Питание
  • территория
  • бассейны
  • сотрудники
  • Муравьи в ванной
  • трансфер до пляжа
Добавлено: 26.06.2019 10:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 389 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за то, что для своего отдыза предпочли Il Mercato Hotel & Spa и за то, что уделили время для написания подробного отзыва.

Мы очень рады, что Вы и Ваша семья остались довольны комплектацией номера, питанием, инфраструктурой и расположением нашего отеля.
Ваше замечание по работе сотрудника уборки были переданы руководителю департамента, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства.
Также благодарим за Ваш комментарий касательно трансфера на пляж. Дело в том, что перевозить пассажиров в количестве более, чем посадочных мест в автобусе, запрещено местной дорожной полицией. В связи с этим, согласно инструкции от руководства, в случаях, когда не всем гостям хватает места в автобусе, водитель должен вернуться за оставшимися гостями. Обязательно перепроверим, чтобы данная инструкция исправно выполнялась водителями.

Большое спасибо за рекомендацию нашего отеля, мы будем надеяться, что в будущем увидим Вас в Il Mercato Hotel & Spa вновь!

С наилучшими пожалениями,
Административный помощник
Добрый день. Подскажите на пляже в обед кормят?
Здравствуйте, уважаемая Елена!

На пляже нет бесплатного питания, входящего в систему "Все включено". Однако, для наших гостей действует 15% скидка в пляжном ресторане.

С уважением,
Административный помощник
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (812) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 998
  • Фото: 6
0 Благодарностей